mises a jour impossibleRésolu/Fermé

Question

bonjour
je viens demander de l'aide car depuis plusieurs semaines impossible d'installer la MIJ 
(microsoft net framework 3.5.1.sous W7 et W sever pour ordi et processeur x64KB2789645)
j'ai essayé de faire ceux que dit microsoft mais ca marche pas et chaque fois j'ai la fenetre des nouvelle MIJ sont disponible ....merci de m'aider

tanteelise · Answer

Bonjour, 

téléchargez et exécutez cet utilitaire : 

https://docs.microsoft.com/en-us/archive/blogs/ 

vous choisissez : all version 

vous redémarrez le pc 

vous retournez sur le site de windows update et toutes les mises à jour vont se présenter,vous les téléchargez et vous les installez. 

Cordialement

untenshu · Answer

bonjour.
As tu essayé depuis le site ,
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=1241
Autrement essaie de passer un coup de Malwarebyte's antimalware
http://www.malwarebytes.org/
Cordialement.

dada3013 · Answer

merci a vous 2 oui j'ai fais malwarebytes mais c'est pareilje vais voir sur microsoft  mais avant je vais faire ce que dit tanteelise merci a vous deux je vous tiens au courrant

tanteelise · Answer

Bonjour,

je viens aux nouvelles :)
cela a-t-il fonctionné ? merci

dada3013 · Answer

non toujours pas est ce important de ne pas l'installer car chaque fois j'ai cette fenetre qui s"ouvre ...
merci de venir aux nouvelles.

tanteelise · Answer

Bonjour,

vous avez bien désinstallé toutes les versions avec cet utilitaire ? 
et oui, les Netframework sont important pour faire fonctionner certain programmes...

cordialement

dada3013 · Answer

rebonjour et surtout merci de me repondre mais quand j'ai lu cet utilitaire Aaron j'ai eu peur de faire une betise etant novice est ce que je peux y aller sans crainte !

tanteelise · Answer

Re,

non, n'ayez crainte, vous téléchargez l'utilitaire qui est en vert sur ce site et vous l'exécutez.
J'ai déjà utilisé cette solution souvent, n'ayez aucune crainte.

dada3013 · Answer

merci je me lance et je vous tiens au courrant

dada3013 · Answer

excusez moi mais impossible de cliquer sur all version

tanteelise · Answer

vous avez installé le programme ?

Bridget. · Answer

As-tu essayé de télécharger le fichier de cette MAJ  et de l'installer manuellement ici :
http://www.microsoft.com/fr-fr/download/details.aspx?id=36692
Il te suffit juste de télécharger le fichier approprié à ton système et de cliquer sur exécuter. Ca vaut le coup d'essayer.

dada3013 · Answer

oui j'ai essayer avec micrisoft mais ca a pas marché !
pour tanteelise quand je clique sur le lien que vous m'avez adressé je descend sur all version mais rien ne se passe .

tanteelise · Answer

Non, dans le lien, il y a un lien écrit en couleur verte.
vous cliquez dessus et vous faites "télécharger"
ensuite sur le .exe téléchargé, vous cliquez deux fois dessus, et c'est là que vous choisiseez "all versions"

dada3013 · Answer

je veux pas vous ennuyer plus avec mon probleme vous etes tres gentil.
je suis allez sur le lien de couleur verte et quand je clique dessus c'est le forum qui apparait je suis pas doué

tanteelise · Answer

vous ne m'ennuyez pas :)
mais je vous laisse pour aujourd'hui... (voir signature)

à demain

dada3013 · Answer

merci a demain on va finir par y arriver

Bridget. · Answer

Dada,      

Il se peut qu'une infection bloque les mises à jour. Peux-tu faire ceci en attendant le retour de tanteélise ? C'est très simple et rapide. Il suffit de suivre les instructions.      

Télécharge ZHPDiag   ici : 
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/       

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau       
- Laisse toi guider lors de l'installation,       
coche "Ajouter une icône sur le bureau".       
Tu verras de nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.       

- Sous Windows 7, lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône ZHPDiag et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".       

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.       
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.       
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".       
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.       
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.       
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant la disquette à gauche.       
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com       
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.       

Comment faire ?     
Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com       
* Clique sur le bouton "Parcourir"       
* Sélectionne le fichier qui se trouve sur ton bureau et clique sur Ouvrir       
* Clique sur le bouton Envoyer       
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : ,       
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015       
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.       

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander  :)   
Cordialement Bridget.

dada3013 · Answer

je te remerci pour ton aide j'ai vu ton message tres tard quand je suis rentré je vais m'y coller des demain encore merci .

dada3013 · Answer

j'ai fais l'analyse avec ZHPDiag voici le lien 
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130424_t11m9x14g6s14
encore un grand merci pour votre aide a tous les deux .
le forum est formidable pour les gens comme moi qui ont des lacunes en informatique .

