Pourquoi c'est prelevement sur mon compter parce que j'ai pas ab

Bonjour,
J'ai un gros problème concernant l'assurance pour téléphone portable de SFR qui est ACE EUROPE.
Je vous explique la situation : j'ai pas des abonnement et je viens de m'apercevoir que cette société d'assurance me prélève 29'90 euros tous les trimestres depuis bientôt 2 ans sans mon accord car je n'ai jamais signée de prélèvement automatique pour cette assurance et SFR ne trouve pas de contrat pour cette assurance à mon nom.
J'ai appelé cette société et la personne est incapable de me renseigner sur ce sujet et elle dit qu'elle à mon autorisation de prélèvement avec ma signature, ce qui est faux.
Si quelqu'un pourrait m'aider se serait sympa.
Merci beaucoup.
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