Mozilla Firefox ne répond pas (IE non plus) [Résolu/Fermé]

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Depuis hier, impossible de faire des recherches sur ces moteurs de recherches, après quelques minutes, message "ne répond pas" et tout se bloque, obligée de fermer le programme et de restaurer..
Une personne peut elle m'aider, me conseiller, j'ai tenté de désinstaller firebox, de refaire une installation clean, de supprimer tout ce que l'on me demandait de supprimer, mais aucun résultat positif.

Merci d'avance de m'aider

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Avant d'arriver ici, j'ai tenté de résoudre le problème en suivant les conseils trouvés ici.
Voici le rapport (si cela peut faire gagner du temps)
# AdwCleaner v2.304 - Rapport créé le 07/07/2013 à 12:52:11
# Mis à jour le 03/07/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Carole - CAROLE-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Carole\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Carole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions

\dgjkhjdcljddbedokogakmmdjgnbeanf

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKCU\Software\WNLT

***** [Navigateurs] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16450

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Mozilla Firefox v22.0 (fr)

Fichier : C:\Users\Carole\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\5h8vz5qu.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\\ Google Chrome v27.0.1453.116

Fichier : C:\Users\Carole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.
1
Merci

Quelques mots de remerciements seront grandement appréciés. Ajouter un commentaire

CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci


Salut,

Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections :

Télécharge ici :OTL

Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous Vista, Windows 7 ou Windows 8). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

Quand la fenêtre apparaît, Coche la case Tous les utilisateurs
Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.
Laisse tous les autres paramètres par défaut

Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

HKCU\Software
HKLM\Software
%Homedrive%\*
%Homedrive%\*.
%Userprofile%\*
%Userprofile%\*.
%Allusersprofile%\*
%Allusersprofile%\*.
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%programFiles%\*
%programFiles%\*.
%Systemroot%\Temp\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.in*
%systemroot%\Tasks\*
%systemroot%\Tasks\*.
%systemroot%\system32\Tasks\*
%systemroot%\system32\Tasks\*.
%systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles
%systemroot%\system32\config\*.exe /s
%Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.sys
%temp%\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%SYSTEMDRIVE%\*.*
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
winsock.*
/md5stop
msconfig
netsvcs
BASESERVICES
safebootminimal
safebootnetwork
CREATERESTOREPOINT
SAVEMBR:0


Clic sur Analyse.

A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI

Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange.

NE PAS COPIER/COLLER LE LIEN DE SUPPRESSION, CONSERVE-LE SI TU DESIRE ENSUITE SUPPRIMER LES RAPPORTS DE LA BASE DE DONNEES FEC
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Je tente !!! Merci !!!
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Voici le premier lien

Lien de téléchargement: https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=2478971940
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Et le deuxième

https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=5585615807
Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe



Relance OTL, copie/colle le texte en gras ci-dessous sous Personnalisation:

