Preventel ?

Fermé
Cédric - 1 mai 2013 à 15:10
 CédricZeine - 3 mai 2013 à 23:02
Bonjour, j'ai essayé de souscrire un forfait Virgin mobile une première fois sans problème on ne me demandais pas d'avance seulement je n'ai reçut aucun mail de confirmation alors j'ai donc repassé commande et la j'avais une avance de 169 euros j'ai re re passé commande et maintenant on me demande 400 euros, j'ai donc contactés virgin qui m'on dit que j'étais peut etre fiché preventel, chose impossible car je n'ai pas de forfait avec mes coordonnées bancaires ni mon nom et prénom, j'ai donc écrit a preventel, j'attend une réponse. Par la suite toutes mes commandes virgin on étais annulé, et je me suis rabattut sur Bouygues, eux carrément confirme ma commande et ensuite je reçoit un mail disant qu'ils annule ma commande car il me classe défavorable, savez vouspourquoi ? Alors hier j'ai souscrit chez orange et la je passe la commande, on m'envoie un mail de validation de ma commande et quand je suis ma commande il y a écrit enregistré, donc j'ai trois questions, la première combien de temps faut il attendre une réponse de preventel ? Comment puis je être fiché sans avoir de forfait mobile ? Et la dernière est ce que ma commande orange est sur d'être validé et que je n'aurais donc pas le même soucis que les autres opérateurs précédemment testé ? Car j'ai réussit à remplir les documents avec mes coordonnées bancaires ainsi que mon nom. Merci de vos réponses.



3 réponses

zoulou33 Messages postés 36656 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mars 2024 7 649
1 mai 2013 à 15:29
Bonjour
Faut aller sur le site préventel, tu sauras tout.
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CédricZeine Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013
1 mai 2013 à 15:30
J'y suis déjà allé, on y apprend rien de plus, pour les trois pauvres lignes qu'il y a ...
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zoulou33 Messages postés 36656 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mars 2024 7 649
Modifié par zoulou33 le 1/05/2013 à 15:48
1) Le temps d'attente est le délai de réception de ta lettre auquel il faut ajouter le délai de réponse plus le délai de renvoie de la réponse. Donc faut savoir attendre.

2) En demandant à préventel et en vérifiant que cela n'est pas un homonyme à ta place et donc que tu ne serais pas fiché pour rien.

Si tu veux prendre un forfait tu seras dans l'obligation de régler ton problème ou alors de te conformer au CGV de l'opérateur ou alors prendre un forfait à carte.
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CédricZeine Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013
1 mai 2013 à 15:48
Et donc la mon forfait orange que j'ai passé sans problème va être validé ? Ou peuvent ils l'annuler ?
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zoulou33 Messages postés 36656 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mars 2024 7 649
1 mai 2013 à 16:08
ils peuvent l'annuler comme le valider.
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CédricZeine Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013
1 mai 2013 à 16:13
Pourtant tout c'est bien passé lors de la commande, j'ai peut qu'ils l'annulent.
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Armulis Messages postés 1236 Date d'inscription vendredi 17 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2020 414
1 mai 2013 à 15:40
À l'école ils t'ont pas appris à utiliser des points et des sauts de ligne? Désolé, mais ton message est à-peine lisible, l'ami!
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zoulou33 Messages postés 36656 Date d'inscription vendredi 21 janvier 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 4 mars 2024 7 649
1 mai 2013 à 15:48
Correction faite, j'ai sauté les lignes.
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CédricZeine Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013
1 mai 2013 à 15:49
??
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Armulis Messages postés 1236 Date d'inscription vendredi 17 juin 2011 Statut Membre Dernière intervention 10 mai 2020 414
1 mai 2013 à 15:56
Pas toi Zoulou! MDR
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CédricZeine Messages postés 8 Date d'inscription mercredi 1 mai 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 mai 2013
1 mai 2013 à 15:57
Ah ok mdr
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CédricZeine
3 mai 2013 à 23:02
C'est bon j'ai reçut mon colis sans soucis et rapidement. :)
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