Usine deco

Bonjour,

Depuis le mois d'octobre j'ai un problème avec usine déco qui vraisemblablement est récurrent. J'ai passé une commande 98272 que j'ai annulé pour cause de délai.....depuis j'attends le remboursement , courrier, mise en demeure.... RAS Du coup j'ai modifié ma commande avec un autre article pour ne pas perdre mon argent tout est OK et depuis plus de nouvelle....je ne comprends pas de nombreuses personnes se font escroquer (c'est le mot ) et rien n'ai fait......Ou est le soi disant médiateur ???? pouvons nous bloquer le site ???????

Merci