Mises a jour impossible
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dada3013
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dada3013 Messages postés 158 Date d'inscription jeudi 27 mai 2010 Statut Membre Dernière intervention 15 octobre 2015 - 27 avril 2013 à 09:25
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Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 18:08
Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 18:08
Bonjour Dada,
Je viens de lire ton rapport. Le pc est plein de saletés, du à une mauvaise façon de télécharger. On y reviendra pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.
Par contre, je te félicite car tout est bien à jour : navigateurs, logiciels sensibles : c'est un point essentiel car les virus et les pirates se servent des failles de sécurité pour pénétrer et prendre le contrôle d'un pc.
On va commencer par faire un bon nettoyage de printemps :)
--> Télécharge ADWCleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
[NB : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner, ouvre-le et clique sur "désinstaller",
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .]
- Imprime la suite car tu n'auras plus accès au net.
(Pour une meilleure désinfection, il sera en effet nécessaire de désactiver l'antivirus)
--> Puis lance le pc en "Mode sans échec".
Comment faire ? : Eteins le pc / Rallume-le.
- Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.
- Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".
- Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec", puis clique sur "Entrée".
- Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).
--> Désactive toutes tes protections
Puis clique droit sur l'icône de ADWCleaner qui se trouve sur le bureau. et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
Laisse l'outil travailler. Il peut s'arrêter et repartir. Une fois lancé, ne touche plus à rien et ne le relance pas plusieurs fois.
- L'opération est très rapide. Une fois terminée, redémarre en mode normal.
Vérifie que ton antivirus est bien réactivé avant d'aller sur le net.
--> Un rapport aura été créé.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
Il se présente sous la forme ADWcleaner[S1].txt
- Héberge ce rapport sur https://www.cjoint.com/
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.
- Copie le lien et colle-le dans ta prochaine réponse.
--> Vérifie le comportement du pc et dis-moi ce qu'il en est.
Cordialement Bridget.
Je viens de lire ton rapport. Le pc est plein de saletés, du à une mauvaise façon de télécharger. On y reviendra pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.
Par contre, je te félicite car tout est bien à jour : navigateurs, logiciels sensibles : c'est un point essentiel car les virus et les pirates se servent des failles de sécurité pour pénétrer et prendre le contrôle d'un pc.
On va commencer par faire un bon nettoyage de printemps :)
--> Télécharge ADWCleaner ici :
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner
- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.
[NB : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner, ouvre-le et clique sur "désinstaller",
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .]
- Imprime la suite car tu n'auras plus accès au net.
(Pour une meilleure désinfection, il sera en effet nécessaire de désactiver l'antivirus)
--> Puis lance le pc en "Mode sans échec".
Comment faire ? : Eteins le pc / Rallume-le.
- Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.
- Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".
- Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec", puis clique sur "Entrée".
- Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).
--> Désactive toutes tes protections
Puis clique droit sur l'icône de ADWCleaner qui se trouve sur le bureau. et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".
Laisse l'outil travailler. Il peut s'arrêter et repartir. Une fois lancé, ne touche plus à rien et ne le relance pas plusieurs fois.
- L'opération est très rapide. Une fois terminée, redémarre en mode normal.
Vérifie que ton antivirus est bien réactivé avant d'aller sur le net.
--> Un rapport aura été créé.
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
Il se présente sous la forme ADWcleaner[S1].txt
- Héberge ce rapport sur https://www.cjoint.com/
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.
- Copie le lien et colle-le dans ta prochaine réponse.
--> Vérifie le comportement du pc et dis-moi ce qu'il en est.
Cordialement Bridget.
bonjour bridjet
merci de m'aider voila j'aitelecharger ADWcleaner ensuite j'ai cliqué sur recherche un rapport est sorti mais je n'ai pas executé mais simplement recherche suppression et desinstaller quelque chose doit m'échapper ....
merci de m'aider voila j'aitelecharger ADWcleaner ensuite j'ai cliqué sur recherche un rapport est sorti mais je n'ai pas executé mais simplement recherche suppression et desinstaller quelque chose doit m'échapper ....
