Help sims 3 !

Bonjour,
J'ai pas mal de soucis avec les sims 3 , je m'explique :

-Mon jeux bug tout se stop et plus rien ne bouge, meme pas ma sourie et je ne peux plus rien faire sauf débranché direct

-la totalité de mes sims sont de devenu noir opaque comme du carbone

-certains de mes téléchargements personnalisé ont disparu comme des coupes de cheveux , accessoires , chaussures , vêtements , couleur de peau etc..

- le lanceur du jeu se rempli de carré blanc avec a l'intérieur une croix rouge

Voila tout ca est arrivé lors de mon dernier telechargement , comme je ne mis connais pas trop je me suis dis qu'il y avait peu etre une sorte de "virus" d'un un sims que j'avais telechargée, je me suis donc dis que je devais le supprimer dans le lanceur, souci : les croix rouge ont remplacer les "photo"...
Du ccoup j'ai voulu supprimer l'intégralité , mais rien ne se passe quand je fais "supprimer" ...

Je ne sais plus quoi faire, quelqu'un peut m'aidée svp ????