Avast

Fermé
Florence - 8 juin 2013 à 19:53
 Florence - 10 juin 2013 à 18:28
Bonjour,
Je viens d'acheter (via Comment ça marche) Avast Pro, 3 PC, 1 an.
J'ai payé, reçu par email ma facture et ma confirmation de commande avec les instructions de téléchargement.
J'ai suivi ces instructions. Mais au moment de devoir insérer le fichier de licence, impossible...
J'ai donc Avast en mode d'essai pour 30 jours et les seuls fichier Avast "licence"que je trouve sur mon PC donne une réponse du genre "impossible à utiliser, il s'agit d'une licence démo".
A l'aide !
D'avance, merci.



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3 réponses

juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 795
8 juin 2013 à 20:07
Salut,

Je viens d'acheter (via Comment ça marche) Avast Pro, 3 PC, 1 an.

Impossible nous ne sommes pas revendeurs Avast

Tu t'es sûrement fait arnaqué...
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J'ai été redirigée sur Toomaï...
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J'ai reçu par mail une confirmation de commande et une facture acquittée à l'en-tête de comment ça marche
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juju666 Messages postés 35446 Date d'inscription jeudi 18 décembre 2008 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 21 avril 2024 4 795
8 juin 2013 à 20:16
Ah effectivement je viens de découvrir cette section ...
Je vais essayer de contacter un administrateur du site pour qu'il puisse t'aider.
En attendant essaie de voir avec le support d'avast : https://support.avast.com/Tickets/Submit/RenderForm
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yzack29 Messages postés 2481 Date d'inscription jeudi 21 février 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 29 décembre 2023 423
8 juin 2013 à 20:18
salut,
c'est sur cette page que tu l'a acheter ?
https://commentcamarche.nexway.com/qte.html?REF=760436
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exact
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noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
8 juin 2013 à 21:42
Bonsoir Florence,

Je m'occupe de prendre contact avec nexway (mais nous sommes le week-end) ; vous recevrez un mail lundi (normalement) dans la journée et tout cela devrait rentrer dans l'ordre.

Désolé pour ce désagrément.
Bonne soirée
P:S: merci Juju de m'avoir alerté.
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En consultant d'autres sites, j'ai cru comprendre que je dois recevoir le fichier de licence par email. Rien en vue pour l'instant.
Mais cela explique que les fichiers "licence" que j'ai trouvés sur mon PC sont liés au mode démo.
J'attends donc LE fichier :o)
D'avance, merci pour l'intervention !
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Bonjour,
J'espère que votre intervention aura un meilleur impact que ma prise de contact via le formulaire en ligne...
La réponse de nexway.com : rendez-vous sur les FAQ d'Avast
:-(
Inutile de préciser que lorsque je demande une nouvelle licence directement à Avast, on me répond que mon adresse email ne correspond à aucune commande...
Je tourne en rond !
Merci de faire votre possible :o)
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noctambule28 Messages postés 31791 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
10 juin 2013 à 17:52
Bonsoir,

Je n'ai pas eu de retour, pour l'instant.
Vous avez malgré tout reçu un fichier ? Vous avez vérifier dans les spam?

Il serait bien que soit vous vous inscriviez sur ccm, soit que vous me fassiez un mail afin de me transmettre votre adresse mail car je me suis servi de l'adresse que vous avez laissé lors de vos messages ici, mais ce n'est peut-être pas la même que vous avez utilisé pour nexway.
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afideg Messages postés 10517 Date d'inscription lundi 10 octobre 2005 Statut Contributeur sécurité Dernière intervention 12 avril 2022 602
10 juin 2013 à 17:57
Salut Noc.

Oui, et aussi que Florence cesse momentanément ses contacts avec le site "nexway.com" .
Qu'elle attende ton feu vert !

Amicalement.
Al
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Bonsoir,
Je n'ai reçu aucun fichier. Rien non plus dans les spams.
Mon adresse nexway est bien la même qu'ici.
Et désolée si j'ai interféré en prenant contact avec nexway. Je n'ai fait que suivre un conseil préalable de Juju666...
Encore merci par avance pour votre aide ! C'est sympa ! :o)
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McWayne Messages postés 185 Date d'inscription samedi 8 juin 2013 Statut Membre Dernière intervention 27 octobre 2015 132
8 juin 2013 à 19:55
HOoo c'est chaud ça
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