Mozilla Firefox ne répond pas (IE non plus)Résolu/Fermé

Question

Depuis hier, impossible de faire des recherches sur ces moteurs de recherches, après quelques minutes, message "ne répond pas" et tout se bloque, obligée de fermer le programme et de restaurer..
Une personne peut elle m'aider, me conseiller, j'ai tenté de désinstaller firebox, de refaire une installation clean, de supprimer tout ce que l'on me demandait de supprimer, mais aucun résultat positif.

Merci d'avance de m'aider

carolepetit · Answer

Avant d'arriver ici, j'ai tenté de résoudre le problème en suivant les conseils trouvés ici.
Voici le rapport (si cela peut faire gagner du temps)
# AdwCleaner v2.304 - Rapport créé le 07/07/2013 à 12:52:11
# Mis à jour le 03/07/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Carole - CAROLE-PC
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Carole\Downloads\adwcleaner.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Supprimé : C:\Users\Carole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Extensions

\dgjkhjdcljddbedokogakmmdjgnbeanf

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKCU\Software\ImInstaller
Clé Supprimée : HKCU\Software\WNLT

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16450

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v22.0 (fr)

Fichier : C:\Users\Carole\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\5h8vz5qu.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v27.0.1453.116

Fichier : C:\Users\Carole\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Faire un scan OTL pour diagnostiquer les programmes qui tournent et déceler des infections :

Télécharge ici :OTL

Fais un double clic sur l'icône pour le lancer (clic droit executer en tant qu'administrateur sous Vista, Windows 7 ou Windows 8). Vérifier que toutes les autres fenêtres sont fermées afin qu'il s'exécute sans interruption.

Quand la fenêtre apparaît, Coche la case Tous les utilisateurs
Coche les cases à coté de Recherche Lop et Recherche Purity.
Laisse tous les autres paramètres par défaut

Copie et colle le contenu de ce qui suit en gras dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation"

HKCU\Software
HKLM\Software
%Homedrive%\*
%Homedrive%\*.
%Userprofile%\*
%Userprofile%\*.
%Allusersprofile%\*
%Allusersprofile%\*.
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%programFiles%\*
%programFiles%\*.
%Systemroot%\Temp\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.exe /lockedfiles
%systemroot%\system32\*.in*
%systemroot%\Tasks\*
%systemroot%\Tasks\*.
%systemroot%\system32\Tasks\*
%systemroot%\system32\Tasks\*.
%systemroot%\system32\drivers\*.sy* /lockedfiles
%systemroot%\system32\config\*.exe /s
%Systemroot%\ServiceProfiles\*.exe /s
%systemroot%\system32\*.sys
%temp%\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%LocalAppData%\*
%LocalAppData%\*.
%SYSTEMDRIVE%\*.*
/md5start
explorer.exe
winlogon.exe
userinit.exe
svchost.exe
services.exe
winsock.*
/md5stop
msconfig
netsvcs
BASESERVICES
safebootminimal
safebootnetwork
CREATERESTOREPOINT
SAVEMBR:0

Clic sur Analyse.

A la fin du scan, 2 Bloc-Notes vont s'ouvrir avec les rapports (OTL.txt et extras.txt).

NE PAS COPIER/COLLER LE RAPPORT ICI

Ces fichiers se trouvent à côté de l'exécutable OTL.exe

héberge OTL.txt et extra.txt sur FEC Upload et donne les liens obtenus en échange.

NE PAS COPIER/COLLER LE LIEN DE SUPPRESSION, CONSERVE-LE SI TU DESIRE ENSUITE SUPPRIMER LES RAPPORTS DE LA BASE DE DONNEES FEC

carolepetit · Answer

Je tente !!! Merci !!!

carolepetit · Answer

Voici le premier lien

Lien de téléchargement: https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=2478971940

carolepetit · Answer

Et le deuxième 

https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=5585615807

Utilisateur anonyme · Answer

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Si encore présente, supprime l'icône adwcleaner.exe 



Relance OTL, copie/colle le texte en gras ci-dessous sous Personnalisation:

