Impossible d'utiliser Google Chrome Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Je rencontre depuis hier soir un problème avec Google Chrome. 
Quand je l'ouvre, un message m'indique que Google Chrome est bloqué. 
J'ai donc suivi les instructions données sur plusieurs forums, à savoir désintaller Google Chrome, lancer CCleaner pour nettoyer l'ordinateur, redémarrer, puis réinstaller Google Chrome.

Sauf que maintenant quand je tente de lancer Google Chrome, un message "impossible d'afficher vos préférences" s'affiche, je mets "ok" et Google Chrome ne parvient pas à se lancer (comme quand il était bloqué finalement). 

Une idée de ce qu'il faut faire ??
Merci beaucoup d'avance !

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Si ton profil utilisateur enregistré dans le navigateur de Google est corrompu, tu peux en créer un autre afin de remplacer celui qui est défectueux.

Pour ce faire:

Fermes Google Chrome

Utilises le raccourci clavier Windows + R 

Saisir le chemin vers le répertoire approprié dans la barre d'adresse : 

Pour Windows XP: 

%USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Pour Windows Vista/Windows 7/Windows 8: 

%LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\

Cliquer sur OK

Dans la fenêtre de répertoire qui s'ouvre, repérer le dossier intitulé "Default" et renommez-le "Backup default".

Fermer les fenêtres.

Ouvrir ensuite Google Chrome. 

Un nouveau dossier "Default" est créé automatiquement à l'ouverture du navigateur.

Pour récupérer tes favoris:

Copies le fichier "Bookmarks.bak" du dossier "Backup default" puis colles le dans le nouveau dossier "Default". 

Une fois le fichier déplacé, renommes-le "Bookmarks" pour finir le transfert.

Récupérer tes Favicons et tes mots de passe:

Dans le dossier backup default, tu as les fichiers Favicons et Login Data.

Les remettre aussi dans le nouveau dossier Default.

Haayia · Answer

Merci beaucoup de ta réponse ! 

par contre, j'ai ouvert Google Chrome, mais je ne trouve pas le dossier "défaut" qui est crée automatiquement ?

EDIT : trouvé, c'était dans le dossier où j'ai crée Backup Default...j'avais mal compris...
Merci beaucoup !!!

Utilisateur anonyme · Answer

il te l'a créé dans le dossier user data.

Haayia · Answer

Petit soucis : dans backup, je trouve bien Favicons, mais pas Bookmark ni Login data

Utilisateur anonyme · Answer

c'est obligé que tu l'es.

Haayia · Answer

Pourtant pas moyen de les trouver, même avec la barre de recherche... Peut-être q'ils ont un autre nom ? 

CF captures d'écran au cas où : 

http://hpics.li/a6483b7
http://hpics.li/c2206dd

Utilisateur anonyme · Answer

regarde dans le dossier defaut et non pas backup defaut pour voir
  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Haayia · Answer

OK, alors dans Default j'ai Login Data et Favicons ; (pas bookmarks) : il faut les coller dans Backup Default en fait ? 
(j'avais compris l'inverse : de Backup vers Default)

Utilisateur anonyme · Answer

lol, on va reprendre.

tu en avais des favoris avant?

oui c'est du dossier backup defaut que tu as renommé qu'il faut les déplacer dans le nouveau dossier defaut :)

Haayia · Answer

Merci de ta patience ^^ 

Alors oui, j'avais des favoris... Mais maintenant que j'y pense est-ce que le nettoyage avec CCleaner n'a pas un lien avec le fait que je ne trouve pas le dossier tiens ? (si ça trouve je fabule totalement)

Et dans Backup dfault, il y a Favicons uniquement ; dans Default Favicons et Login Data

Utilisateur anonyme · Answer

tout dépends ce que tu as coché dans ccleaner :/

Haayia · Answer

AIE. 
Je me souviens pas tellement, mais plus ou moins beaucoup de choses, les favoris ont du y passer. 
Je suis un cas désespéré ?

Utilisateur anonyme · Answer

ha ben là si tu les a effacés......

Haayia · Answer

Mais admettons que je ne puisse pas récupérer mes favoris, ça n'est pas si grave si ? 
Ca empêche Google Chrome de (re)fonctionner ?

