Impossible de reprendre un RDV pour raccordement de ligne [FREE]Fermé

Question

Bonjour,  

comme j'ai déménage, j'ai lancé la procédure de déménagement de ligne sur le site de FREE. Comme le nouvelle appartement n'étais pas raccordé, il m'ont envoyé un technicien de France Telecom pour qu'il raccorde la ligne, mais il n'as pas réussi parce que il lui fallait des clef pour accéder au local.  

Maintenant que je sais ou elle se trouvent je voudrais reprendre un RDV mais impossible de les contacter au 3244, je met mes identifiants et le robot me dit que ma ligne est en construction, sa fait 3 semaines que j'attend un de leurs mail mais rien ... Je pense qu'il ne savent même pas que que le raccordement a échouée. 

Que faire ? Dois-je contacter France Telecom ?

Merci Bien

Free_noreto · Answer

Bonjour Santistyle ,  
Je  vous demande de me  transmettre  votre  numéro  ou  identifiant   en MP afin je puisse   vérifier  et   voir  ce qu'il y a lieu de faire  dans votre  cas. 
Disponible  en cas de  besoin. 
Cordialement. 
  
Signature non conforme supprimée par la Modération CCM

Sheffie · Answer

Bonjour,

Je suis exactement dans le même cas. Le 3244 me certifie que ma ligne est en cours d'intervention, alors que les techniciens sont passés il y a 10 jours sans pouvoir faire le raccord. 

J'aimerais monter un deuxième RDV, mais impossible via le SVI de FREE.

Pourriez-vous m'indiquer la procédure à suivre svp ? 

Merci d'avance

@l · Answer

Salut,

Tentez de passer par l'ADUF : https://www.aduf.org/index.php
Il y a des gens du service technique de Free.

Impossible de reprendre un RDV pour raccordement de ligne [FREE]

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