Demande d'aide pour imprimante RICOH Aficio SP C210sf Laser coul

Bonjour, je dispose d'une imprimante multifonction RICOH Aficio SP C210sf Laser couleur,cette imprimante me demande d'introduire le rouleau de transfer(OPC en anglais) , or ce rouleau est bien présent dans la machine , il s'agit d'une cassette placée verticalement dans l'imprimante qui contient le ruban ou sont transférés les éléments de l'image à imprimer. tout se passe comme si la cassette n'était pas reconnue, car si je remplace ce rouleau de transfer par un autre rouleau qui fonctionne le message reste identique( cassette absente),
, existe t-il un détecteur de présence qui soit accessible ?
je soupçonne que le souci vient d'un défaut du détecteur de présence de la cassette...
toute aide sera la bienvenue
Merci à toute la communauté.