Pb de connexion

Bonjour,

quelqu'un peut-il m'aider svp en m'expliquant simplement
Voila mon probleme depuis qqtemps j'ai un mal fou a me connecter a internet (free) impossible d'ouvrir une page.... je suis obligee de recommencer 3 voir plus de fois avant que ca fonctionne! d'ou cela provient ????Merci a ceux qui m'aideront