Problèmes d'affichage Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je ne peux plus utiliser mon graveur-lecteur cd. Apparemment il s'agit d'une erreur au niveau du pilote. Je ne sais pas quoi faire, peut être que le fichier est infecté ou autre chose .
Je précise que je ne suis pas très calé en informatique.Mais posez moi des questions je pourrai y répondre.

Merci pour votre aide.!!



Configuration: Windows Vista / Chrome 25.0.1364.172

llanas · Answer

Salut Musicox!
Alors, déjà as-tu mis ton pilotes à jour ?
Comment la panne à eu lieu ? Choc, mauvaise manip, inconnu ?
Sur quel ordinateur es tu?

musicox · Answer

Bonsoir merci de me répondre Ilanas.

Mes pilotes à jour non je ne sais pas faire çà.J'ai un Packard bell MX51 portable.Non il n'y a pas eu de choc et je ne sais pas depuis quand il ne tourne plus étant donné que la dernière fois que je l'ai utilisé c'était il y 3- 4mois .
je te fais un copier colléLECTEUR non disponible 
DESCRIPTION lecteur de cd-rom 
MEDIA CHARGÊ non 
TYPE DE MEDIA unknown 
NOM Optiarc DVD RW AD- 5540 ATA DEVICE 
ETAT erreur

musicox · Answer

tu sais j'ai passé  6 jours avec un contributeur pour me désinfecter et de là on est arrivé petit à petit à ce problème de lecteur car je lui avais aussi fait part que mon lecteur ne marchait plus et que l'icone qui le représentait sur le poste de travail avec C;/ avait disparu corps et âme.

llanas · Answer

Alors, je ne suis pas du tout sur que ça marche, mais bon, ca coute rien d'essayer!
Dans le "menu démarrer" => click droit sur "Ordinateur/poste de travail" => Propriété => dans le menu de gauche tu vas dans "Gestionnaire de Périphérique".
Là tu as accès à tout le matériel en lié à ton pc dont le lecteur CD qui est "Lecteurs de DVD/CD-ROM"
Ouvres celui ci et fais click droit => " mettre à jour le pilote" sur son contenu. La tes pilotes seront à jour.

Maintenant si le Lecteurs de s'affiche pas dans le poste de travail c'est que le pilotes n'est pas sur ton ordinateur. Regardes dans le gestionnaire de périphérique si tu as un ou des points d'interrogations jaunes. Si oui, click droit dessus et normalement il devrait y avoir un option pour que windows installe ou recherche le pilote manquant. Sinon télécharge le pilote sur :
https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download
En entrant les données de ton pc.

Je ne vois pas ce que je peux faire de plus, si ça ne marche toujours pas c'est peut être que ça vient d'un problème mécanique, il faut alors contacter le service après ventre!

J'espère que ça va résoudre ton problème! 

Llanas

musicox · Answer

J'ai fait ce que tu m'as dit. Il y a bien un triangle jaune (bien que microsoft après recherche ait déclareé qu'il était à jour !!!)
J'ai été sur le site que que tu m'as indiqué mais mon produit n'est même plus indiqué.IL date de 2007.

musicox · Answer

je crois en fait que c'est le fichier cdrom.sys qui déconne.quand je clique pour l'ouvrir une fenetre "works" s'ouvrequi me dit ce fichier est ouvert dans une autre application le format de ce fichier n'est pris en charge par aucun convertisseur installé ou bien le fichier est endommagé.Je clic sur ok et là je tombe sur une page vide de Works .

jacques.gache · Answer

bonjour, à tout hasard as tu été sur touslesdrivers.com faire une détection en ligne des fois que !! 

sinon possible que ton lecteur soit HS !!

musicox · Answer

Apparemment je ne le vois pas mais il faut dire que je ne sais pas trop ou chercher

musicox · Answer

Ce que je ne comprends pas c'est que même s'il est Hs je dois bien avoir une trace quand même !!

musicox · Answer

Bon je vois que plus personne ne s'intéresse à mon cas donc je met le sujet en résolu !!!

jacques.gache · Answer

pourquoi tu prend la mouche ??

musicox · Answer

Je ne prends pas la mouche mais je suis tout simplement persuadé qu'il a une solution à mon problème et qu'il n'interesse que peu de gens .Voilà c'est tout .Enfin bon tout cela n'est pas grave.

jacques.gache · Answer

bon c'est pas courant ton problème perso je suis plus dans la désinfection que dans les problème matériel , mais possible que tu es une salopperie sur le pc si tu veux bien je décoche résolu et puis tu nous postes un diagnostique de ton pc avec un zhpdiag , merci 

Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag : 

https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/


Enregistres le sur ton Bureau. 

