Avast-Licence expiré (mais indiqué) système Protégé

Résolu
Bonjour,

Voilà mon renouvellement d'avast free antivir ne devait pas ce faire avant septembre 2013, et pourtant ce matin j'ai reçu un message m'indiquant:

Avast! PRO ANTIVIRUS abonnement 0 jours restant !!!
etat de votre licence: votre licence a expiré

Ce qui m'interpelle est que je n'est pas la version PRO d'installer mais une lambda, gratuite mais qui n'est pas encore arrivé à son therme.
De plus lorsque je vais cliquer en bas à droite, dans les icones cachées, si je place la souris sans cliquer sur l'icone avast ; il est bien indiqué que mon système est protégé ?!

Si quelqu'un à une explication et sait ce que je dois faire.....
Merci à lui

10 réponses

Résumé de la discussion

Le problème décrit est qu'un renouvellement d Avast Free Antivirus affiche soudainement une étiquette Pro avec une licence expirée, alors que l'utilisateur utilise une version gratuite et voit parfois que le système reste protégé. Des réponses préconisent d'utiliser l'utilitaire de désinstallation d'Avast, exécuter en mode sans échec puis réinstaller la version gratuite, ou downgrader en désinstallant puis réinstallant afin de régénérer une licence valide. En pratique, il est utile d'enregistrer la clé après réinstallation et d'ajuster les paramètres pour éviter les alertes futures, certains signalant que le message Pro peut être émis par erreur.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. OUi effectivement mais bon j'étais satisfait d'avast donc..... puis je préfère éviter d'enlever un antivirus pour en mettre un autre, j'ai déjà suffisement galéré à enlever le Norton de pré-installer si c'est pour recommencer
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    1. Contributeur
      Salut,

      Qu'elle version de AVAST SVP ??
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  2. Bonjour le monde,
    Bonjour Plilou,

    Phil, j'ai tout sous la main pour réinstaller Avast:

    1°) Utilitaire de désinstallation d'Avast <--- à placer sur le bureau et votre version d'Avast à placer sur le bureau,

    2°) A lire, NE PAS UTILISER la Méthode avec l'utilitaire de configuration système,

    3°) En mode sans échec, exécutez en tant qu'administrateur aswclear.exe,

    4°) Redémarrez l'ordinateur,

    5°) Réinstallez Avast,

    6°) Mince, ma licence gratuite!!!, Mince, ma licence achetée!!!.

    7°) Enregistrer sa clé de licence.
    Pour une version d'Avast achetée: double clic sur le fichier License, puis cliquer sur Oui, puis cliquer sur OK.

    8°) Quelques réglages pour l'antivirus Avast!:
    Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> SECURITE ---> Agent des Fichiers ---> Paramètres ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK. Puis, Agent Web ---> Paramètres ---> Sensibilité ---> cochez Rechercher les logiciels potentiellement indésirables (LPIs) et OK.

    La Dame de chez Avast, on peut lui mettre un bâillon: Faites un clic droit sur la boule Avast! dans la barre des tâches, puis ---> Ouvrir l'interface utilisateur d'Avast! ---> Paramètres ---> Sons: décochez Activer les sons d'Avast! et OK.

    Cordialement.
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    1. Contributeur sécurité
      Salut Jojo pour la dernière partie tu es sur qu elle est valable sous la version 8, il me semble que maintenant faut deja passer par l onglet maintenance puis allrz dans les parametres de chaque section.

      ++
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    2. Bonjour Yoann,

      Oui, tu as raison, je vais corriger. J'ai quelques fiches qui ne sont pas à jour.
      Merci de m'avoir prévenu et je m'y attèle.

      C'est corrigé.
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    3. Contributeur sécurité
      Dac. Bonne journee ;)
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    4. Itou :)
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    5. Contributeur
      Oy,

      Salut ... Lili... Jojo...Yoann...

      JOJO... c'est Philou pas Plilou svp ;-)

      Bonne continuation
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  3. dsl je viens de voir ton message seulement maintenant!!

    Pour la version j'en sais rien (n'apparait pas dans programme files) mais si je passe par le menu demarrer, et rentre "avast" =
    avast! Free Antivirus, si je clique dessus =
    Avast Pro Antivirus!!

    Pourtant certain d'avoir installé la version de base gratuite (avec clé d'accès valable 1 an) en Octobre 2012

    En revanche y a 2 à 3 semaines j'ai eu une mise à jour d'une nouvelle version, mais je n'arrive pas à savoir laquelle ?!
    dsl
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    1. Contributeur sécurité
      Bonjour, normalement il est possible de downgrader de la pro vers la gratuite mais le plus simple est de desinstaller et reinstaller la version gratuite je pense.
      Cordialement
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  4. @ Roches-noires : il s'agit de la version 8.0.1455
    @ yoann090 : Pour supprimer correctement et proprement Avast! Free Antivirus (ou Avast! Pro), il suffit d'utiliser L'Utilitaire de Désinstallation d'Avast
    Donc c'est moi qui est du faire l'amalgame, les 2 étant gratuit visiblement et surtout identique

    @ tout ceux qui veulent bien m'aider:
    Je ne sais plus en faisant quelle manip j'ai saisi une demande gratuite de clé que j'ai reçu sur ma boit mail.
    J'ai suivit les instructions, sauf qu'à une étape il n'y a pas ce qu'il décrive :
    2. Ouvrez votre avast! gratuit et sélectionnez Maintenance a partir du menu de la barre de gauche Puis sélectionnez "Enregistrement"
    3. Cliquez sur le bouton "Insérez la clé de licence" en bas de l'écran.

