Desinstallation d ask

Bonjour,

je n arrive pas a desinstaller ask sa me dit que je doit fermer internet explorer
merci de vos reponses

2 réponses

  1. Bonsoir,

    On vas voir ça:

    > Téléchargez ICI ZHPDiag.
    > Double-cliquez sur ZHPDiag.exe puis suivez les étapes de l'installation.
    > Cochez la case "Exécuter ZHPDiag" à la fin de l'installation puis cliquez sur [Terminer].
    > L'installation est terminée, 3 icônes sont créées sur votre bureau.
    > Double-cliquez sur le raccourci portant le nom "ZHPDiag" qui se trouve normalement sur votre bureau.
    > Choisissez l'option "Lancer le diagnostic" (une loupe).
    > ZHPDiag va alors analyser le contenu de votre ordinateur à la recherche d'informations sur votre système d'exploitation, la base de registre...
    > A la fin de l'analyse, un rapport est créé directement sur votre bureau, il se nomme ZHPDiag.txt.
    > Allez a cette adresse, et cliquez sur parcourir, sélectionnez le fichier généré précédemment, et cliquez sur"Envoyer le fichier", puis récupérez l'adresse générée et postez la sur le forum.

    PS: Sinon, redémarre ton PC et réessaie ^^
    Si cela ne marche pas, c'est qu'un infection peut créer un processus du même nom de celui d'internet explorer:
    ça peut empêcher la désinstallation.

    ------------------------------------------------------------------------------------
    "La peur mène à la colère. La colère mène à la haine. Et la haine ... mène à la souffrance." - Yoda
    1. Contributeur sécurité
      @ sugel
      J'avais posté un lien menant à la FAQ de CCM mais ayant vu que tu avais pris le sujet j'ai supprimé
    2. Merci :)
      j'ai vu, mais pour le coup, le message sur internet explorer me fais penser à une infection :
      si il l'a déjà fermé, ça me fais penser à un process iexplore.exe parasite.
      Donc, quitte à enlever ask, autant enlever les troyans potentiels ^^
    3. Contributeur sécurité
      Hello, je pense plutot que IE etait ouvert et que l internaute ne l a pas fermé.

      ++