Preventel ?

Bonjour, j'ai essayé de souscrire un forfait Virgin mobile une première fois sans problème on ne me demandais pas d'avance seulement je n'ai reçut aucun mail de confirmation alors j'ai donc repassé commande et la j'avais une avance de 169 euros j'ai re re passé commande et maintenant on me demande 400 euros, j'ai donc contactés virgin qui m'on dit que j'étais peut etre fiché preventel, chose impossible car je n'ai pas de forfait avec mes coordonnées bancaires ni mon nom et prénom, j'ai donc écrit a preventel, j'attend une réponse. Par la suite toutes mes commandes virgin on étais annulé, et je me suis rabattut sur Bouygues, eux carrément confirme ma commande et ensuite je reçoit un mail disant qu'ils annule ma commande car il me classe défavorable, savez vouspourquoi ? Alors hier j'ai souscrit chez orange et la je passe la commande, on m'envoie un mail de validation de ma commande et quand je suis ma commande il y a écrit enregistré, donc j'ai trois questions, la première combien de temps faut il attendre une réponse de preventel ? Comment puis je être fiché sans avoir de forfait mobile ? Et la dernière est ce que ma commande orange est sur d'être validé et que je n'aurais donc pas le même soucis que les autres opérateurs précédemment testé ? Car j'ai réussit à remplir les documents avec mes coordonnées bancaires ainsi que mon nom. Merci de vos réponses.