Impossible de mettre à jour ou désinstaller MSE
Résolu
LokiLokk
-
Utilisateur anonyme -
Utilisateur anonyme -
Bonjour à tous,
Cela fait deux heures que je tente tout ce que je peux lire sur des forums et autres sites, mais rien n'y fait, je ne trouve pas la solution.
J'explique donc ma situation:
Premièrement, lorsque je veux mettre à jour MSE via Windows update, j'obtiens ceci:
http://image.noelshack.com/fichiers/2013/10/1362919358-help1.jpg
Ensuite, lorsque je tente de désinstaller l'antivirus ou de le mettre à niveau via l'installateur, j'obtiens ceci:
http://image.noelshack.com/fichiers/2013/10/1362919453-help2.jpg
Je ne sais plus quoi faire, et il m'est impossible de réinstaller Seven
Cela fait deux heures que je tente tout ce que je peux lire sur des forums et autres sites, mais rien n'y fait, je ne trouve pas la solution.
J'explique donc ma situation:
Premièrement, lorsque je veux mettre à jour MSE via Windows update, j'obtiens ceci:
http://image.noelshack.com/fichiers/2013/10/1362919358-help1.jpg
Ensuite, lorsque je tente de désinstaller l'antivirus ou de le mettre à niveau via l'installateur, j'obtiens ceci:
http://image.noelshack.com/fichiers/2013/10/1362919453-help2.jpg
Je ne sais plus quoi faire, et il m'est impossible de réinstaller Seven
A voir également:
- Impossible de mettre à jour ou désinstaller MSE
- Mettre a jour chrome - Accueil - Applications & Logiciels
- Desinstaller application windows - Guide
- Mise a jour windows 10 - Accueil - Mise à jour
- Mettre a jour chromecast - Accueil - Guide TV et vidéo
- Désinstaller mcafee - Guide
17 réponses
Re
Inscris toi avant tout
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé,
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe avec le signe + pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/
Si problème utilise un des suivants
https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Inscris toi avant tout
Pour de plus amples informations, fait ceci stp
Ouvre ce lien et télécharge ZHPDiag de Nicolas Coolman :
https://www.zebulon.fr/telechargements/securite/systeme/zhpdiag.html
Ou
https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/
Serveur N°2
Ou
http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html
en bas de la page ZHP avec un numéro de version.
Une fois le téléchargement achevé,
Double-clique sur l'icône pour lancer le programme. Sous Vista ; Seven ou Windows 8 clic droit « exécuter en tant que administrateur »
Clique sur la loupe avec le signe + pour lancer l'analyse.
Laisse l'outil travailler, il peut être assez long.
Ferme ZHPDiag en fin d'analyse.
Pour transmettre le rapport clique sur ce lien:
http://pjjoint.malekal.com/
Si problème utilise un des suivants
https://forums-fec.be/upload
https://www.cjoint.com/
Regarde sur le bureau
Sélectionne le fichier ZHPDiag.txt.
Clique sur "Cliquez ici pour déposer le fichier".
Un lien de cette forme :
http://www.cijoint.com/cjlink.php?file=cj200905/cijSKAP5fU.txt
est ajouté dans la page.
Copie ce lien dans ta réponse.
Merci
@+
Re
Lis ceci et applique;merci
Vérifie ceci avant:
Remarque N'appliquez le présent article de la Base de connaissances que si vous exécutez Microsoft Security Essentials version 1.0.1963 ou antérieure (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Ne l'appliquez pas pour les versions qui commencent par le chiffre 2.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2435760
@+
Lis ceci et applique;merci
Vérifie ceci avant:
Remarque N'appliquez le présent article de la Base de connaissances que si vous exécutez Microsoft Security Essentials version 1.0.1963 ou antérieure (1.0.1407.0, 1.0.1500.0, 1.0.1610.0, 1.0.1961.0). Ne l'appliquez pas pour les versions qui commencent par le chiffre 2.
