Problème Urgent Galaxy S3

Bonjour,
Cela fait depuis le mois de Septembre , c'est a dire depuis que j'ai mon S3 , qu'il m'est impossible de rendre l'appareil visible par mon pc - il m'est impossible de transférer les fichiers présent sur la mémoire interne de mon tel sur mon pc et pour les mp3 je suis obligée de mettre ma carde SD dans mon vieux blackberry , j'ai toujours ce message "Samsung mobile MTP device" .... j'ai été sur des dizaines et des dizaines de sites sans jamais trouver une solution qui marche .... que faire , de plus la mémoire de mon tel arrive a saturation

Merci