Résiliation : probleme particulier!
Résolu
deathscythe
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deathscythe Messages postés 14 Date d'inscription mercredi 21 février 2007 Statut Membre Dernière intervention 2 mars 2009 - 5 avril 2007 à 08:30
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Syria
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14 mars 2007 à 13:45
14 mars 2007 à 13:45
bonjour
obligations des fai recours judiciaires
extrait :
7) Sans connexion pendant plusieurs jours, peut-on se faire rembourser une partie de l'abonnement ?
Les F.A.I. sont tenus à une obligation de résultat. Lorsque le service est défaillant, l'usager peut donc demander le remboursement des sommes versées correspondant à la période pendant laquelle il n'a pas eu accès au service. Il suffit d'en faire la demande au F.A.I.
obligations des fai recours judiciaires
extrait :
7) Sans connexion pendant plusieurs jours, peut-on se faire rembourser une partie de l'abonnement ?
Les F.A.I. sont tenus à une obligation de résultat. Lorsque le service est défaillant, l'usager peut donc demander le remboursement des sommes versées correspondant à la période pendant laquelle il n'a pas eu accès au service. Il suffit d'en faire la demande au F.A.I.
Utilisateur anonyme
14 mars 2007 à 16:47
14 mars 2007 à 16:47
De plus la hotline Orange est injoignable
Le fait que la live box ne fonctionne pas n'est pas forcément un problème du a un disfonctionnement d'orange , de plus orange est un des opérateur les plus sérieux du marché , concernant le sav.
il peut arriver que la hot line soit saturée certains jours , mais de là a dire qu'ils sont injoingnable me parrait un peu exagéré.
Robe
Le fait que la live box ne fonctionne pas n'est pas forcément un problème du a un disfonctionnement d'orange , de plus orange est un des opérateur les plus sérieux du marché , concernant le sav.
il peut arriver que la hot line soit saturée certains jours , mais de là a dire qu'ils sont injoingnable me parrait un peu exagéré.
Robe
deathscythe
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2 mars 2009
14 mars 2007 à 18:34
14 mars 2007 à 18:34
Il est vrai que c'est un peu exagéré, mais étant en étude et débauchant à 18h tous les jours, c'est pas facile de les avoir. La preuve ma copine n'arrive pas à les avoir et rester 1h au telephone (et ca c'est pas exagéré) en attendant d'avoir un technicien, c'est pas top. Du coup ni elle ni moi avons réussi à avoir un techicien. Donc notre probleme n'est pas résolu.
En ce qui concerne le probleme, il vient tres certainement de la LiveBox puisque tous les voyants sont au rouge, le reset ne fonctionne pas, etc... Je me suis renseigné sur des forums pour voir les manip à faire et rien n'y fais. Nous sommes aller à l'agence Orange pour la changer, et ils nous ont dit qu'il fallait appeler le 1014. Bref on se mord la queue. Et comme elle déménage dans 2 mois, autant résilier.
Bref la question c'était comment résilier sans tout payer.
Partir sur l'obligation de résultat est une bonne idée. Je vais faire une lettre de résilitation dans ce sens, je pense.
Si vous avez des articles de loi ou des trucs comme ca que je pourrai citer pour appuyer tout ca, ca serait sympa.
En attendant, merci pour vos réponses.
;)
En ce qui concerne le probleme, il vient tres certainement de la LiveBox puisque tous les voyants sont au rouge, le reset ne fonctionne pas, etc... Je me suis renseigné sur des forums pour voir les manip à faire et rien n'y fais. Nous sommes aller à l'agence Orange pour la changer, et ils nous ont dit qu'il fallait appeler le 1014. Bref on se mord la queue. Et comme elle déménage dans 2 mois, autant résilier.
Bref la question c'était comment résilier sans tout payer.
Partir sur l'obligation de résultat est une bonne idée. Je vais faire une lettre de résilitation dans ce sens, je pense.
Si vous avez des articles de loi ou des trucs comme ca que je pourrai citer pour appuyer tout ca, ca serait sympa.
En attendant, merci pour vos réponses.
;)
blux
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14 mars 2007 à 23:36
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2 mars 2009
5 avril 2007 à 08:30
5 avril 2007 à 08:30
Tout cela va beaucoup m'aider.
Je vous remercie tous. La procédure est lancé. Maintenant, il reste plus qu'à attendre.
Je vous remercie tous. La procédure est lancé. Maintenant, il reste plus qu'à attendre.
