Soucis avec mon toshiba

Bonjour,

J'ai un portable Toshiba que je voudrais remettre à l'état d'usine.*
J'ai fais 3DVD -RW sur recovery media Creator mais quand je clique sur F12 et qu'il me demande de mettre mon CD pour pouvoir faire le nécessaire il me dit que ce dernier n'est pas bon...
Je ne sais plus quoi faire.
J'ai réalisé une sauvegarde complète aussi mais il me dit (il m'énerve hihi) que certains fichiers n'ont pas pu être sauvegardé complétement... là aussi je veux bien mais que dois je faire ????

Bref vous l'avez compris j'ai besoin de vous !!!
Six jours que je suis dessus j'ai acheté tout les DVD qu'il me demandait pour pouvoir enfin le remettre à l'état d'usine alors please...aidez moi !!!!
Mille merci d'avance...