Le forfait RED ne fonctionne pas comme prévu.
jessk
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Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour,
J'au pris un RED à 11.99EUR et dans le déscriptif de l'offre c'était indiqué la possibilité de téléphoner de façon illimitée à des mobiles DOM. Ayant de la famille en Martinique cela m'a motivée à le prendre mais je constate que dès que je compose un no de mobile des antilles je suis bloquée. J'ai le rejet " Appels sortants intérdits".
Je me suis adressée à une boutique et ils ont refusé de me renseigner me disant que je devais me débrouiller par moi même sur des Forums. Qu'il pouvait s'agir des problèmes de paramètrage de la carte SIM ou du mobile lui même. Je reconnais que le mient n'est pas tout neuf. J'ai le Galaxy PRO.
Merci de vos réponses je suis complètement perdue sans avoir à qui m'adresser.
J'au pris un RED à 11.99EUR et dans le déscriptif de l'offre c'était indiqué la possibilité de téléphoner de façon illimitée à des mobiles DOM. Ayant de la famille en Martinique cela m'a motivée à le prendre mais je constate que dès que je compose un no de mobile des antilles je suis bloquée. J'ai le rejet " Appels sortants intérdits".
Je me suis adressée à une boutique et ils ont refusé de me renseigner me disant que je devais me débrouiller par moi même sur des Forums. Qu'il pouvait s'agir des problèmes de paramètrage de la carte SIM ou du mobile lui même. Je reconnais que le mient n'est pas tout neuf. J'ai le Galaxy PRO.
Merci de vos réponses je suis complètement perdue sans avoir à qui m'adresser.
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2 réponses
salut, déjà il faut composer le numéro en mettant un + suivis du numéro de tel avec évidement l'indicatif du pays
Si cela ne marche pas contrôler
Depuis l'écran d'accueil, ouvrez la liste des applications et
appuyez sur Paramètres ? Appel ? Numérotation fixe ?
et vérifier que FDN est désactivé.
Si cela ne marche pas contrôler
Depuis l'écran d'accueil, ouvrez la liste des applications et
appuyez sur Paramètres ? Appel ? Numérotation fixe ?
et vérifier que FDN est désactivé.
bonsoir
je vous conseille de contacter votre service client par téléphone depuis une autre ligne afin de faire tous les réglages en direct comme indiqués par le technicien SFR.
Si jamais cela ne fonctionne toujours pas, contactez une association de consommateurs et expliquez leur votre problème.
Si cela ne débloque pas la chose, changez de forfait afin de ne pas payer d'options que vous ne pouvez pas utiliser.
concernant leur manque de diplomatie, étant donné que vous etes sur des forfaits sans engagements, vous n'etes pas aussi importants que des forfaits à 40e sur 24 mois ...
je vous conseille de contacter votre service client par téléphone depuis une autre ligne afin de faire tous les réglages en direct comme indiqués par le technicien SFR.
Si jamais cela ne fonctionne toujours pas, contactez une association de consommateurs et expliquez leur votre problème.
Si cela ne débloque pas la chose, changez de forfait afin de ne pas payer d'options que vous ne pouvez pas utiliser.
concernant leur manque de diplomatie, étant donné que vous etes sur des forfaits sans engagements, vous n'etes pas aussi importants que des forfaits à 40e sur 24 mois ...
Je suis au point mort, je regrette d'avoir pris cette formule.
Vers les mobiles et fixes des destinations suivantes :
Amérique du Nord : USA, Canada (hors Hawaï, Alaska, Porto Rico, Iles vierges Américaines)
DOM : Guadeloupe (+ La Désirade, Marie Galante, Les Saintes), Guyane française, Martinique, Réunion.
Vers les fixes des destinations suivantes :
Europe : Açores, Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canaries, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal , République Tchèque, Roumanie, Royaume Uni, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse.
Donc finalement le forfait fonctionne comme prévu
Mais avant de le faire revois ton contrat a la loupe concernant les appels que tu peux faire. Car le texte que je t'ai envoyé corresponds au forfait d'aujourd'hui et si le tien date un peu il y a pu y avoir des modification depuis.