Un rond bleu apparaît tout le temps Résolu

Question

Bonjour, 
Lorsque je veux ouvrir un document un rond bleu se met à tourner et cela dure un bon moment ou carrément rien ne se passe, de sorte que je n'arrive pas à ouvrir le document.
Pareillement pour ouvrir un dossier, l'ordinateur se bloque.
Skype disparaît lorsque je veux l'ouvrir.
Internet met aussi beaucoup de temps avant d'ouvrir.
Pensez-vous que j'ai un virus ? Pourtant mon antivirus et malwarebytes anti-malware n'ont rien trouvé.
Tous les jours cela empire. Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

J'avais pensé démarrer avec la touche F8 comme je l'ai déjà lu, mais après je ne sais pas ce que je dois faire.

Configuration: Windows 7 / Firefox 18.0

stan cool · Accepted Answer

Peut être un problème de logiciels qui tournent en arrière plan et qui accaparent beaucoup de puissance à ton pc ! Regarde le nombre de processus qui tournent.
 Un peu de nettoyage dans ton pc peut être efficace pour ce type de poblème. A voir...

stan cool · Answer

pouvez-vous nous poster ici même en faisant une capture d'écran du phénomène ?  
   
merci de ne pas faire le mort si votre problème a été résolu

AurélienBercot · Answer

Bonsoir,Malwere Anti Malweres Bytes est en aucun cas un anti-virus comme son nom l'indique c'est que un anti-malwere donc,il faudrait que tu fasses un diagnostique de ZHPDIAG S'il te plaît :)

Bridget. · Answer

Bonjour,

Depuis combien de temps as-tu ces problèmes ? Avais-tu téléchargé quelquechose peu avant ?

comprendsrien@ · Answer

Merci pour vos réponses.
@ Bridget,
Cela fait quelques jours que j'ai ce problème qui empire de plus en plus.
Oui, je télécharge des logiciels gratuits.
 (logiciels de dessins....)

@ stan cool  : Ce n'est pas possible de faire une capture d'écran pour ce problème car lorsque le rond bleu s'en va, c'est que l'ordinateur remarche.
Le rond bleu empêche toute manipulation.

comprendsrien@ · Answer

Comment je fais pour voir le nombre de processus qui tournent ? 
Je dois faire un  diagnostic  avec  ZHPDIAG ?

Bridget. · Answer

Je te prends en charge. ATtends quelques minutes. Je te mets quoi faire.

Bridget. · Answer

En fonction des éléments que tu as décris et puisque tu peux dater avec précison le début de tes problèmes, tente une "Restauration du système à une date antérieure". Comme son nom l'indique, cette forme de restauration remet ton système dans l'état où il se trouvait avant cette date, lorsque ton pc fonctionnait correctement. Tes données personnelles : dossiers, photos, musiques,...ne craignent rien (même celles enregistrées entre les deux dates). Simplement si une mise à jour a eu lieu entre les deux dates, tu devras la refaire.     

Pour une restauration du système à une date antérieure :     

*Une fois sur le bureau, fais : Démarrer / Programmes / Accessoires / Outils système / Restauration du système / Restaurer mon pc à une date antérieure.     
* Choisis une date située avant le début des problèmes,  
puis fais "suivant" / "suivant" / "terminer".     
* Ne touche plus à rien. Le pc s'éteint et redemarre de lui-même, la restauration se poursuit au démarrage. Un message te prévient en fin de restauration si elle a réussi ou pas.     
* Si elle a réussi, vérifie que le pc a retrouvé son comportement normal.     
* Si elle n'a pas réussi, essaie avec une autre date antérieure au problème.     

Reviens dire ce qu'il en est. Ce ne sera pas terminé.

comprendsrien@ · Answer

C'est une excellente idée, sauf que je ne peux pas restaurer mon ordinateur pour la bonne raison que je l'ai restauré très  dernièrement car en téléchargeant LIBRE OFFICE j'ai eu des problèmes. Plus rien ne marchait.

Sinon penses-tu que j'ai un virus ?

Et si je démarre le PC avec la touche F8 ? Il n'y a pas un moyen que le PC se répare seul ? Car si je n'ai pas de virus, c'est que quelque chose s'est déréglé et que peut-être cela peut se réparer seul ?

Bridget. · Answer

Ne peux-tu faire une restauration en choisissant une date, 10  ou 15 jours, voir plus, en arrière ?  