    mais plutot :
    2.maintenance, abonnement (pas enregistrement)
    3.saisir le fichier licence (qui me renvoit vers mes dossiers perso où il n'y a rien) et plus bas "insérer code d'activation" composé de 3 x 6numéros, donc rien à voir avec ma clé
    je comprend plsu rien là
    Surtout que sur le message que j'ai reçu contenant ma clé licence il y a un lien :
    Si vous rencontrez des difficultés avec l'insertion de la clé de licence, cliquez ici pour plus d'aide:
    https://support.avast.com/index.php?_m=knowledgebase&_a=viewarticle&kbarticleid=459

    mais qui m'aiguille sur des versions avast 7.xx.xx alors que j'ai une version "8" c'est peut être à cause de la dernière mise à jour (qui pourtant date de 3semaines) qu'avast me demande de renouveller l'abonnement
    Mais je ne comrpend pas pourquoi sur le message reçu le lien me renvoit vers une version 7.xx.xx

    Merci
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    1. Contributeur
      Bonjour,

      A te lire tu es sur la version PRO.

      Seul la version Pro te propose (fichier de licence ou code d'activation)

      La version Gratuite te propose (une licence par enregistrement via Internet ou insérer une clé de licence que tu as reçu par mail)

      Donc il te faut impérativement désinstaller AVAST (avec l'utilitaire et réinstaller la version gratuite)

      Si tu ne sais pas désinstaller AVAST, je te donnerais ce soir la manipulation
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    2. Contributeur sécurité
      Hello

      Suis dispo pour les manips
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    3. Contributeur
      Bonjour Lili,

      Pour moi c'est OK.... Te laisse la main Merci

      Bonne continuation

      A+Lusche Philippe
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    4. Contributeur sécurité
      Pas de souci
      Merci :)
      0
  5. Bonjour Philou,

    Désolé d'avoir écorché ton surnom.

    Itou, bonne continuation.
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    1. Ok c'est sympa mais j'ai rien compris avec tout çà, vous parlez entre vous et me délaissé lol !!

      c'est quoi çà : Salut Jojo pour la dernière partie tu es sur qu elle est valable sous la version 8, il me semble que maintenant faut deja passer par l onglet maintenance puis allrz dans les parametres de chaque section.
      quel section ?!

      là j'ai un utilitaire de désinstallation d'avast :
      http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055246-utilitaire-de-desinstallation-de-avast

      mais c'est une version 7.xx çà change quelque chose ?!
      Est-ce vraiment nécessaire de "Désactivez le système d'auto-protection avast !" alors que je ne suis plus protégé ?! et surtout comment faire
      la fenêtre en bas à droite me montre avast avec une croix rouge dessus, est-ce bon ou cela n'indique pas forcement qu'il est désactivé, mais juste qu'il ne me protège plus

      Je suis tombé là dessus : Premièrement, il faut désactiver l'autoprotection du logiciel. Pour ce faire, l'utilisateur doit aller dans les « Réglages du programme », section « Dépannage », puis cocher l'option « Désactiver le module self-défense d'Avast ».
      Mais dans ma version d'avast il n'y a nul part "réglage du programme" !!

      merci
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      1. Bon ok je le fais en mode sans échec (c quoi déjà la manip ?!) et sur internet j'ai trouvé un lien pour "avast home 5.0" c'est pas cela qu'il me faut!
        Je mélange un peu tout

        Merci de m'éclairer
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    2. Bonjour,

      Oui, ça nous arrive de nous laiiser aller...

      Faire comme j'ai écrit >>>ici<<< et ce sera ok.
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      1. Contributeur
        :)

        Kratosphère tu n'es pas inscrits donc tu ne peux lire un post dans le bureau des Ccmistes.

        Je te résume... je passe la Main concernant AVAST en certains membres JOJ029 en fait partie.

        Donc applique ce que demande JOJO29 et cela roulera tout seul

        Bon vous laisse Maintenant

        PS: Mode sans Echec SVP pour désinstaller

        JOJO... tu sais ou me joindre ;-)
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    3. Oui, Phil, je sais où te joindre. Et je te joindrai parce que je t'apprécie beaucoup.

      Kratosphère ---> Inscription.
      Au fait, votre Norton, comment l'avez-vous désinstallé?
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      1. Ok çà a marché, juste avant de marquer comme resolu je voulais poser une dernière question concernant un message qui vient d'apparaitre suite à l'installation:
        "Le module complémentaire "avast! Online Security" de "Avast Software" est prêt pour l'utilisation Acitver ou ne pas activer
        Mais en quoi çà consiste, sans ce module la mise à jour automatique de avast ne se fera pas ?!
        Merci
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        1. Contributeur sécurité
          Non c'est un module qui a été (et toujours ?) appelé aussi Webrep, si tu connais WOT, il fait la même chose, en fait les internautes votent pour dire si le site est sur ou non et en haut tu as un petit icone avec des barres (comme pour la qualité du signal wifi), si c'est vert c'est bien, orange faut s'en méfier et rouge c'est à proscrire.
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        2. ok merci
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        3. Contributeur
          Beau Boulot les Jeunes ;-)
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        4. @Kratosphèrejoj29,je pensais être inscrit pourtant ?!
          bon sinon je trouve plus la case résolu qui normalement se situe à côté du titre ?!
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        5. Contributeur sécurité
          C'est bon je viens de mettre en résolu. Ca se trouve juste en dessous du titre.
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      2. salut désinstaller et mettre Avira ça peut être une solution

        Ciao
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