Probleme avec outlook sur chrome:chargement de page en blanc Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

j'ai un problème lorsque je veux me connecter sur Outlook ou sur Messenger la page se charge, met celle ci est blanche et je vois en haut dans la barre des liens que la page s'est chargé mais il n y a rien dessus. Et lorsque que j'utilise internet explorer il n y a pas se problème. Que faire ? 
Merci d'essayer de m'aider à trouver la réponse...

Configuration: Windows Vista / Chrome 24.0.1312.57

Utilisateur anonyme · Answer

Salut, 

Vider le cache et les cookies de Google Chrome:

Par l'URL : 

chrome://settings/clearBrowserData 

ou bien manuellement: 

Les trois petites barres horizontales (en haut à droite) 
Paramètres 
Historique 
Effacer les données de navigation... 
Sélectionner la période, le contenu 
valider   

Cocher les cases "cache" et "cookies"

mr.dash · Answer

Merci,
j'efface souvent mon historique avec les cases dont tu m'as parlé et même avec  CCleaner mais cela ne change rien toujours la même page blanche qui s'ouvre...

Utilisateur anonyme · Answer

Ton Google Chrome est il à jour?

mr.dash · Answer

Merci je suis en train de vérifier...

mr.dash · Answer

Oui je ma version est bien la dernière

Utilisateur anonyme · Answer

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

mr.dash · Answer

voila le rapport:
# AdwCleaner v1.701 - Rapport créé le 12/02/2013 à 14:16:52
# Mis à jour le 02/07/2012 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : NIXX - PC-DE-NIXX
# Exécuté depuis : C:\Users\NIXX\Desktop\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****


***** [Registre] *****


***** [Registre - GUID] *****


***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.19393

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Nom du profil : default 
Fichier : C:\Users\NIXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles07o5ktf.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v26.0.1410.43

Fichier : C:\Users\NIXX\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [2872 octets] - [04/07/2012 12:23:34]
AdwCleaner[S1].txt - [3058 octets] - [04/07/2012 12:25:31]
AdwCleaner[R2].txt - [1258 octets] - [04/07/2012 12:46:28]
AdwCleaner[R3].txt - [1318 octets] - [07/07/2012 22:20:37]
AdwCleaner[R4].txt - [1378 octets] - [31/08/2012 22:19:48]
AdwCleaner[R5].txt - [1438 octets] - [13/10/2012 13:46:05]
AdwCleaner[S2].txt - [1500 octets] - [13/10/2012 13:46:20]
AdwCleaner[R6].txt - [1617 octets] - [27/12/2012 18:40:37]
AdwCleaner[R7].txt - [1677 octets] - [12/02/2013 13:48:42]
AdwCleaner[S3].txt - [1740 octets] - [12/02/2013 13:50:11]
AdwCleaner[R8].txt - [1609 octets] - [12/02/2013 14:16:53]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R8].txt - [1737 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

nan c'est pas celui que je veux, ta version d'Adwcleaner est obsolète, télécharges celui que je t'ai donné

mr.dash · Answer

ok...

mr.dash · Answer

AdwCleaner v2.115 - Rapport créé le 12/02/2013 à 14:23:24
# Mis à jour le 17/03/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : NIXX - PC-DE-NIXX
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\NIXX\Desktop\AdwCleaner2.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Fichier Présent : C:\user.js

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{76C45B18-A29E-43EA-AAF8-AF55C2E1AE17}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{96EF404C-24C7-43D0-9096-4CCC8BB7CCAC}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{97720195-206A-42AE-8E65-260B9BA5589F}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{97D69524-BB57-4185-9C7F-5F05593B771A}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{986F7A5A-9676-47E1-8642-F41F8C3FCF82}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B18788A4-92BD-440E-A4D1-380C36531119}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Clé Présente : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\063A857434EDED11A893800002C0A966

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.19393

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\NIXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles07o5ktf.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v26.0.1410.43

Fichier : C:\Users\NIXX\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [2872 octets] - [04/07/2012 12:23:34]
AdwCleaner[R2].txt - [1258 octets] - [04/07/2012 12:46:28]
AdwCleaner[R3].txt - [1318 octets] - [07/07/2012 22:20:37]
AdwCleaner[R4].txt - [1378 octets] - [31/08/2012 22:19:48]
AdwCleaner[R5].txt - [1438 octets] - [13/10/2012 13:46:05]
AdwCleaner[R6].txt - [1617 octets] - [27/12/2012 18:40:37]
AdwCleaner[R7].txt - [1677 octets] - [12/02/2013 13:48:42]
AdwCleaner[R8].txt - [1738 octets] - [12/02/2013 14:16:53]
AdwCleaner[R9].txt - [2295 octets] - [12/02/2013 14:23:24]
AdwCleaner[S1].txt - [3058 octets] - [04/07/2012 12:25:31]
AdwCleaner[S2].txt - [1500 octets] - [13/10/2012 13:46:20]
AdwCleaner[S3].txt - [1740 octets] - [12/02/2013 13:50:11]