:OTL
SRV - [2013/07/07 09:54:17 | 000,148,000 | ---- | M] (DealPly Technologies Ltd) [On_Demand | Stopped] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\DealPlyLive.exe -- (dealplylivem)
SRV - [2013/07/07 09:54:17 | 000,148,000 | ---- | M] (DealPly Technologies Ltd) [Auto | Stopped] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\DealPlyLive.exe -- (dealplylive)
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@tools.dpliveupdate.com/DealPlyLive Update;version=3: C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\1.3.23.0
pGoogleUpdate3.dll (DealPly Technologies Ltd)
FF - HKLM\Software\MozillaPlugins\@tools.dpliveupdate.com/DealPlyLive Update;version=9: C:\Program Files (x86)\DealPlyLive\Update\1.3.23.0
pGoogleUpdate3.dll (DealPly Technologies Ltd)
64bit-FF - HKEY_LOCAL_MACHINE\software\mozilla\Firefox\Extensions\{336D0C35-8A85-403a-B9D2-65C292C39087}: C:\PROGRAM FILES\WEB ASSISTANT\FIREFOX
[2013/07/05 22:33:34 | 000,000,000 | ---D | M] (hosts) -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\mozilla\Firefox\Profiles\5h8vz5qu.default\extensions\05dd836e-2cbd-4204-9ff3-2f8a8665967d@a8876730-fb0c-4057-a2fc-f9c09d438e81.com 
[2012/11/21 20:05:51 | 000,001,060 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\mozilla\firefox\profiles\5h8vz5qu.default\searchplugins\wiseconvert-15-customized-web-search.xml
O3:[b]64bit:/b - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - !{EEE6C35B-6118-11DC-9C72-001320C79847} - No CLSID value found.
O3 - HKLM\..\Toolbar: (Norton Identity Safe Toolbar) - {A13C2648-91D4-4bf3-BC6D-0079707C4389} - C:\Program Files (x86)\Norton Identity Safe\Engine\2013.2.0.18\coIEPlg.dll File not found
O3 - HKLM\..\Toolbar: (no name) - Locked - No CLSID value found. 
O3 - HKU\S-1-5-21-4223667802-864249097-2686658530-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {21FA44EF-376D-4D53-9B0F-8A89D3229068} - No CLSID value found.
O3 - HKU\S-1-5-21-4223667802-864249097-2686658530-1001\..\Toolbar\WebBrowser: (no name) - {2318C2B1-4965-11D4-9B18-009027A5CD4F} - No CLSID value found.
MsConfig:64bit - StartUpFolder: C:^ProgramData^Microsoft^Windows^Start Menu^Programs^Startup^Bluetooth.lnk - C:\PROGRA~1\WIDCOMM\BLUETO~1\BTTray.exe - (Broadcom Corporation.)
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Users\Carole\AppData\Local\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\ProgramData\DealPlyLive 
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | C] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive
[2013/06/30 18:10:30 | 001,645,360 | ---- | M] () -- C:\Windows\SysNative\dmwu.exe
[2013/07/07 09:03:28 | 001,645,360 | ---- | C] () -- C:\Windows\SysNative\dmwu.exe
[2012/11/21 15:57:28 | 000,000,000 | -HSD | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\b799a8
[2012/11/20 15:58:50 | 000,000,000 | -HSD | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\D1CFA2
[2012/11/21 20:09:51 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\PDFCreatorPackages
[2010/04/23 12:53:00 | 000,003,009 | -H-- | M] () -- C:\dell.sdr
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\ProgramData\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Local\DealPlyLive
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Program Files (x86)\DealPlyLive 
[2013/07/07 12:53:52 | 000,000,902 | ---- | M] () -- C:\Windows\Tasks\DealPlyLiveUpdateTaskMachineCore.job
[2013/07/07 12:59:00 | 000,000,906 | ---- | M] () -- C:\Windows\Tasks\DealPlyLiveUpdateTaskMachineUA.job
[2013/07/07 09:03:13 | 007,684,880 | ---- | M] (SweetIM Technologies Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\bundlesweetimsetup.exe
[2013/07/07 09:52:18 | 000,812,607 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\DeltaTB.exe
[2013/07/07 09:52:31 | 001,443,656 | ---- | M] (DealPly Technologies Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\dp.exe
[2013/07/07 09:52:25 | 000,305,664 | ---- | M] (-ollpo-i-l---p) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\LollipopInstaller_somoto_14693.exe
[2013/07/07 09:02:49 | 004,620,384 | ---- | M] (PC Utilities Pro) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\OptimizerPro.exe
[2013/07/07 09:03:22 | 000,376,832 | ---- | M] (TODO: <Company name>) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\uninstaller.exe
[2013/06/16 10:40:51 | 000,389,632 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\0181D2F3-BAB0-7891-94B8-F5981CE77DB6\Latest\GUninstaller.exe
[2013/06/04 10:44:42 | 001,769,152 | ---- | M] (Delta) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\0181D2F3-BAB0-7891-94B8-F5981CE77DB6\Latest\MyDeltaTB.exe
[2013/06/17 22:57:36 | 001,897,040 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\0181D2F3-BAB0-7891-94B8-F5981CE77DB6\Latest\Setup.exe
[2013/06/06 11:23:16 | 000,004,608 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\BabMaint.exe 
[2013/06/16 10:40:51 | 000,389,632 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\GUninstaller.exe
[2013/06/04 10:44:42 | 001,769,152 | ---- | M] (Delta) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\MyDeltaTB.exe
[2013/06/17 22:57:36 | 001,897,040 | ---- | M] (Babylon Ltd.) -- C:\Users\Carole\AppData\Local\Temp\C286E647-BAB0-7891-A860-2783D97BB204\Latest\Setup.exe
[2012/10/13 00:54:32 | 000,565,760 | ---- | M] () -- C:\Users\Carole\AppData\Roaming\PDFCreatorPackages\UninstallPackages\Uninstall.exe
[2013/07/06 11:51:11 | 000,000,000 | ---D | M] -- C:\Users\Carole\AppData\Local\DealPlyLive
[2010/04/23 12:53:00 | 000,003,009 | -H-- | M] () -- C:\dell.sdr
@Alternate Data Stream - 119 bytes -> C:\ProgramData\TEMP:373E1720
@Alternate Data Stream - 104 bytes -> C:\ProgramData\TEMP:D1B5B4F1 
:COMMANDS
[EMPTYTEMP]
[RESETHOSTS]