Bridget. · Answer

Bonjour Dada,          

Je viens de lire ton rapport. Le pc est plein de saletés, du à une mauvaise façon de télécharger. On y reviendra pour éviter ce genre de soucis à l'avenir.        
Par contre, je te félicite car tout est bien à jour : navigateurs, logiciels sensibles :  c'est un point essentiel car les virus et les pirates se servent des failles de sécurité pour pénétrer et prendre le contrôle d'un pc.      

On va commencer par faire un bon nettoyage de printemps :)        

--> Télécharge ADWCleaner ici :           
http://general-changelog-team.fr/fr/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner           

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau.           
[NB : Au cas où tu aurais déjà ADWCleaner, ouvre-le et clique sur "désinstaller",           
puis télécharge la dernière version car l'outil évolue sans cesse en fonction des nouvelles menaces, il est donc inutile de le conserver .]           

- Imprime la suite car tu n'auras plus accès au net.    
(Pour une meilleure désinfection, il sera en effet nécessaire de désactiver l'antivirus)           

--> Puis lance le pc en "Mode sans échec".           
Comment faire ? : Eteins le pc / Rallume-le.           
- Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).           
Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début.           
- Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".           
- Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "mode sans échec", puis clique sur "Entrée".           
- Tu arrives sur le bureau (un peu changé, car les fonctions sont économisées).           

--> Désactive toutes tes protections           
Puis clique droit sur l'icône de ADWCleaner qui se trouve sur le bureau. et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".           
- Le fichier apparait : clique sur "Exécuter"           
- L'utilitaire s'ouvre : choisis le mode "Suppression".           
Laisse l'outil travailler. Il peut s'arrêter et repartir. Une fois lancé, ne touche plus à rien et ne le relance pas plusieurs fois.           
- L'opération est très rapide. Une fois terminée, redémarre en mode normal.           
Vérifie que ton antivirus est bien réactivé avant d'aller sur le net.           

--> Un rapport aura été créé.           
- Tu le trouves en faisant : Démarrer /poste de travail / disque dur c           
Il se présente sous la forme ADWcleaner[S1].txt           
- Héberge ce rapport sur https://www.cjoint.com/           
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.           
- Copie le lien et colle-le dans ta prochaine réponse.           

-->  Vérifie le comportement du pc et dis-moi ce qu'il en est.  
Cordialement Bridget.

dada3013 · Answer

bonjour bridjet
merci de m'aider voila j'aitelecharger ADWcleaner ensuite j'ai cliqué sur recherche un rapport est sorti mais je n'ai pas executé mais simplement recherche suppression et desinstaller quelque chose doit m'échapper ....

dada3013 · Answer

ht tp://cjoint.com/?CDyup79w3kMhttp est ce que c'est ca

Bridget. · Answer

En fait tu n'as pas du tout suivi mes instructions. Si je t'avais demandé de le faire en mode sans échec, c'est qu'il y avait une raison. On va faire au plus simple.  
- Tu relances ADWCleaner. 
- Tu cliques sur "Suppression". 
- Si on te demande de redémarrer, tu redémarres. 
- Tu héberges le rapport et tu me transmets le lien.

dada3013 · Answer

https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130424_x8o14t11l12w5 j'ai redemarré comme il me l'on demandé j'ai le pport sur le bureau est ce que tu vas pouvoir l'ouvrir avec le lien que je t'ai envoyé

Bridget. · Answer

Maintenant fais ceci en suivant bien les instructions : 

Télécharge Ad-Remover en cliquant sur le lien ci-dessous :  
https://www.commentcamarche.net/telecharger/securite/2547-ad-remover/  
  
- Clique droit sur le fichier Ad Remover et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".  

- Puis clique sur "Nettoyage".  

- Laisse travailler Ad-Remover sans plus toucher à rien. C'est assez rapide.  
Si Ad-Remover s'arrête sur une ligne, laisse-le travailler.  
.  
- A la fin du nettoyage, un rapport sera créé,  
Pour le trouver : Fais Démarrer Poste de Travail / disque dur C 
Là, tu cherches : Ad-report-clean.log  

- Héberge le  rapport sur https://www.cjoint.com/  
- Copie et colle le lien dans ta réponse.

dada3013 · Answer

http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDziOSq2unk j'ai fais un scan avec ad-remover nettoyage etais grisé mille merci de m'aider comme tu le fais super site (comment ca marche )pour les personnes comme moi .

Bridget. · Answer

Bonjour Dada,  


"Nettoyer" était en grisé parce que tu n'as pas bien suivi les instructions.
Ce n'est pas grave mais j'ai un peu peur de te faire passer un  outil plus puissant.

- Relance Ad-Remover par clic droit et choisis "Exécuter an tant qu'administrateur".  
- Ne clique pas sur "Scanner".   
- Clique  directement sur le 2ème bouton : "Nettoyage" comme ceci :  
https://www.cjoint.com/?CDzml5uk9Yk   

- Héberge le rapport sur https://www.cjoint.com/  
Pour le trouver  : Fais Démarrer / Poste de travail / Disque dur C  
- Colle le lien dans ta réponse.  

Cordialement Bridget.

dada3013 · Answer

http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDzmV3kILin j'ai fais comme tu m'as dit direct nettoyage est ce bon merci beaucoup de prendre toute cette peine.

dada3013 · Answer

http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDzns4pUy1b cette fois j'ai fais exécuter en tant qu'administrateur.