Pour voir si ton pc est infecté, télécharge ZHPDiag ici : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/24803-zhpdiag/   

- Comme emplacement d'installation, choisis : Bureau   
- Laisse toi guider lors de l'installation,   
coche "Ajouter une icône sur le bureau" et décoche la case "Exécuter ZHPDiag"   
Tu verras 3 nouvelles icônes sur ton bureau : ZHPDiag, ZHPFix et MBRcheck.   
- Sous Windows XP, lance ZHPDiag par double clic sur l'icône en forme de parchemin, en ayant les droits d'administrateur du pc.   
- Sous Windows 7, lance ZHPDiag par clic droit sur l'cône en forme de parchemin et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".   

- ZHPDiag s'ouvre : Si la fenêtre est trop large, réduis-la pour voir tous les boutons.   
- Clique sur celui avec la flèche verte à droite, pour mettre ZHPDiag à jour.   
- Puis clique sur celui représentant une loupe à gauche pour "Lancer le diagnostic".   
- S'il t'est demandé de désactiver l'UAC, fais-le.   
- Laisse l'examen se dérouler. Un message prévient quand c'est terminé.   
- Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant la disquette.   
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur le site : http://pjjoint.malekal.com   
Merci de respecter le site d'hébergement demandé.   

Comment faire :?   
Rends toi sur http://pjjoint.malekal.com   
* Clique sur le bouton "Parcourir"   
* Sélectionne le fichier que tu veux héberger et clique sur Ouvrir   
* Clique sur le bouton Envoyer   
* Un message de confirmation s'affiche (L'upload a réussi ! - Le lien à transmettre à vos correspondant pour visualiser le fichier est par ex : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=df5ea299241015   
* Copie ce lien et colle-le dans ta réponse.   

Si quelquechose n'est pas clair, n'hésite pas à demander :)

comprendsrien@ · Answer

J'ai ZHPDiage 2 (une seringue )  et ZHPDiag . Sur lequel je clique ST P ?

comprendsrien@ · Answer

C'est une forme ronde et rouge.

stan cool · Answer

alors problème résolu?

comprendsrien@ · Answer

Excuse  BRIDGET pour ce long temps, mais en polynésie internet est saturé à cette heure du jour. Voici les rapports :

Rapport ZHPDiag
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=ZHPDiag_20130226_o6x6f8k15l6

Rapport malwarebytes
 https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130226_x10l1211c15s6

rapport adwcleaner

# AdwCleaner v2.113 - Rapport créé le 25/02/2013 à 15:58:28
# Mis à jour le 23/02/2013 par Xplode
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)
# Nom d'utilisateur : Dominique - DOMINIQUE-TOSH
# Mode de démarrage : Normal
# Exécuté depuis : C:\Users\Dominique\Desktop\ICONES SECURITE\adwcleaner.exe
# Option [Recherche]


***** [Services] *****


***** [Fichiers / Dossiers] *****

Dossier Présent : C:\Program Files (x86)\Common Files\AVG Secure Search

***** [Registre] *****

Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{97F2FF5B-260C-4CCF-834A-2DDA4E29E39E}
Clé Présente : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Extension Compatibility\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}

***** [Navigateurs] *****

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16464

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.

-\ Mozilla Firefox v [Impossible d'obtenir la version]

Fichier : C:\Users\Dominique\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\iaudybqo.default\prefs.js

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.

stan cool · Answer

tu n'as pas l'air d'être victime de virus, fais Alt+Ctrl+Suppr en même temps puis ouvrir gestionnaire des tâches et dis moi si le processus du processeur travaille dans le vide il doit pas trop bouger normalement

comprendsrien@ · Answer

J'ai un toshiba et je ne  trouve pas la touche suppr. Est-ce la touche DEL, STP ?

stan cool · Answer

OUI

comprendsrien@ · Answer

J'ai ouvert. Mais je ne vois rien de spécial. En fait je ne sais pas ce qu'il faut que je regarde.
Processus : 70 %  -  mémoire physique : 51 % -  UC utilisée : 2 %.

Bridget. · Answer

Je me suis endormie sur le pc. Je viens  de regarder ton rapport ZHPDiag, pas d'infection, juste 2 ou 3 petites choses à corriger. Je te ferai demain un petit correctif car je suis crevée. Je pense plutôt à une instabilité  du système. J'ai vu que tu avais réinstallé open office le 16 février et que tu indiquais le même jour que tout était impec. Ne peux-tu restaurer à cette date ? De toutes façons, comme dit plus haut, "la restauration du système à une date antérieure" ne touche  que le système et pas aux logiciels.     