Cliques sur Correction et poste le rapport dans ta prochaine réponse.

@ ce soir car là je dois partir.
 
 
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Utilisateur anonyme · Answer

tu feras ça aussi:

==> https://www.commentcamarche.net/faq/16919-comment-changer-la-page-d-accueil-de-son-navigateur-web#sous-google-chrome

Fermes Google Chrome

Utilises le raccourci clavier Windows + R 

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse : 

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre de répertoire qui s'ouvre, repérer le dossier intitulé "Default" et renommez-le "Backup default".

Fermer les fenêtres.

Ouvrir ensuite Google Chrome. 

Un nouveau dossier "Default" est créé automatiquement à l'ouverture du navigateur.

Pour récupérer tes favoris:

Copies le fichier "Bookmarks.bak" du dossier "Backup default" puis colles le dans le nouveau dossier "Default". 

Une fois le fichier déplacé, renommes-le "Bookmarks" pour finir le transfert.

Récupérer tes Favicons et tes mots de passe:

Dans le dossier backup default, tu as les fichiers Favicons et Login Data.

Les remettre aussi dans le nouveau dossier Default.

carolepetit · Answer

J'ai de quoi m'occuper jusqu'à ce soir !!!!
A plus tard, je fais tout ce que tu me conseilles !!!
Merci encore

carolepetit · Answer

Après correction, voici le rapport :
https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=5111873207

Je m'occupe de la deuxième partie recommandée à présent.

Utilisateur anonyme · Answer

tiens moi au courant.

carolepetit · Answer

Voilà, tout est fait aussi pour la deuxième partie recommandée.

Je dois juste essayer pour savoir si cela marche sans le message "ne répond pas" ou bien y a t il encore d'autres choses à faire ??

