Resiliation mobile

bonsoir

voila depuis fevrier j ai enmenager dans un petit village et sfr ma suivi puisque sa fait quelque année que je suis chez eux avec la box et deux forfait portable
le soucis c est que je capte tres mal deux fois un technicien c est deplacé sa marche pendant un certain temps ensuite ma box ce redeconnecte la depuis vendredi dernier je n ai plus rien sfr veux me renvoyer un technicien la je n ai pu garder mon calme j ai envoyer tout ballader
le gros hic c est que comme je les quitte il me reclamme 49 € de frais de resiliation et la je suis pas d accord je ne part pas de mon plein gré je part car il arrive pas me fournir une prestation correcte
ensuite j ai 2 forfaits portable engagé et je ne capte rien non plus et du coup si j arrette j ai les frais qui court a concurance de mois qu il me reste
je ne sais pas par ou commencer ou quoi faire pour pouvoir stoper mes forfaits sans rien leur devoir

j espere mettre fait comprendre

merci de vos reponses
bonne soirée