Une fois le téléchargement achevé

pour XP, double-clique sur ZHPDiag 

pour Vista,et seven ou wind 8 tu  fais un clic droit sur l'icône et exécute en tant qu'administrateur. 

N'oublies pas de cocher la case qui permet de mettre un raccourci sur le Bureau. 

/|\ l'outil a créé 2 icônes ZHPDiag et ZHPFix. 

Double cliques sur le raccourci ZHPDiag sur ton Bureau pour XP sinon clique droit et en tant que administrateur !! 

Cliques sur la loupe pour lancer l'analyse. 

 si tu as un message te demandant la validation pour SIGCHECK acceptes avec OK cela est pour nous faire  un rapport plus complet et pouvoir en faire une lecture plus approfondis 

Laisses l'outil travailler, il peut être assez long 

A la fin de l'analyse,clique sur l'appareil photo et enregistre le rapport sur ton Bureau. 


Fermes ZHPDiag en fin d'analyse. 


Pour me le transmettre clique sur ce lien : 

https://www.cjoint.com/ 


Clique sur "choisissez un fichier " et cherche le fichier C:\Documents and settings\le_nom_de_ta_session\bureau\.ZHPDiag.txt

ou directement en choisissant bureau et  ZHPDiag.txt clique dessus 

Clique sur Ouvrir. 

Clique sur "créer le lien cjoint". 

Un lien de cette forme : 

http://cjoint.com/data/0KAoeRbq7Szgg.htm

est ajouté dans la page. 

Copie ce lien dans ta réponse. 


et si problème passe par celui ci :   http://pjjoint.malekal.com/

musicox · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130513_k12j8w13b5i9

musicox · Answer

Merci de ton aide mais j'ai déjà fait une analyse avec guillaume 5188 il y a quelques jours pour un autre problème qu'il a résolu (mon pc était infecté ). Je lui avait parler de mon problème de lecteur Dvd on avait fait quelque recherches sur les pilotes entre autre et puis comme ce n'était pas un spécialiste on a laissé tomber étant donner que mon probleme initial avait été résolu .

Mais peut etre suis je encore infecté je ne sais pas .
Merci en tour cas d'essayer .

jacques.gache · Answer

bonjour, pas grand chose de visible mais pourrais tu faire combofix afin d'être sur  !! 

Désactive le contrôle des comptes utilisateurs (tu le réactiveras après ta désinfection): 

- Va dans démarrer puis panneau de configuration 
- Double Clique sur l'icône "Comptes d'utilisateurs" 
- Clique ensuite sur désactiver et valide.
- Redémarres ton pc afin que la modification soit prise en comptes


Avant d'utiliser ComboFix : 

Les logiciels d'émulation de CD comme Daemon Tools peuvent gêner les outils de désinfection. Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : 

si tu as ce genre de d'outils sur ton pc  Utilise Defogger pour les désactiver temporairement : sinon passe directement à combofix  

. Télécharge http://www.jpshortstuff.247fixes.com/Defogger.exe Defogger (de jpshortstuff) sur ton Bureau 

. Lance le 

Une fenêtre apparait : clique sur "Disable" 

. Fais redémarrer l'ordinateur si l'outil te le demande 

Note : Quand nous aurons terminé la désinfection, tu pourras réactiver ces logiciels en relançant Defogger et en cliquant sur "Re-enable" 




Tutoriel officiel prends le temps de le regarder : https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix 
et note bien cette manipe https://www.bleepingcomputer.com/combofix/fr/comment-utiliser-combofix#restore  car des fois après combofix la connection internet est déactivée
 


télécharge combofix (par sUBs) ici : 

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe 

et enregistre le sur le bureau. 

déconnecte toi d'internet et ferme toutes tes applications. 

désactive tes protections (antivirus, parefeu, garde en temps réel de l'antispyware) 

cliques droit  sur combofix.exe et exécuter en tant que administrateur et suis les instructions 

Attention, n'utilise pas ta souris ni ton clavier (ni un autre système de pointage) pendant que le programme tourne. Cela pourrait figer l'ordi. 

sauf pour répondre quand il de le demande !!