########## EOF - C:\AdwCleaner[R9].txt - [2535 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

Relance le et cliques sur suppression

mr.dash · Answer

voila j ai supprimé mais Outlook ne veut toujours pas s'ouvrir...

Utilisateur anonyme · Answer

je voudrais bien avoir le rapport

mr.dash · Answer

# AdwCleaner v2.115 - Rapport créé le 12/02/2013 à 14:28:41
# Mis à jour le 17/03/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows Vista (TM) Home Premium Service Pack 2 (32 bits)
# Nom d'utilisateur : NIXX - PC-DE-NIXX
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\NIXX\Desktop\AdwCleaner2.exe
# Option [Suppression]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Fichier Supprimé : C:\user.js

***** [Registre] *****

Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylntlbr.bbylntlbrHlpr.1
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{76C45B18-A29E-43EA-AAF8-AF55C2E1AE17}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{96EF404C-24C7-43D0-9096-4CCC8BB7CCAC}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{97720195-206A-42AE-8E65-260B9BA5589F}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{97D69524-BB57-4185-9C7F-5F05593B771A}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{986F7A5A-9676-47E1-8642-F41F8C3FCF82}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\CLSID\{B18788A4-92BD-440E-A4D1-380C36531119}
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap
Clé Supprimée : HKLM\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UserData\S-1-5-18\Components\063A857434EDED11A893800002C0A966

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v8.0.6001.19393

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\NIXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles07o5ktf.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Google Chrome v26.0.1410.43

Fichier : C:\Users\NIXX\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

*************************

AdwCleaner[R10].txt - [2666 octets] - [12/02/2013 14:28:29]
AdwCleaner[R1].txt - [2872 octets] - [04/07/2012 12:23:34]
AdwCleaner[R2].txt - [1258 octets] - [04/07/2012 12:46:28]
AdwCleaner[R3].txt - [1318 octets] - [07/07/2012 22:20:37]
AdwCleaner[R4].txt - [1378 octets] - [31/08/2012 22:19:48]
AdwCleaner[R5].txt - [1438 octets] - [13/10/2012 13:46:05]
AdwCleaner[R6].txt - [1617 octets] - [27/12/2012 18:40:37]
AdwCleaner[R7].txt - [1677 octets] - [12/02/2013 13:48:42]
AdwCleaner[R8].txt - [1738 octets] - [12/02/2013 14:16:53]
AdwCleaner[R9].txt - [2604 octets] - [12/02/2013 14:23:24]
AdwCleaner[S1].txt - [3058 octets] - [04/07/2012 12:25:31]
AdwCleaner[S2].txt - [1500 octets] - [13/10/2012 13:46:20]
AdwCleaner[S3].txt - [1740 octets] - [12/02/2013 13:50:11]
AdwCleaner[S4].txt - [2609 octets] - [12/02/2013 14:28:41]

########## EOF - C:\AdwCleaner[S4].txt - [2669 octets] ##########

Utilisateur anonyme · Answer

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan complet.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

Utilisateur anonyme · Answer

Salut vieux crapaud :D  

j'ai vu ce sujet taleur   
et en allant au hasard dans astuces dans les 1ers j'ai vu ceci   
https://www.commentcamarche.net/applis-sites/mail/581-se-connecter-a-un-compte-hotmail-ou-windows-live-mail/   


@+  

Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

mr.dash · Answer

j'ai lancé l'examen complet qui va me prendre du temps...je vous remercie déjà pour votre aide au cas ou vous n'êtes plus sur votre pc quand il sera fini

Utilisateur anonyme · Answer

je vais attendre le rapport malwarebytes, et te ferais refaire adwcleaner, car ça c'est pas logique:

AdwCleaner v2.115 - Rapport créé le 12/02/2013 à 14:28:41
# Mis à jour le 17/03/2013 par Xplode

mr.dash · Answer

D'ailleurs a chaque fois que je vais sur la page d'accueil de Facebook mon ordi bug pendant 5 min et sa à tout les coup !!

