Apres 1 mois d'attente toujours pas de remboursement

bonjour,
le 11 février 2013 j'ai commandé 4 tabourets de bar Mellow blanc expédition prévue entre le 18/2/2013 et le 25/2/ 2013.
le 28/2/2013 j'ai reçu un mail m'informant que ma commande n:124929 ne pourra être honorée faute de stock.
le 1/3/2013 je reçois un mail d' usine deco me confirmant que ma demande d'annulation a bien été prise en compte.
A ce jour je n'ai reçu aucun remboursement.
je demande à un médiateur d' usine deco de bien vouloir me contacter rapidement faute de quoi je me verrai dans l'obligation d'entamer une procédure.
cordialement.