Sinon, tu peux tenter cette autre manip.  Imprime-la.     
- Eteins le pc normalement, puis rallume-le.      
- Dès le démarrage du Bios et avant l'apparition du logo windows, tapote la touche F8 (1ère ligne en haut du clavier).      
[Attention : Si le logo windows apparait, c'est trop tard. Recommence du début, c'est-à-dire : éteins le pc, rallume-le etc...]      
- Tapote F8 jusqu'à l'apparition de la fenêtre noire des "options de démarrage avancées".      
- Arrivé là, à l'aide des flèches en bas du clavier à droite, sélectionne : "dernière bonne configuration connue", puis laisse faire le pc.     
Si les choses se passent bien, il devrait redémarrer sur la dernière configuration stable.     

D'autre part, relance ADWCleaner et choisis le mode "Suppression".   
Poste le rapport dans ta réponse.   

Je vais me coucher.  
A plus tard :)

comprendsrien@ · Answer

Non, il va jusqu'à 5 %.
(je mets du temps pour répondre, car le net est saturé).

poupougne13 · Answer

Bonjour...

Juste en passant : fais ceci : démarrer, exécuter,MSCONFIG et démarrage ( pas "démarrer" !) et, là, tu décoches tout, puis tu redémarres...et dis-moi !
Cdt,
@+

comprendsrien@ · Answer

Bonjour à tous et merci pour vos échanges instructifs. Je vous suis sincèrement très reconnaissante pour l'aide que vous avez essayée de m'apporter, mais impossible ce matin de mettre en route mon ordinateur qui s'est  bloqué et j'ai un message qui est apparu  : " l'explorateur de windows  ne répond pas".
Ce message apparaît tout le temps dès que j'insiste à ouvrir un document ou un dossier. 
Peut-on réparer l'explorateur windows ? Et Stan cool a parfaitement raison, j'ai trop de programmes, mais ils me servent tous.
Bonne soirée à tous et merci encore de vous être manifestés.

Bridget. · Answer

Bonjour Comprendsrien@,

As-tu fait ce que je t'avais conseillé ici :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27226985-un-rond-bleu-apparait-tout-le-temps#26

L'option  "dernière bonne configuration connue" permet de remettre le pc dans une configuration stable. De plus tu as passé ADWCleaner en mode "recherche" uniquement. Il a trouvé 3 clés. As-tu relancé comme je te le disais dans ce même post ADWCleaner en mode "Suppression" ?  Sinon tu restes avec trois clés nuisibles.

Cordialement Bridget.

comprendsrien@ · Answer

Bonjour Bridget,
Hier matin mon PC n'a plus marché pour marcher le soir. J'ai cru que la panne était passée et ce matin idem, mon PC ne marche plus.  Je suis sur un autre PC.
Je ferai ce que tu m'as dit et regrette de ne pas l'avoir fait hier soir.
Par contre j'ai ouvert comme tu me l'as dit avec F8 mais je n'ai pas trouvé "dernière bonne configuration connue".
Oui sinon j'ai passé ADWCleaner en mode "suppression".
Cordialement,

comprendsrien@ · Answer

Re,
J'ai profité que mon ordinateur se soit allumé pour le  restaurer à une date antérieure et on dirait que cela marche. Mais je verrai avec le temps car hier soir il marchait très bien alors que le matin ce n'était pas le cas.
Merci à toi et à Stan Cool.
Si vous n'avez plus de nouvelles donc, c'est que tout est ok. OUF !
Bien cordialement,

comprendsrien@ · Answer

Tout remarche impec.
J'avais peur que la restauration ne suffise pas, mais oui.
Merci à vous deux.
Bien cordialement.

Bridget. · Answer

C'est pourquoi je t'avais conseillé dès le début de faire une restauration. Si tu veux être sûre que tout est clean, refais-moi un zhpdiag pour contrôle.
Je voudrais vérifier quelquechose car tes dossiers video étaient indiqués "modifiés". D'autre part, si tu veux être tout-à-fait tranquille, il y aurait deux ou trois petites choses à corriger. Cordialement Bridget.

comprendsrien@ · Answer

Je téléchargerai à nouveau et referai un zhgdiag.
Ce matin je ne suis pas chez moi.
A demain et merci.
Bien cordialement.

comprendsrien@ · Answer

Bonsoir  Bridget,
J'ai donc refait un scan avec zhgdiag.

https://www.cjoint.com/?0CbhnrvuZ2v

et hier donc j'ai restauré mon PC.
Cordialement.

Un rond bleu apparaît tout le temps

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