Problème de sims3

Bonjour,

saki j'ai essaiyer comme tu dis mais ca ne marche pas mais ca charge nor

mallement mais quand je suis devant les familles il y a un careau ecrit:

réesayer ou quitter
je clic plusieurs fois mais rien ne se passe

alors aidez moi sa fait lontemps que je n'ai pas fait de sims 3

merci !