Renouvellement clé gratuite avast 7.0.1455

Résolu
isbe34 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
 isbe34 -
Bonsoir,
Ma licence est expirée, j'ai demandé un renouvellement via
http://www.avast.com/fr-fr/resend-license-free-antivirus.php
Mais la clé envoyée ne peut rentrer dans le champ proposé sur l'onglet maintenance.
en effet le clé = 19 chiffres - 8 chiffres xxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxxx
or le code d'activation proposé doit être de 18 chiffres en 3 groupes xxxxxx-xxxxxx-xxxxxx

Je suppose que je n'ai pas la clé correspondant à ma version ?*
Savez-vous comment faire :
1) Quel site me donnera la bonne clé (en version gratuite) ou alors
2) Dois-je changer de version de AVAST ? auquel cas faut-il la désinstaller au préalable.

Merci par avance à celui qui pourrait m'aider ...
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4 réponses

Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
J'ai supprimé ton message isbe34
Pas très fufute de donner ta clef ici...

Pour mettre la version 8, désinstalle la 7 et installe la version8.
https://www.malekal.com/tutoriel-antivirus-avast/

Si la clef n'est pas prise contacte le support : https://support.avast.com/fr-fr
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Salut,

Par rapport au titre, la dernière version d'Avast! est la 8 et pas la 7 (je sais pas si le format des clefs a changé).
D'autre part, y a un support chez Avast!
Pourquoi tu ne leurs poses pas directement la question ?
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isbe34 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Salut,

Je vais donc essayer de voir avec le support, la page étant en anglais cela m'avait au départ rebutée, mais je vois qu'on peut traduire en français.
Pour la version, je ne sais pas s'il faut changer ou non...
Merci pour le conseil je vais donc écrire.
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Malekal_morte- Messages postés 180304 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   24 685
 
Dans tous les cas, ça n'a aucun interet d'avoir une version obselète.
D'autant qu'il y a des modules sympas dans lv8 : https://www.malekal.com/beta-avast-version-8-presentation-des-nouveautes/
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gogol
 
Bonjour

Oui, il faut installer la version 8. Normalement il n'est pas nécessaire de désinstaller si tu passe par la fonction mise à jour du programme dans le menu, mais en cas de difficulté utilise l'utilitaire de désinstallation en mode sans échec de windows.

http://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34055246-utilitaire-de-desinstallation-de-avast
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isbe34
 
Bonjour

Merci pour votre intervention et conseils, je ne savais pas l'importance de la clé

J'ai désinstallé et réinstallé avast 8 , c'est donc Ok !!

Bonne continuation
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