Les sims 3 saisons

Bonjour , J'ai un problème , sa fait 1 et demi que j'ai les Sims 3 saisons . mais aujourd'hui il n'a pas voulu exécuter les Sims 3 saisons , et L'ordinateur me disait " l'installation et incomplète veuillez le réinstaller" ..
je les réinstaller mai sa ne marche toujours pas !
que faire ????
aidez moi svp