Bridget. · Answer

C'est parfait :)  
Je vais maintenant te faire passer un outil très puissant. Fais vraiment très attention. On va faire d'abord un scan. Ne supprime rien. 

--> Rends-toi ici pour télécharger Roguekiller (de Tigzy) :   
https://www.luanagames.com/index.fr.html   

--> Attention : Une fois sur cette page web, descends vers le milieu de la page, tu verras deux icônes rondes bleues, clique sur celle de droite pour télécharger la version 64 bits.  
Comme sur  ma capture d'écran ici . https://www.cjoint.com/?CDznkNHWyH4   

---> Comme emplacement de téléchargement, choisis : Bureau -  

Excepté cette page web, ferme tout.   
- Lance RogueKiller.exe par clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur" .   

NE TOUCHE A RIEN : Roguekiller se lance tout seul.  Il va faire un pré-scan pour installer son pilote.  

Au cours du pré-scan :   
--> Roguekiller peut s'arrêter et repartit, laisse-le faire. Il ne faut pas le relancer, c'est normal.   

--> Attention : Ton antivirus va faire une alerte, c'est normal.   
Accepte le pilote  de Roguekiller.  

Le pré-scan est terminé quand le carré rouge est passé au vert indiquant que le pilote a été chargé.  Clique alors sur "Scan" 

Laisse l'outil travailler sans toucher à rien. Il peut s'arrêter et repartir, c'est normal.   

- A la fin du scan, clique sur "Rapport".   
--> Attention : On va te demander de supprimer ce qui a été trouvé, ne supprime rien. Le contenu doit être vérifié. Ferme le logiciel par le X   

- Héberge ton rapport sur https://www.cjoint.com/   
- Copie et colle le lien dans ta réponse   


Si quelquechose te pose problème, n'hésite pas à demander.  
Je reste  en ligne jusque 14 h :)

dada3013 · Answer

http://www.cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDznMCntg7A est ce ok

Bridget. · Answer

Très bien :)   

Je viens de vérifier ce qu'il a trouvé. On a bien fait de passer cet outil de désinfection  car il y avait  un processus malicieux.   

Fais très attention, on passe à l'étape "suppression".   

- Relance Roguekiller par clic droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur"   
- Il va lancer son pré-scan. Laisse-le faire.   
- Ton antivirus va t'alerter -->  Accepte le pilote.   
- Quand le carré rouge est passé au vert, clique sur "Scan"   
- Quand le scan est terminé, clique sur "Suppression".   
- Si Roguekiller te demande de redémarrer le pc, accepte.  
- Héberge le rapport qui se trouve sur ton bureau sur https://www.cjoint.com/   
- Colle le lien dans ta réponse.

dada3013 · Answer

http://cjoint.com/confirm.php?cjoint=CDzqBU5xRLE   
j'espere que c'est bon j'attend une reponse merci

Bridget. · Answer

C'est bon, tu es en train de devenir un pro :)  

A ce stade, fais-moi un nouveau zhpdiag pour voir ce qui reste de l'infection.  
Je te remets la procédure, avec une petite différence.  

Lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône ZHPDiag et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".   

Quand la photo du créateur de ZHPDiag apparaît, clique sur ok 

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.   
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour 
Une nouvelle version est sortie, il va te proposer de la télécharger, accepte. 
- Puis petite différence : regarde à gauche, il y a deux loupes : clique sur celle du milieu avec toutes les options.  
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.   

- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.   
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant la disquette à gauche.   
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com   
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.   
- Colle le lien dans ta réponse.

dada3013 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130425_p6i11t9y13r11 est ce bon ca m'embete de vous donner tout ce travail.

dada3013 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130425_p6i11t9y13r11

dada3013 · Answer

http://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130425_15t11c8f914 je pense que c'est ca a bientot

dada3013 · Answer

bonsoir bridget 
j'ai vu ton émail un peu tard je te remerci oui go wild je vais le supprimer  quand a ma version de W7 c'est tout a fait légal j'attend tes instructions demain pour ZHPgixe bonne fin de soirée

dada3013 · Answer

bonjour
j'ai pu faire la mise a jour j'espere que j'aurai plus de probleme.
je vous remerci vivement a tous les deux d'avoir pri la peine de m'aider.
bonne soirée .

Bridget. · Answer

Bonsoir Dada,        

Tu as pu faire la mise à jour parce que ton pc est beaucoup plus propre  mas il reste encore quelquechose, comme je te l'ai dit  hier dans mon message,  et tu dois absolument faire cette dernière étape, sinon  tu seras de nouveau bloqué. Il  ne faut jamais arrêter une désinfection avant d'avoir le feu vert sinon ça n'a servi à rien.
Je viens en plus de passer du temps à préparer ton  script. Là, je suis occupée mais je te mets ça dans une petite heure.       
Cordialement Bridget.

dada3013 · Answer

bonjour bridget 
c'est ok j'attend de tes nouvelles merci

Mises a jour impossible

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