mr.dash · Answer

toadangel : voila le rapport malwarebytes 
Malwarebytes Anti-Malware (Essai) 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.03.31.03

Windows Vista Service Pack 2 x86 NTFS
Internet Explorer 8.0.6001.19393
NIXX :: PC-DE-NIXX [administrateur]

Protection: Activé

12.02.2013 14:08:30
MBAM-log-2013-02-12 (14-13-48).txt

Type d'examen: Examen complet (C:\|D:\|)
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 455982
Temps écoulé: 3 heure(s), 4 minute(s), 58 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 2
C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-3760154951-2608118225-812737990-1000\$R5ZSGTK.exe (PUP.Adware.Agent) -> Aucune action effectuée.
C:\Program Files\vGrabber-software\Uninstall.exe (PUP.BundleInstaller.VG) -> Aucune action effectuée.

(fin)
 j ai supprimé et toujours rien...

Utilisateur anonyme · Answer

redémarres ton pc et règle aussi l'heure et la date de ton pc.

Utilisateur anonyme · Answer

désolé ma poule si je squatte au cas ou t'es parti manger 

@ mr dash 
télécharge et installe ZHPDIAG 

Clique droit sur le logo de ZHPdiag 
« exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 

Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum 


  
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

mr.dash · Answer

todangel: voila je crois avoir trouvé la solution...tu as raison cela faisait un moment que la pile interne de mon ordinateur ne fonctionnait plus correctement et mon heure passe de 14h00 a 15h00 et recommence une fois a 15h00 et je ne peux plus la régler

Utilisateur anonyme · Answer

ben tu es dans le caca mdr

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis, tiens nous au courant ;)

Utilisateur anonyme · Answer

je crois qu'on a trouvé le problème donc   

mais si tu veux toutefois lancer ZHP fais le car t'en avais des infections donc surement des traces encore ça ne peut que faire du bien 
une fois la pile réglée et ça prend que 5min a scanner 
  
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

Utilisateur anonyme · Answer

oui Rossi a raison, tout les rapports donnés sont obsolètes du coup et je crois bien que tu as pas mal d'Adwares et autres cochonneries

mr.dash · Answer

Exactement l'heure et la date mise à jour tout fonctionne ! Merci à vous et je vais suivre vos conseil pour les adwares !

Utilisateur anonyme · Answer

fais ceci donc ça prend 5min pas comme MBAM :D
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27487963-probleme-avec-outlook-sur-chrome-chargement-de-page-en-blanc?page=2#27

Utilisateur anonyme · Answer

Ok donc refais nous un rapport adwcleaner en mode supression dans un premier temps.

mr.dash · Answer

Je le ferai un autre jour, merci de m'avoir aider je dois finir un travail...

Utilisateur anonyme · Answer

pas de soucis c'est ton choix, reviens quand tu auras les rapports :)

Utilisateur anonyme · Answer

oui tu fais quand tu veux 

juste faut pas oublier que c'est pas parce que outlook fonctionne de nouveau que les infections vont disparaitre
perso je préfère avoir un pc clean et outlook marche pas que le contraire

@+ donc

mr.dash · Answer

ahahha je sais très bien mais dans l'immédiat c'était outlook ma priorité bon soirée

mr.dash · Answer

pourquoi vous me reverrez pas ?

Utilisateur anonyme · Answer

Non c'est juste un petite habitude j'espère qu'on se reverra 
de toute façon c'est pour toi

mr.dash · Answer

bon mais que voulez vous que je continue à faire sur comment sa marche ? internet ne se restreint pas à comment sa marce

Utilisateur anonyme · Answer

Fais comme tu veux comme on te l'a dit, c'est ton pc pas le notre!

mr.dash · Answer

zhpdiag ne repond pas ce n'est pas de ma faute

Utilisateur anonyme · Answer

oula faut pas prendre mal 

non tu n'es pas venu ici pour ça a l'origine  
c'est en faisant un diag qu'on a a vu que ton pc est infecté 
après a toi de voir si tu veux revenir ou pas t'es libre 

on te disait juste a quoi bon qu'outlook marche  
si ton pc est vérolé d'adwares et d'autres surement 

chacun est maitre de son pc evidemment 
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