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 20:02
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On va voir. Peux-tu me transmettre le rapport ?
Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
Il se présente sous la forme ADWcleaner.txt
- Héberge ce rapport sur https://www.cjoint.com/
- Copie le lien et colle-le dans ta prochaine réponse.
Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c
Il se présente sous la forme ADWcleaner.txt
- Héberge ce rapport sur https://www.cjoint.com/
- Copie le lien et colle-le dans ta prochaine réponse.
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 20:33
Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 20:33
En fait tu n'as pas du tout suivi mes instructions. Si je t'avais demandé de le faire en mode sans échec, c'est qu'il y avait une raison. On va faire au plus simple.
- Tu relances ADWCleaner.
- Tu cliques sur "Suppression".
- Si on te demande de redémarrer, tu redémarres.
- Tu héberges le rapport et tu me transmets le lien.
- Tu relances ADWCleaner.
- Tu cliques sur "Suppression".
- Si on te demande de redémarrer, tu redémarres.
- Tu héberges le rapport et tu me transmets le lien.
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https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130424_x8o14t11l12w5 j'ai redemarré comme il me l'on demandé j'ai le pport sur le bureau est ce que tu vas pouvoir l'ouvrir avec le lien que je t'ai envoyé
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 22:05
Modifié par Bridget. le 24/04/2013 à 22:05
Maintenant fais ceci en suivant bien les instructions :
Télécharge Ad-Remover en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/
- Clique droit sur le fichier Ad Remover et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Puis clique sur "Nettoyage".
- Laisse travailler Ad-Remover sans plus toucher à rien. C'est assez rapide.
Si Ad-Remover s'arrête sur une ligne, laisse-le travailler.
.
- A la fin du nettoyage, un rapport sera créé,
Pour le trouver : Fais Démarrer Poste de Travail / disque dur C
Là, tu cherches : Ad-report-clean.log
- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
Télécharge Ad-Remover en cliquant sur le lien ci-dessous :
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/
- Clique droit sur le fichier Ad Remover et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
- Puis clique sur "Nettoyage".
- Laisse travailler Ad-Remover sans plus toucher à rien. C'est assez rapide.
Si Ad-Remover s'arrête sur une ligne, laisse-le travailler.
.
- A la fin du nettoyage, un rapport sera créé,
Pour le trouver : Fais Démarrer Poste de Travail / disque dur C
Là, tu cherches : Ad-report-clean.log
- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse.
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25 avril 2013 à 08:44
25 avril 2013 à 08:44
http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDziOSq2unk j'ai fais un scan avec ad-remover nettoyage etais grisé mille merci de m'aider comme tu le fais super site (comment ca marche )pour les personnes comme moi .
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 12:29
Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 12:29
Bonjour Dada,
"Nettoyer" était en grisé parce que tu n'as pas bien suivi les instructions.
Ce n'est pas grave mais j'ai un peu peur de te faire passer un outil plus puissant.
- Relance Ad-Remover par clic droit et choisis "Exécuter an tant qu'administrateur".
- Ne clique pas sur "Scanner".
- Clique directement sur le 2ème bouton : "Nettoyage" comme ceci :
https://www.cjoint.com/?CDzml5uk9Yk
- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
Pour le trouver : Fais Démarrer / Poste de travail / Disque dur C
- Colle le lien dans ta réponse.
Cordialement Bridget.
"Nettoyer" était en grisé parce que tu n'as pas bien suivi les instructions.
Ce n'est pas grave mais j'ai un peu peur de te faire passer un outil plus puissant.
- Relance Ad-Remover par clic droit et choisis "Exécuter an tant qu'administrateur".
- Ne clique pas sur "Scanner".
