J'ai un problème avec mon xp

bonjour, aidez moi je vous prie:
j'ai un problème avec mon XP:
de temps en temps, il m'arrive d'avoir une page blanche, ou il marqué:
" récuperation active desktop "
et la derniere fois, elle est permanente.
j'ai fais une mise a jour de mon XP professionnel, elle est rester
comment faire pour la faire partir ??? d'ou elle vient ???
vivement merci