Installation décodeur HD WiFi Canal Sat

bonjour,
voila ma soeur a reçu son nouveau decodeur (canal sat lui a telephoné pour changer car le sien etait trop vieux) ayant le nouveau modele " décodeur HD WiFi"depuis un moment je sais comment le brancher,et pourtant pas moyen que cela fonctionne!!!!!!il met le "bienvenu "sur la TV et il se met en veille en systématique juste apres..........faut 'il avoir internet pour ce genre de matériel??car elle n'a pas le net et me demande si ce n'est pas ca qui empéche le bon fonctionnement ........si quelqu'un peu me repondre ca serai sympa ;)
merci bcp