- Clique directement sur le 2ème bouton : "Nettoyage" comme ceci :
https://www.cjoint.com/?CDzml5uk9Yk
- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/
Pour le trouver : Fais Démarrer / Poste de travail / Disque dur C
- Colle le lien dans ta réponse.
Cordialement Bridget.
dada3013
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25 avril 2013 à 12:49
25 avril 2013 à 12:49
http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDzmV3kILin j'ai fais comme tu m'as dit direct nettoyage est ce bon merci beaucoup de prendre toute cette peine.
dada3013
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25 avril 2013 à 13:20
25 avril 2013 à 13:20
http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDzns4pUy1b cette fois j'ai fais exécuter en tant qu'administrateur.
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 13:26
Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 13:26
C'est parfait :)
Je vais maintenant te faire passer un outil très puissant. Fais vraiment très attention. On va faire d'abord un scan. Ne supprime rien.
--> Rends-toi ici pour télécharger Roguekiller (de Tigzy) :
https://www.luanagames.com/index.fr.html
--> Attention : Une fois sur cette page web, descends vers le milieu de la page, tu verras deux icônes rondes bleues, clique sur celle de droite pour télécharger la version 64 bits.
Comme sur ma capture d'écran ici . https://www.cjoint.com/?CDznkNHWyH4
---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau -
Excepté cette page web, ferme tout.
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" .
NE TOUCHE A RIEN : Roguekiller se lance tout seul. Il va faire un pré-scan pour installer son pilote.
Au cours du pré-scan :
--> Roguekiller peut s'arrêter et repartit, laisse-le faire. Il ne faut pas le relancer, c'est normal.
--> Attention : Ton antivirus va faire une alerte, c'est normal.
Accepte le pilote de Roguekiller.
Le pré-scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le pilote a été chargé. Clique alors sur "Scan"
Laisse l'outil travailler sans toucher à rien. Il peut s'arrêter et repartir, c'est normal.
- A la fin du scan, clique sur "Rapport".
--> Attention : On va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime rien. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X
- Héberge ton rapport sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse
Si quelquechose te pose problème, n'hésite pas à demander.
Je reste en ligne jusque 14 h :)
Je vais maintenant te faire passer un outil très puissant. Fais vraiment très attention. On va faire d'abord un scan. Ne supprime rien.
--> Rends-toi ici pour télécharger Roguekiller (de Tigzy) :
https://www.luanagames.com/index.fr.html
--> Attention : Une fois sur cette page web, descends vers le milieu de la page, tu verras deux icônes rondes bleues, clique sur celle de droite pour télécharger la version 64 bits.
Comme sur ma capture d'écran ici . https://www.cjoint.com/?CDznkNHWyH4
---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau -
Excepté cette page web, ferme tout.
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" .
NE TOUCHE A RIEN : Roguekiller se lance tout seul. Il va faire un pré-scan pour installer son pilote.
Au cours du pré-scan :
--> Roguekiller peut s'arrêter et repartit, laisse-le faire. Il ne faut pas le relancer, c'est normal.
--> Attention : Ton antivirus va faire une alerte, c'est normal.
Accepte le pilote de Roguekiller.
Le pré-scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le pilote a été chargé. Clique alors sur "Scan"
Laisse l'outil travailler sans toucher à rien. Il peut s'arrêter et repartir, c'est normal.
- A la fin du scan, clique sur "Rapport".
--> Attention : On va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime rien. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X
- Héberge ton rapport sur https://www.cjoint.com/
- Copie et colle le lien dans ta réponse
Si quelquechose te pose problème, n'hésite pas à demander.
Je reste en ligne jusque 14 h :)
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25 avril 2013 à 13:39
25 avril 2013 à 13:39
http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDznMCntg7A est ce ok
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 14:40
Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 14:40
Très bien :)
Je viens de vérifier ce qu'il a trouvé. On a bien fait de passer cet outil de désinfection car il y avait un processus malicieux.
Fais très attention, on passe à l'étape "suppression".
