Problème avec le wifi

Bonjour, Bonsoir

J'ai un problème avec mon modem wifi : il est impossible de se connecter avec le pc portable ou sur mobile car il semblerait qu'il y ait un problème avec l'adresse IP, lorsque j'essaye d'utiliser le , il m'affiche " Récupération de l'adresse IP " , et ça s'arrête là...
Sur pc, on me dit qu'il y a un problème avec l'adresse IP..

Que faire ??

D'avance merci pour votre précieuse aide ! :)