Utilisateur anonyme · Answer

non du tout, tu peux utiliser Google chrome et même refaire tes favoris si tu le souhaites :)  
  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Haayia · Answer

Pour les favoris, tant pis alors, je le referai...
Par contre quand j'essaye d'ouvrir Google Chrome j'ai à nouveau "google chrome est bloqué, voulez vous le relancer" et puis j'ai beau relancer c'est un cercle vicieux...

Utilisateur anonyme · Answer

Télécharges cet utilitaire sur ton bureau--> AdwCleaner (d'Xplode)
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Cliques sur "suppression".

Postes le rapport dans ton prochain message. 

Note : Le rapport est également sauvegardé sous C:\AdwCleaner[S1].txt

Utilisateur anonyme · Answer

ben si puisque tu viens de répondre ^^

fais moi ça:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27463738-impossible-d-utiliser-google-chrome#17

Utilisateur anonyme · Answer

utilise cijoint pour me donner le lien du rapport:

https://www.cjoint.com/

Haayia · Answer

TADAAAAAM

http://cjoint.com/?3CCpVnMK5FY


(je n'avais plus de connection en Wifi publique, encore désolée ^^)

Utilisateur anonyme · Answer

Relances adwcleaner et cliques sur "désinstaller"

Télécharges et installes --> MalwareBytes
Décoche la case "Activer l'essai gratuit de Malwarebytes Anti-Malware Pro"
Clic droit dessus et lances-le "en tant qu'administrateur"
Fais la mise à jour du produit
Lances le scan rapide.
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats"
Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection.

Poste le rapport dans ton prochain message.

Haayia · Answer

Malwarebytes Anti-Malware 1.70.0.1100
www.malwarebytes.org

Version de la base de données: v2013.03.28.05

Windows 7 Service Pack 1 x86 NTFS
Internet Explorer 9.0.8112.16421
Fathia :: FATHIA-PC [administrateur]

28/03/2013 15:55:27
MBAM-log-2013-03-28 (16-22-43).txt

Type d'examen: Examen rapide
Options d'examen activées: Mémoire | Démarrage | Registre | Système de fichiers | Heuristique/Extra | Heuristique/Shuriken | PUP | PUM
Options d'examen désactivées: P2P
Elément(s) analysé(s): 228842
Temps écoulé: 26 minute(s), 43 seconde(s)

Processus mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Module(s) mémoire détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Clé(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Valeur(s) du Registre détectée(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Elément(s) de données du Registre détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Dossier(s) détecté(s): 0
(Aucun élément nuisible détecté)

Fichier(s) détecté(s): 1
C:\Users\Fathia\AppData\Local\Temp\{FBE73421-293E-4E07-ACEC-611C200416D7}\Addons\magnipic_setup.exe (Adware.MultiPlug) -> Aucune action effectuée.

(fin)

Utilisateur anonyme · Answer

Tu n'as pas fait ça?

Si positif, coches le tout
Supprimes la sélection

Haayia · Answer

Si si, mais j'ai enregistré le rapport avant

Utilisateur anonyme · Answer

ok redémarres ton pc et fais un essai de google chrome

haayia · Answer

Ca fonctionne !!! Super !!
Merci beaucoup de tes conseils, et de ta patience en tous cas, c'est vraiment super gentil :)
(je vais marquer comme résolu)

Utilisateur anonyme · Answer

ok alors une dernière chose:

comment changer la page d'accueil de son navigateur web

Bien se protéger:

Avec Firefox:
Adblock plus
WOT

Avec Google Chrome:
Adblock 
Wot 

Avec Internet Explorer:
Sécuriser votre navigateur Internet Explorer

Si tu installes des logiciels, penses à décocher les cases qui te proposent des logiciels additifs ou toolbars (barre d'outils).

Ne pas télécharger sur les sites 01.net  et softonic

Les toolbars, c'est pas obligatoire (par Malekal)

PUP / Logiciels potentiellement indésirables (par Malekal)
 
Prévention, virus & arnaques et dangers d'Internet (par Malekal)

Télécharger depuis 01net nuit gravement à la santé des PC 

Stop la pub!

haayia · Answer

Oh merci des conseils !
Pour 01.net je pensais justement que c'était sûr, comme quoi....

Utilisateur anonyme · Answer

hé ben nan lol

En tout cas ce fut un palisir ;)

Bonne lecture :)