Retour sav rue du commerce

Résolu
tchikouf Messages postés 3 Date d'inscription samedi 23 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013 - 23 févr. 2013 à 07:55
tchikouf Messages postés 3 Date d'inscription samedi 23 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013 - 26 févr. 2013 à 12:49
Bonjour,
j'ai renvoyé mon téléphone portable le 31 janvier 2013 pour une panne de wifi !
le 18 février, Je reçois un message me disant que mon téléphone est revenu du sav de HTC et qu'il est reparé !
Je viens d'avoir une de vos collègues, me demandant de patienter 4 a 8 semaines pour que Rue du commerce me réexpédie mon téléphone.
Pourrais savoir pourquoi mon articles reparé, doit encore attendre 2 mois avant qu'il ne me soit renvoyer?

commande :62818396
Retour N°1573571 du 27/01/2013

4 réponses

Chris 94 Messages postés 50978 Date d'inscription mardi 8 janvier 2008 Statut Modérateur Dernière intervention 17 février 2023 7 339
23 févr. 2013 à 17:24
Bonjour,

"Je viens d'avoir une de vos collègues..."

Ca, ça serait étonnant... Ici, c'est un forum du site Commentcamarche.net, pas le SAV ou le service client de Rue du Commerce.
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Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
26 févr. 2013 à 12:23
Bonjour tchikouf,

Effectivement, il s'agit d'un forum avant tout même si nous y intervenons.

Concernant votre retour il vous a été retourné en date du 18/02 à votre domicile.

L'avez-vous bien reçu ?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
RueDuCommerce
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tchikouf Messages postés 3 Date d'inscription samedi 23 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013
26 févr. 2013 à 12:37
Non, je n'ai rien reçu.

Le 18 février, j'ai reçu un mail de RDC me disant que mon portable est revenu du SAV de HTC et qu'il me serait renvoyé plus tard !

Raison pour laquelle j'ai contacté votre service client.

Je n'ai pas reçu le colis. si vous avez un numéro de suivi pour savoir ou se trouve le colis, je suis preneur.

merci
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Michel@RueDuCommerce Messages postés 187 Date d'inscription jeudi 24 novembre 2011 Statut Membre Dernière intervention 29 août 2013 9
26 févr. 2013 à 12:38
Bonjour,

Voici le numéro de suivi du colis actuellement en cours d'acheminement : 8V86491361356

Je vous souhaite une bonne journée.

Cordialement,
Michel
Equipe Web
RueDuCommerce
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tchikouf Messages postés 3 Date d'inscription samedi 23 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 26 février 2013
26 févr. 2013 à 12:49
Merci michel !

merci beaucoup. je devrais le recevoir demain.
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