Utilisateur anonyme · Answer

oui fais un essai et dis moi ce que ça donne pour savoir si on termine ou si on continue ^^

carolepetit · Answer

J'ai bien l'impression que tout refonctionne (plus de "ne répond pas")

En revanche, je suis envahie de publicités à chaque ouverture, y compris sur facebook...

Utilisateur anonyme · Answer

Tu peux me refaire ça, j'ai un doute:

==> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-28197405-mozilla-firefox-ne-repond-pas-ie-non-plus#6

copie/colle bien le texte que je t'ai donné sous Personnalisation.

Puis fais moi ça aussi:

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

 
 
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

carolepetit · Answer

D'accord !!!

carolepetit · Answer

Je ne coche aucune case particulière ?? Je laisse celles qui le sont par défaut ???

Utilisateur anonyme · Answer

Pour OTL, oui tu laisses comme ça.

carolepetit · Answer

Voici la première correction (des difficultés à réouvrir windows ce qui explique le laps de temps)

Lien de téléchargement: 	https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=4799367108

Je m'occupe de la suite

Utilisateur anonyme · Answer

Ok j'attends la suite ;)

carolepetit · Answer

Pour l'instant deux éléments détectés, mais continue à analyser

Utilisateur anonyme · Answer

oui laisse le terminer ;) 

Quand il sera terminé, n'oublies pas de faire:

Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

carolepetit · Answer

Mission accomplie 

Lien de téléchargement: 	https://forums-fec.be/upload/www/?a=d&i=9004599044

Utilisateur anonyme · Answer

Tu as toujours des pubs?

carolepetit · Answer

Deux essais sans pub !!!!!!!

Merci Toadangel d'être venu à mon secours, je ne sais pas du tout d'où venait le problème de "ne répond pas" mais ce que je sais c'est qu'en arrivant ici, j'ai frappé à la bonne porte !!!!


MERCI MILLE FOIS !!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Ok, donc pour terminer:

---> Télécharger et lancer le désinstallateur de logiciels utilisés durant la  désinfection ==> DelFix

---> Laisser par défaut "Supprimer les outils de désinfection"

---> Cliquer ensuite sur Exécuter puis patienter pendant le processus de suppression.


---> Le rapport sera enregistré dans le presse-papier et sur le disque dur: (C:\DelFix.txt).

=========================

Bien se protéger:

Avec Firefox:
Adblock plus
WOT

Avec Google Chrome:
Adblock 
Wot 

Avec Internet Explorer:
Sécuriser votre navigateur Internet Explorer

Si tu installes des logiciels, penses à décocher les cases qui te proposent des logiciels additifs ou toolbars (barre d'outils).

Ne pas télécharger sur les sites 01.net  et softonic

Les toolbars, c'est pas obligatoire (par Malekal)

PUP / Logiciels potentiellement indésirables (par Malekal)
 
Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet (par Malekal)

Télécharger depuis 01net nuit gravement à la santé des PC 

Stop la pub!

Un petit dossier sur la sécurité:

==>  https://www.malekal.com/fichiers/projetantimalwares/ProjetAntiMalware-courte.pdf

carolepetit · Answer

J'ai Norton, je rajoute tout cela malgré tout ???

Utilisateur anonyme · Answer

Et alors?...... bien entendu que tu vas installer adblock plus et Wot ;)

carolepetit · Answer

Voilà, j'ai installé les deux.

Juste avant de quitter "comment ça marche", 01.net c'est quel genre de trucs ?? Mon fils se sert aussi de cet ordinateur...

Utilisateur anonyme · Answer

Comme expliqué dans le lien, ne jamais rien télécharger sur ce site, tout comme le site Softonic

carolepetit · Answer

Merci beaucoup pour votre aide efficace.

Utilisateur anonyme · Answer

C'est un plaisir, si tu as des soucis, tu sais ou me trouver ;)

Au plaisir de te lire.

Cdlt.

Toad.

carolepetit · Answer

Je viens de lire le lien sur la sécurité et effectivement, depuis avant hier, j'avais souvent des fausses pages de scans.. je comprends mieux !!

Plaisir partagé !!!

Merci encore.

Utilisateur anonyme · Answer

De rien, Bonne soirée.

Mozilla Firefox ne répond pas (IE non plus)

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