Utilisateur anonyme · Answer

que se passe t'il pour ZHP diag 
quand tu vois l'image avec la tête du créateur du logiciel
tu cliques sur Ok t'as un autre message serveur zebulon HS
tu reappuies sur ok et ça s'ouvre

tu as 3 icônes
faut bien ouvrir le bon aussi ZHPDIAG

mr.dash · Answer

sa a marché et non je ne le prenais pas mal c'est juste que je trouve bizzare que vous soyez autant impliqué sachant que de nos jours la solidarité n'existe plus trop !

mr.dash · Answer

comment on fais pour suprimer alors ? les malware etc...depuis zhp

Utilisateur anonyme · Answer

bah nous on l'est comme quoi ça existe :-)

tant mieux si tout remarche mais moi perso je me fiche d'outlook
je préfère que tu ai plutôt un pc clean en quittant CCM
sinon on aura pas fait note devoir

en attente du rapport donc ;-)

Utilisateur anonyme · Answer

il est trop grand pour poster directement
c'est pourquoi je t'ai demandé d'héberger 
  

télécharge et installe ZHPDIAG 

Clique droit sur le logo de ZHPdiag 
« exécuter en tant qu'Administrateur » 

Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 

Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur Cjoint puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse sur le forum 
 
  
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

mr.dash · Answer

je fais pas confiance en ce site désolé

Utilisateur anonyme · Answer

comment ça tous les helpers en virus/secu de CCM l'utilisent    

tu fais confiance aux adwares que t'as téléchargé    
mais pas un site de confiance pour héberger ton rapport     

     
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

Utilisateur anonyme · Answer

voila ce que tu feras  



copie ceci en gras 
(CTRL + C (copier), CTRL +V (coller)  

cette fois il faut ouvrir ZHPFIX 
(Clic droit exécuter en tant qu'Administrateur) 

Colle les lignes précédemment données grâce au bouton "coller le presse-papier" (en haut à gauche), 

Clique ensuite sur le bouton "Go". 
Un rapport s'affichera dans la console, copie-colle le sur le forum. 


SysRestore 
C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\instloffer.exe =>PUP.OfferBox 
C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\comver.dll =>Adware.GameSpyArcade 
C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_babylon.bmp =>PUP.SweetIM 
C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_babylonv2.bmp =>PUP.SweetIM 
C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_babylonv3.bmp =>PUP.SweetIM 
C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_lollipop.bmp =>Adware.Lollipop 
EmptyTemp   
  



Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

mr.dash · Answer

merci je vais le faire tout de suite !

mr.dash · Answer

Voila ! MERCI BEAUCOUP ! :
Rapport de ZHPFix 2013.3.9.1 par Nicolas Coolman, Update du 9/03/2013
Fichier d'export Registre : 
Run by NIXX at 01.04.2013 17:12:09
High Elevated Privileges : OK
Windows Vista Home Premium Edition, 32-bit Service Pack 2 (Build 6002)

Corbeille vidée

========== Processus mémoire ==========
SUPPRIME Memory Process: C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\instloffer.exe

========== Module(s) mémoire ==========
SUPPRIME Memory Module: C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\comver.dll

========== Dossier(s) ==========
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Fichier(s) ==========
SUPPRIME File*: c:\users
ixx\appdata\local	emp\instloffer.exe
SUPPRIME File*: c:\users
ixx\appdata\local	emp\comver.dll
SUPPRIME File: C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_babylon.bmp
SUPPRIME File*: c:\users
ixx\appdata\local	emp\square_babylon.bmp
SUPPRIME File: C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_babylonv2.bmp
SUPPRIME File: C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_babylonv3.bmp
SUPPRIME File: C:\Users\NIXX\AppData\Local\Temp\square_lollipop.bmp
SUPPRIME Temporaires Windows

========== Restauration Système ==========
Point de restauration du système créé avec succès


sa me parait d'être enfin bon!!!

Utilisateur anonyme · Answer

installe ça pour te débarrasser proprement des outils qu'on a utilisé  
http://general-changelog-team.fr/en/downloads/viewdownload/20-outils-de-xplode/9-delfix   

MBAM tu peux garder  et utiliser de temps en temps  
tu lances un scan occasionnellement ou quand t'as un doute  
tu peux aussi examiner un fichier avec  
clic droit examiner avec  


sinon j'avais une question pourquoi tu me pas avast a jour  
sur ton rapport je vois avast 5 partout   

et toi de ton coté t'as mit a jour comme j'ai demandé  
et désinstallé java 6.5 et 7.9  
   
Un ascenseur bondé sentira toujours différemment pour un nain

mr.dash · Answer

ok merrci je vais le faire

Probleme avec outlook sur chrome:chargement de page en blanc

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