:OTL
SRV - [2013/07/07 09:54:17 | 000,148,000 | ---- | M] (DealPly Technologies Ltd) [On_Demand | Stopped] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\DealPlyLive.exe -- (dealplylivem)
SRV - [2013/07/07 09:54:17 | 000,148,000 | ---- | M] (DealPly Technologies Ltd) [Auto | Stopped] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\DealPlyLive.exe -- (dealplylive)
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@tools.dpliveupdate.com/DealPlyLive Update;version=3: C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\npGoogleUpdate3.dll (DealPly Technologies Ltd)
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@tools.dpliveupdate.com/DealPlyLive Update;version=9: C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\1.3.23.0\npGoogleUpdate3.dll (DealPly Technologies Ltd)
64bit-FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}: C:\PROGRAM FILES\WEB ASSISTANT\FIREFOX
[2013/07/05 22:33:34 | 000,000,000 | ---D | M] (hosts) -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\5h8vz5qu.default\extensions\05dd836e-2cbd-4204-9ff3-2f8a8665967d@a8876730-fb0c-4057-a2fc-f9c09d438e81.com
[2012/11/21 20:05:51 | 000,001,060 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\5h8vz5qu.default\searchplugins\wiseconvert-15-customized-web-search.xml
O3:[b]64bit:/b - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (Norton Identity Safe Toolbar) - {A13C2648-91D4-4bf3-BC6D-0079707C4389} - C:\Program Files (x86)\Norton Identity Safe\Engine\2013.2.0.18\coIEPlg.dll File not found
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found.
O3 - HKU\S-1-5-21-4223667802-864249097-2686658530-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No CLSID value found.
O3 - HKU\S-1-5-21-4223667802-864249097-2686658530-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No CLSID value found.
MsConfig:64bit - StartUpFolder: C:^ProgramData^Microsoft^Windows^Start Menu^Programs^Startup^Bluetooth.lnk - C:\PROGRA~1\WIDCOMM\BLUETO~1\BTTray.exe - (Broadcom Corporation.)
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Carole\AppData\Local\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive
[2013/06/30 18:10:30 | 001,645,360 | ---- | M] () -- C:\Windows\SysNative\dmwu.exe
[2013/07/07 09:03:28 | 001,645,360 | ---- | C] () -- C:\Windows\SysNative\dmwu.exe
[2012/11/21 15:57:28 | 000,000,000 | -HSD | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\b799a8
[2012/11/20 15:58:50 | 000,000,000 | -HSD | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\D1CFA2
[2012/11/21 20:09:51 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\PDFCreatorPackages
[2010/04/23 12:53:00 | 000,003,009 | -H-- | M] () -- C:\dell.sdr
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\ProgramData\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Local\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive
[2013/07/07 12:53:52 | 000,000,902 | ---- | M] () -- C:\Windows\Tasks\DealPlyLiveUpdateTaskMachineCore.job
[2013/07/07 12:59:00 | 000,000,906 | ---- | M] () -- C:\Windows\Tasks\DealPlyLiveUpdateTaskMachineUA.job
[2013/07/07 09:03:13 | 007,684,880 | ---- | M] (SweetIM Technologies Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\bundlesweetimsetup.exe
[2013/07/07 09:52:18 | 000,812,607 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\DeltaTB.exe
[2013/07/07 09:52:31 | 001,443,656 | ---- | M] (DealPly Technologies Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\dp.exe
[2013/07/07 09:52:25 | 000,305,664 | ---- | M] (-ollpo-i-l---p) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\LollipopInstaller_somoto_14693.exe
[2013/07/07 09:02:49 | 004,620,384 | ---- | M] (PC Utilities Pro) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\OptimizerPro.exe
[2013/07/07 09:03:22 | 000,376,832 | ---- | M] (TODO: <Company name>) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\uninstaller.exe
[2013/06/16 10:40:51 | 000,389,632 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\0181D2F3-BAB0-7891-94B8-F5981CE77DB6\Latest\GUninstaller.exe
[2013/06/04 10:44:42 | 001,769,152 | ---- | M] (Delta) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\0181D2F3-BAB0-7891-94B8-F5981CE77DB6\Latest\MyDeltaTB.exe
[2013/06/17 22:57:36 | 001,897,040 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\0181D2F3-BAB0-7891-94B8-F5981CE77DB6\Latest\Setup.exe
[2013/06/06 11:23:16 | 000,004,608 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\BabMaint.exe
[2013/06/16 10:40:51 | 000,389,632 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\GUninstaller.exe
[2013/06/04 10:44:42 | 001,769,152 | ---- | M] (Delta) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\MyDeltaTB.exe
[2013/06/17 22:57:36 | 001,897,040 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\Setup.exe
[2012/10/13 00:54:32 | 000,565,760 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\PDFCreatorPackages\UninstallPackages\Uninstall.exe
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Local\DealPlyLive
[2010/04/23 12:53:00 | 000,003,009 | -H-- | M] () -- C:\dell.sdr
@Alternate Data Stream - 119 bytes -> C:\ProgramData\TEMP:373E1720
@Alternate Data Stream - 104 bytes -> C:\ProgramData\TEMP:D1B5B4F1
:COMMANDS
[EMPTYTEMP]
[RESETHOSTS]

Cliques sur Correction et poste le rapport dans ta prochaine réponse.

@ ce soir car là je dois partir.


regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

tu feras ça aussi:

==> https://www.commentcamarche.net/faq/16919-comment-changer-la-page-d-accueil-de-son-navigateur-web#sous-google-chrome

Fermes Google Chrome

Utilises le raccourci clavier Windows + R

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse :

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre de répertoire qui s'ouvre, repérer le dossier intitulé "Default" et renommez-le "Backup default".

Fermer les fenêtres.

Ouvrir ensuite Google Chrome.

Un nouveau dossier "Default" est créé automatiquement à l'ouverture du navigateur.

Pour récupérer tes favoris:

Copies le fichier "Bookmarks.bak" du dossier "Backup default" puis colles le dans le nouveau dossier "Default".

Une fois le fichier déplacé, renommes-le "Bookmarks" pour finir le transfert.

Récupérer tes Favicons et tes mots de passe:

Dans le dossier backup default, tu as les fichiers Favicons et Login Data.

Les remettre aussi dans le nouveau dossier Default.


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J'ai de quoi m'occuper jusqu'à ce soir !!!!
A plus tard, je fais tout ce que tu me conseilles !!!
Merci encore
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Après correction, voici le rapport :
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=5111873207

Je m'occupe de la deuxième partie recommandée à présent.

tiens moi au courant.
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Voilà, tout est fait aussi pour la deuxième partie recommandée.

Je dois juste essayer pour savoir si cela marche sans le message "ne répond pas" ou bien y a t il encore d'autres choses à faire ??

oui fais un essai et dis moi ce que ça donne pour savoir si on termine ou si on continue ^^
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J'ai bien l'impression que tout refonctionne (plus de "ne répond pas")

En revanche, je suis envahie de publicités à chaque ouverture, y compris sur facebook...
Tu peux me refaire ça, j'ai un doute:

==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28197405-mozilla-firefox-ne-repond-pas-ie-non-plus#6

copie/colle bien le texte que je t'ai donné sous Personnalisation.

Puis fais moi ça aussi:

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.



regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes
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11 mai 2016
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D'accord !!!
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Je ne coche aucune case particulière ?? Je laisse celles qui le sont par défaut ???

Pour OTL, oui tu laisses comme ça.
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Voici la première correction (des difficultés à réouvrir windows ce qui explique le laps de temps)

Lien de téléchargement: https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=4799367108

Je m'occupe de la suite

Ok j'attends la suite ;)
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Pour l'instant deux éléments détectés, mais continue à analyser