Facture impayée après résiliation.

Bonjour,

Je vous explique mon problème. En novembre 2010 j'ai résilié mon abonnement (qui allait jusqu'à novembre 2011) pour changer d'opérateur. La conseillère que j'ai eu au téléphone m'avait expliqué que pour bénéficier de la loi Chatel je devais les appeler dès que je reçois la facture avec le montant de la résiliation.
En recevant la facture j'appelle donc sfr. Une autre conseillère me dit que ma demande a bien été prise en compte et qu'on me rappellerai d'ici 48h (je me souviens c'était un mercredi). N'ayant eu aucun retour, je rappelle SFR le lundi, cette fois une autre conseillère me dit que pour bénéficier de la loi Chatel je devais renvoyer mon téléphone (comprenez que j'ai pu bénéficier d'un bon tarif par SFR donc je devais leur rendre, chose fausse car un ami avait fait la même chose que moi et a pu garder son téléphone et aucun autre opérateur ne l'avait préciser (ni même sfr)) je me suis donc énervé et je leur ai expliqué que j'attendais leur appel et que si je n'avais pas de nouvelle je bloquais le prélèvement. La conseillère m'a donc promis qu'on me rappellerait le lendemain sans faute.
Bien sur je n'ai eu aucune nouvelle de la part de SFR j'ai donc bloqué le prélèvement.
J'ai reçu des sms me disant de payer la facture sous peine de coupure (j'avais déjà changé d'opérateur ils ne pouvaient donc rien faire)
J'ai reçu (si mes souvenirs sont bon) un courrier d'SFR en 2012 pour le règlement. Je n'y ai pas répondu.
Depuis quelques temps je reçois des sms de la SCP DOCO (petite recherche sur Internet beaucoup affirme que c'est une arnaque) me demandant de payer ma dette.
Après quelques recherches, j'ai pu lire qu'il y a prescription après 1 an. Ca fait maintenant 2 ans et demi, je n'ai jamais eu de recommandé de la part de SFR ni d'huissier.
SFR m'a appelé aujourd'hui je leur ai dis que c'était une erreur de numéro. Je ne veux pas me lancer dans le fait qu'il y a prescription si je ne suis pas sur.
Donc j'aimerais avoir votre avis ? Puis je leur dire qu'ils n'ont plus à me réclamer une dette de plus de deux ans ? Que puis je utiliser comme recours ??

Merci