à la fin, il va produire un rapport C:\ComboFix.txt 

réactive ton parefeu, ton antivirus, la garde de ton antispyware  et l'UAC 

copie/colle le rapport C:\ComboFix.txt dans ta prochaine réponse.

musicox · Answer

je tiens aussi à préciser que mon ordi rame .Si je lance un scan complet Mbam soit il met 5 h 30 pour le faire soit il s'arrete encours de route me disant que Mbam  a cessé de fonctionner . Tu vois le genre 

Bref  j'en ai marre  !!!

musicox · Answer

ok j'ai fait l'analyse mais je ne trouve pas le rapport il n'est pas sur le bureau

musicox · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130514_r12y6g12k10j10

musicox · Answer

j'ai un 2eme rapport ?! je te l'envoie

musicox · Answer

2013-05-13 21:49:22 . 2013-05-13 21:49:22            5,868 ----a-w-  C:\Qoobox\Quarantine\Registry_backups	cpip.reg
2013-05-13 21:33:59 . 2013-05-13 21:38:53               82 ----a-w-  C:\Qoobox\Quarantine\catchme.log

jacques.gache · Answer

bonjour, bon combo à rien trouvé , mais moi en essayant de trouver sur le site de packard bell  la possibilité de télécharger des drivers j'ai trouver cela http://customercare.packardbell.com/customercare/PBUpdate.aspx?CID=FR&LID=FRA&IType=Ajax

il y aurait un problème avec la batterie sur ton modéle !!

bon je retoune à la recherche

musicox · Answer

Bonsoir jacques

Merci beaucoup pour ta recherche.En effet j'ai un problème de batterie .Sans alimentation secteur la batterie ne tient pas plus d'une minute et mon ordinateur s'éteint.

jacques.gache · Answer

par contre je trouve pas le mx51 sur le site mais un mx52 ??

musicox · Answer

Pourtant j'ai bien un Mx 51

jacques.gache · Answer

https://www.packardbell.com/pb/fr/FR/content/download  regarde en recherchant !!

regarde la capture d'écran https://www.cjoint.com/c/CEov5fMr1eF

musicox · Answer

effectivement il n'y a pas le Mx51 j'ai regarder les pilotes pour le Mx52 àtout hasard mais pas de pilotes pour lecteur Cd dvd

jacques.gache · Answer

dans le gestionnaire des périphérique as tu un ? ou ! devant une ligne 

sinon as tu les cd de restauration ??  pour réinstaller le pc comme cela si c'est juste le pilote qui est HS il sera remis !!

musicox · Answer

cà  y est Jacques çà MARCHE !!!!

J'ai été ds gestionnaires périphériques et là il y avait un point interrogation .J'ai suivi les étapes j'ai rechercher sur l'ordinateur un logiciel compatible windows à retrouver mon lecteur dvd et l'a remis en place 
Je n'ai pas le DVD de restauration mais mon problème est résolu .

Mille Merci Jacques !!! mille fois merci.
Je te dis à bientot et passe une très très bonne soirée.

Musicox

jacques.gache · Answer

ok !! pour réinstaller ton pc un jour  tu dois pouvoir le faire sans cd avec une conbinaison de touche au démarrage!!

bon pour supprimer les outils et leurs rapports passes delfix !! 

télécharge delfix ( merci xplode)

compatible avec Windows XP, Vista, 7, 8 versions 32 & 64 bits.

lances delfix 

et coche Réactiver l'UAC
 
et coche Suppression des outils de désinfection   (cocher par défaut) 

et coche Purger la restauration système

  ne pas oublier de cliquer sur "executer"

une fois fait tu cliques droit sur un espace vide de ton bureau  

et puis nouveau document texte 

tu l'ouvre et tu fais clique droit dedans et copier 

normalement tu devrait avoir le rapport de delfix tu me le postes 

par le biais d'un hébergeur !! 

 http://pjjoint.malekal.com/

PS: sinon il est à la racine de ton DD système

musicox · Answer

Bonjour jacques

J'ai passer Delfix hier si mes souvenirs sont bons. Donc je ne peux rien te fournir.
Est ce que je le lance quand même ?

jacques.gache · Answer

fais delfix avec les trucs coché comme demandé , merci

musicox · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130515_13o14y14m5x10

jacques.gache · Answer

ok effectivement tu avais bien supprimer les outil , mais je t'ai nettoyer la restauration système et réactiver l'UAC au cas ou tu aurais pas fait !! @+

musicox · Answer

merci encore à toi.
 A+

Problèmes d'affichage

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