Non remboursement usine déco

bonjour, le 25/02/2013, j'ai commandé un canapé commande N° 127202. j'étais déjà allée sur ce site et avais vu qu'ils étais référencés fia-net. je ne me suis pas méfiée... malheureusement le lendemain je me rend compte de la supercherie, les nombreuses réclamations des clients, plus référencés Fia-net. je décide d'exercer immédiatement mon droit de rétractation légal (le lendemain matin). DECLARATION DE PROBLEME N° 27564. voila leur réponse par mail :
Mademoiselle JOLLY,

"Nous avons pris en compte votre souhait d'exercer votre droit de rétractation quant à votre commande N° 127202.

Nous vous confirmons le remboursement d'un montant de 959.98 euros.

Désireux d'apporter le meilleur service à nos clients, nous vous prions de croire Mademoiselle, à l'expression de nos sentiments les plus dévoués."

et j'ai croisé les doigts... 3 jours plus tard, aucun prélèvement sur mon compte. soulagée, je commande enfin mon canapé sur un site fiable.

mais le prélèvement est passé ce matin. -261.12€ (j'avais choisi le paiement 4 fois via oney) je suis écoeurée, maman d'un petit garçon de 4 ans, seule, cet argent me manque vraiment... j'essaye de joindre Usine deco, en vain. ils ne répondent que si vous tapez 1 et faite croire a une commande... aidez moi. je vais appelé ma banque pour signaler le litige (Crédit Agricole, leur logo est sur le site) allé au commissariat déposer une plainte et me retourner vers les différents sites de consommation afin de trouver une solution à mon problème, mais avant toutes choses je demande une aide au médiateur d'usine deco, qui, a apparemment pouvoir de résoudre ces litiges. je m'en remet a vous.