Comment désinstaller le pack sécurité sfr :(

Bonjour,
voila mon soucis j 'ai souscrit le pack sécurité de sfr lorsqu'on ma dit il faut désinstaller AVAST ce que j'ai fait.Mais le iiic je n'arrive plus a retrouver emplacement de mon fichier du pack sécurité que j 'essaye longuement de désinstaller .Et a chaque fois le pack de sécurité me dit il faut terminé l installation en cours lorsque je ne retrouve plus rien dans mon panneau de configuration et sa fait plus 3 semaine que j' ai fait mon abonnement avec sfr .et eux ils me dit qu'il rien faire pour moi aider-moi si vous plait merci je ne sais quoi faire