Impossibilte connection

bonjour
je possède un téléphone Samsung galaxy ace et je n arrive pas a le paramétrer afin d émettre et de recevoir des emails sur ma boite
ma box est alice
je remplis toutes les cases demandées et ca me met nom d utilisateur ou mot de passe incorrect pourtant ce sont les bons
merci si quelqu un peut m aider
j ai contacter orange indisponible ou surcharge
merci