https://support.microsoft.com/fr-fr/help/2435760
@+
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Re
Utilisation de l'outil ZHPFix :
* Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )
-------------------------------------------------------------------------------------------------
HOSTFix
[MD5.82865FF17BC664C711EFA674759F9991] - (...) -- C:\Windows\KMService.exe [77824] [PID.3276]
O23 - Service: KMService (KMService) . (...) - C:\Windows\SysWOW64\srvany.exe
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smartbar]
[HKCU\Software\InstallCore]
[HKCU\Software\SweetIM]
[HKLM\Software\Wow6432Node\SweetIM]
O43 - CFD: 28/12/2012 - 20:50:22 - [0,000] ----D C:\ProgramData\Partner
O44 - LFC:[MD5.82865FF17BC664C711EFA674759F9991] - 17/02/2013 - 15:03:11 ---A- . (...) -- C:\Windows\KMService.exe [77824]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}]
C:\ProgramData\Partner
C:\Windows\KMService.exe
STOP:SR - | Auto 0 | (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe
[HKCU\Software\APN PIP]
[HKCU\Software\Conduit]
[HKCU\Software\PIP]
[HKCU\Software\Softonic]
[HKLM\Software\Wow6432Node\PIP]
[HKCU\Software\APN PIP]
[HKCU\Software\PIP]
[HKLM\Software\Wow6432Node\PIP]
[HKCU\Software\Softonic]
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]
FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID
--------------------------------------------------------------------------------------------
* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !
Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )
@+
Utilisation de l'outil ZHPFix :
* Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )
-------------------------------------------------------------------------------------------------
HOSTFix
[MD5.82865FF17BC664C711EFA674759F9991] - (...) -- C:\Windows\KMService.exe [77824] [PID.3276]
O23 - Service: KMService (KMService) . (...) - C:\Windows\SysWOW64\srvany.exe
[HKCU\Software\AppDataLow\Software\Smartbar]
[HKCU\Software\InstallCore]
[HKCU\Software\SweetIM]
[HKLM\Software\Wow6432Node\SweetIM]
O43 - CFD: 28/12/2012 - 20:50:22 - [0,000] ----D C:\ProgramData\Partner
O44 - LFC:[MD5.82865FF17BC664C711EFA674759F9991] - 17/02/2013 - 15:03:11 ---A- . (...) -- C:\Windows\KMService.exe [77824]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Classes\Interface\{79FB5FC8-44B9-4AF5-BADD-CCE547F953E5}]
C:\ProgramData\Partner
C:\Windows\KMService.exe
STOP:SR - | Auto 0 | (KMService) . (...) - C:\Windows\system32\srvany.exe
[HKCU\Software\APN PIP]
[HKCU\Software\Conduit]
[HKCU\Software\PIP]
[HKCU\Software\Softonic]
[HKLM\Software\Wow6432Node\PIP]
[HKCU\Software\APN PIP]
[HKCU\Software\PIP]
[HKLM\Software\Wow6432Node\PIP]
[HKCU\Software\Softonic]
[HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]
[HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]
[HKLM\Software\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0633EE93-D776-472f-A0FF-E1416B8B2E3A}]
FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID
--------------------------------------------------------------------------------------------
* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !
Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )
@+
Voilà:
https://www.cjoint.com/?3CkqcC0oJaK
Note: Il me dit dans le rapport de désactiver l'antivirus. Je l'ai pourtant fait
https://www.cjoint.com/?3CkqcC0oJaK
Note: Il me dit dans le rapport de désactiver l'antivirus. Je l'ai pourtant fait
Re
Essaye avec ceci:
Télécharge Rsthosts de Xplode
Lance le et choisis « restaurer »
Essaie ensuite de relancer la mise à jour de MSE
@+
Essaye avec ceci:
Télécharge Rsthosts de Xplode
Lance le et choisis « restaurer »
Essaie ensuite de relancer la mise à jour de MSE
@+
Re
[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) Version 64
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport
@+
[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) Version 64
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport
@+
Re
Peux tu me copier ton fichier Hosts
C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts
Il est certainement caché
Pour afficher tous les dossiers et fichiers cachés :
Clic sur "démarrer", "panneau de configuration" ,"option des dossiers", "affichage"
Coche :
- Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
- Clic sur "appliquer" puis "ok"
Pour les fichiers système il faut de plus décocher :Masquer les fichiers système
Tu l'ouvres avec le bloc notes et ensuite tu le copies et colles dans ta prochaine réponse
@+
Peux tu me copier ton fichier Hosts
C:\Windows\system32\drivers\etc\hosts
Il est certainement caché
Pour afficher tous les dossiers et fichiers cachés :
Clic sur "démarrer", "panneau de configuration" ,"option des dossiers", "affichage"
Coche :
- Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés
- Clic sur "appliquer" puis "ok"
Pour les fichiers système il faut de plus décocher :Masquer les fichiers système
Tu l'ouvres avec le bloc notes et ensuite tu le copies et colles dans ta prochaine réponse
@+
Re
Voila ce que je viens de lire ici:
https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts
Il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer les modifications et receviez alors le message : "accès refusé". Pour y remédier, vous devrez ouvrir le bloc-notes dans menu Windows / accessoires en faisant clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur". Une fois dans le bloc-notes, ouvrez le fichier hosts via fichier / ouvrir.
Essaie
@+
Voila ce que je viens de lire ici:
https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts
Il se peut que vous ne puissiez pas enregistrer les modifications et receviez alors le message : "accès refusé". Pour y remédier, vous devrez ouvrir le bloc-notes dans menu Windows / accessoires en faisant clic droit et "exécuter en tant qu'administrateur". Une fois dans le bloc-notes, ouvrez le fichier hosts via fichier / ouvrir.
Essaie
@+
Re
[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) version 64
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport
@+
[*] Télécharger sur le bureau RogueKiller (by tigzy) version 64
[*] Quitter tous les programmes
[*] Lancer RogueKiller.exe.
[*] Attendre que le Prescan ait fini ...
[*] Cliquer sur Scan. Cliquer sur Rapport et copier coller le contenu du rapport
@+
Re
Autant pour moi ;-)
Je cherches où se situe ton problème .
Depuis combien de temps as tu ce souci?
As tu tenté une restauration à une date antérieure à ce problème?
@+
Autant pour moi ;-)
Je cherches où se situe ton problème .
Depuis combien de temps as tu ce souci?
As tu tenté une restauration à une date antérieure à ce problème?
@+
Re
Essayons de supprimer comme cela MSE
Utilisation de l'outil ZHPFix :
* Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )
-------------------------------------------------------------------------------------------------
O4 - HKLM\..\Run: [MSC] . (.Microsoft Corporation - Microsoft Security Client User Interface.) -- c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe
O42 - Logiciel: Malwarebytes Anti-Malware version 1.70.0.1100 - (.Malwarebytes Corporation.) [HKLM][64Bits] -- Malwarebytes' Anti-Malware_is1
O42 - Logiciel: Microsoft Security Client - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- {C78D3032-9DFD-41D0-9DE9-58EAE750CBA4}
O42 - Logiciel: Microsoft Security Essentials - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- Microsoft Security Client
O43 - CFD: 10/03/2013 - 18:51:43 - [1,200] ----D C:\Program Files (x86)\Microsoft Security Client
FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID
--------------------------------------------------------------------------------------------
* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !
Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )
@+
--------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
Essayons de supprimer comme cela MSE
Utilisation de l'outil ZHPFix :
* Copie tout le texte présent dans l'encadré ci-dessous (tu le sélectionnes avec ta souris / Clique droit dessus et choisis "copier" ou fait Ctrl+C )
-------------------------------------------------------------------------------------------------
O4 - HKLM\..\Run: [MSC] . (.Microsoft Corporation - Microsoft Security Client User Interface.) -- c:\Program Files\Microsoft Security Client\msseces.exe
O42 - Logiciel: Malwarebytes Anti-Malware version 1.70.0.1100 - (.Malwarebytes Corporation.) [HKLM][64Bits] -- Malwarebytes' Anti-Malware_is1
O42 - Logiciel: Microsoft Security Client - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- {C78D3032-9DFD-41D0-9DE9-58EAE750CBA4}
O42 - Logiciel: Microsoft Security Essentials - (.Microsoft Corporation.) [HKLM][64Bits] -- Microsoft Security Client
O43 - CFD: 10/03/2013 - 18:51:43 - [1,200] ----D C:\Program Files (x86)\Microsoft Security Client
FirewallRAZ
Emptytemp
EmptyCLSID
--------------------------------------------------------------------------------------------
* Lance ZHPFix à partir du raccourci sur ton Bureau (si tu es sous Windows Vista ou Windows 7, fais le par un clic-droit --> Exécuter en tant qu'administrateur)
* Clique sur l'icone représentant le presse-papier ("coller le presse-papier")
le script doit automatiquement apparaitre dans ZHPFix, sinon, colle-le (Ctrl+v)
* Clique sur le bouton GO pour lancer le nettoyage
* Copie/colle la totalité du rapport dans ta prochaine réponse.
-> laisse travailler l'outil et ne touche à rien ...
-> Si il t'est demandé de redémarrer le PC pour finir le nettoyage, fais le !
Une fois terminé, un nouveau rapport s'affiche : poste le contenu de ce dernier dans ta prochaine réponse ...
( ce rapport est en outre sauvegardé dans ce dossier > C:\Program files\ZHPDiag\ ZHPFixReport.txt )
@+
--------Contributeur Sécurité---------
On a tous été un jour débutant dans quelque chose.
Mais le savoir est la récompense de l'assiduité.
Re
Et bien on supprime le reste avec CCleaner
Met le à jour et lance le avec ces réglages
.double-cliques ou clic droit sous Vista ;Seven et Windows 8 sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
. coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner.
Tiens moi au courant;merci
@+
Et bien on supprime le reste avec CCleaner
Met le à jour et lance le avec ces réglages
.double-cliques ou clic droit sous Vista ;Seven et Windows 8 sur l'icône de Ccleaner pour l'ouvrir
.une fois ouvert tu cliques sur option et puis avancé
.tu décoches effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 24 heures
.cliques sur nettoyeur
.cliques sur windows et dans la colonne avancé
. coches la première case vieilles données du perfetch ce qui te donnes la case vielles données du perfetch
.cliques sur analyse une fois l'analyse terminé
.cliques sur lancer le nettoyage et sur la demande de confirmation OK il vas falloir que tu le refasses une autre fois une fois fini vérifies en appuyant de nouveau sur analyse pour être sur qu'il n'y est plus rien
.clique maintenant sur registre et puis sur rechercher les erreurs
.laisse tout coché et clique sur réparer les erreurs sélectionnées
.il te demande de sauvegarder OUI
.tu lui donnes un nom pour pouvoir la retrouver et enregistre
.clique sur corriger toutes les erreurs sélectionnées et sur la demande de confirmation OK
.il supprime et une fois fermé tu vérifies en relançant rechercher les erreurs
.tu retournes dans option et tu recoches la case effacer uniquement les fichiers, du dossier temp de windows plus vieux que 48 heures et sur nettoyeur, windows sous avancé tu décoches la première case vieilles données du perfetch
.tu peux fermer Ccleaner.
Tiens moi au courant;merci
@+
Re
On peut installer un antivirus plus performant et de plus gratuit et cela sans réinitialisation de Seven
@+
On peut installer un antivirus plus performant et de plus gratuit et cela sans réinitialisation de Seven
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