- Relance Roguekiller par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Il va lancer son pré-scan. Laisse-le faire.
- Ton antivirus va t'alerter --> Accepte le pilote.
- Quand le carré rouge est passé au vert, clique sur "Scan"
- Quand le scan est terminé, clique sur "Suppression".
- Si Roguekiller te demande de redémarrer le pc, accepte.
- Héberge le rapport qui se trouve sur ton bureau sur https://www.cjoint.com/
- Colle le lien dans ta réponse.
Je viens de vérifier ce qu'il a trouvé. On a bien fait de passer cet outil de désinfection car il y avait un processus malicieux.
Fais très attention, on passe à l'étape "suppression".
- Relance Roguekiller par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"
- Il va lancer son pré-scan. Laisse-le faire.
- Ton antivirus va t'alerter --> Accepte le pilote.
- Quand le carré rouge est passé au vert, clique sur "Scan"
- Quand le scan est terminé, clique sur "Suppression".
- Si Roguekiller te demande de redémarrer le pc, accepte.
- Héberge le rapport qui se trouve sur ton bureau sur https://www.cjoint.com/
- Colle le lien dans ta réponse.
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25 avril 2013 à 16:29
25 avril 2013 à 16:29
http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDzqBU5xRLE
j'espere que c'est bon j'attend une reponse merci
j'espere que c'est bon j'attend une reponse merci
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 17:18
Modifié par Bridget. le 25/04/2013 à 17:18
C'est bon, tu es en train de devenir un pro :)
A ce stade, fais-moi un nouveau zhpdiag pour voir ce qui reste de l'infection.
Je te remets la procédure, avec une petite différence.
Lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône ZHPDiag et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Quand la photo du créateur de ZHPDiag apparaît, clique sur ok
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour
Une nouvelle version est sortie, il va te proposer de la télécharger, accepte.
- Puis petite différence : regarde à gauche, il y a deux loupes : clique sur celle du milieu avec toutes les options.
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant la disquette à gauche.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.
- Colle le lien dans ta réponse.
A ce stade, fais-moi un nouveau zhpdiag pour voir ce qui reste de l'infection.
Je te remets la procédure, avec une petite différence.
Lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône ZHPDiag et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Quand la photo du créateur de ZHPDiag apparaît, clique sur ok
- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour
Une nouvelle version est sortie, il va te proposer de la télécharger, accepte.
- Puis petite différence : regarde à gauche, il y a deux loupes : clique sur celle du milieu avec toutes les options.
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant la disquette à gauche.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.
- Colle le lien dans ta réponse.
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130425_p6i11t9y13r11 est ce bon ca m'embete de vous donner tout ce travail.
http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130425_15t11c8f914 je pense que c'est ca a bientot
dada3013
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25 avril 2013 à 23:13
25 avril 2013 à 23:13
bonsoir bridget
j'ai vu ton émail un peu tard je te remerci oui go wild je vais le supprimer quand a ma version de W7 c'est tout a fait légal j'attend tes instructions demain pour ZHPgixe bonne fin de soirée
j'ai vu ton émail un peu tard je te remerci oui go wild je vais le supprimer quand a ma version de W7 c'est tout a fait légal j'attend tes instructions demain pour ZHPgixe bonne fin de soirée
Bridget.
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Modifié par Bridget. le 26/04/2013 à 00:02
Modifié par Bridget. le 26/04/2013 à 00:02
D'accord. A demain
Bonne nuit
Bonne nuit
dada3013
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26 avril 2013 à 19:04
26 avril 2013 à 19:04
bonjour
j'ai pu faire la mise a jour j'espere que j'aurai plus de probleme.
je vous remerci vivement a tous les deux d'avoir pri la peine de m'aider.
bonne soirée .
j'ai pu faire la mise a jour j'espere que j'aurai plus de probleme.
je vous remerci vivement a tous les deux d'avoir pri la peine de m'aider.
bonne soirée .
