Rapport zhpdiag
debrest
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debrest Messages postés 372 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
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Bonjour,
quelqu un peut il m'envoyer un message afin de me permettre de poster le rapport zhpdiag !merci cordialement
quelqu un peut il m'envoyer un message afin de me permettre de poster le rapport zhpdiag !merci cordialement
4 réponses
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Bonjour Debrest,
Il te suffit de l'envoyer en indiquant de façon précise de quoi souffre ton pc : symptômes, depuis combien de temps ? Qu'as-tu tenté ? As-tu passé des outils seuls ?
Voici la procédure :
1) Télécharge le logiciel de diagnostic ZHPDiag ici :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau
- Laisse-toi guider lors de l'installation et coche "Ajouter une icône sur le bureau".
Tu verras alors 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.
Seul ZHPDiag nous intéresse pour l'instant.
2) Pour lancer ZHPDiag :
- Sous Windows xp, faîs un double clic sur l'icône ZHPDiag en forme de parchemin.
Tu dois avoir les droits d'administrateur du pc.
- Quand la photo du créateur apparaît : Cliquez sur Ok;
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Lance le diagnostic en cliquant sur le 1èr bouton à gauche représentant une loupe.
- Laisse l'examen se dérouler sans toucher à rien. Il ne dure que quelques minutes. Le logiciiel peut s'arrêter un moment sur une ligne puis repartir, c'est normal.
- En fin de scan, un message en bas de la page prévient que c'est terminé.
3) Pour le rapport : -
- Clique sur l'appareil photo en haut, à gauche pour le copier dans le presse-papier.
- Puis clique sur le bouton avec la flèche bleue à droite
- Tu arrives directement sur http://pjjoint.malekal.com
- Faîs un clic droit dans le cadre vide et choisis "Coller", puis clique sur "Envoyer".
- Un message de confirmation apparaît : "L'upload a réussi .." avec un lien.
- Copie et colle ce lien dans ta réponse.
Si quelque chose te pose problème, n'hésite-pas à demander :)
Cordialement Bridget. -
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Me revoilà, j'ai plusieurs personnes en route donc je te demanderais d'être patient.
As-tu passé des outils de désinfection ? Si oui, communique-moi les rapports en les hébergeant sur https://www.cjoint.com/
As-tu ton cd d'installation de windows xp ?
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bonsoir
merci pour ton intervention , je dois preciser que le probleme se situe sur mon portable , oui j'ai le cd d 'installation de windows. pour l'instant aucun outil de desinfection , là je suis sur mon pc de bureau! cordialement-
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Peux-tu répondre le plus précisément possible à ces questions :
- Depuis combien de temps, as-tu ce problème ?
- Est-ce arrivé brutalement ? c'est-à-dire : avant le pc fonctionnait parfaitement
ou bien présentait-il déjà divers symptômes ? Si oui, lesquels ?
- Y a-t-il eu quelque chose de particulier juste avant l'apparition du problème ?
Téléchargement ? Mise à jour ? Désinstallation ? Installation de pilotes, choc, liquide renversé etc...
- Quel âge a le pc ?
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bonsoir
portable SONY PCG-grt785b
1/ environ 1 mois apparition du problème
2/il fonctionnait mais lentement sans trop de problèmes avant
3/ une défragmentation a été effectuée, pas de telechargement de programmes 4/ce pc a 10 ans !
j'éspere avoir repondu à tes questions ..
je reprends le sujet demain . bonne soirée-
bonjour
après un nettoyage du registre (avec CCleaner,) je viens de lancer le nettoyeur il tourne actuellement ,je crois qu'il y a un gros nettoyage à effectuer , ce qui n'avait pas été fait depuis assez longtemps , j'attends la fin de l'analyse. résultat 308 mégas à supprimer beaucoup de fichiers temporaires inutiles .(15000 environ) -
re.
sur le premier rapport de ZHP j'avais une ligne en rouge "windows Genuine advantage KO"
apres l'installation des mises à jour sur update , tout est OK . merci d'avoir pris un peu de ton temps pour m'aider !cordialement
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