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Attente de remboursement usine déco depuis 3 mois

MREY Messages postés 3 Date d'inscription vendredi 22 février 2013 Statut Membre Dernière intervention 1 avril 2013 - 22 févr. 2013 à 21:07
Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013 - 26 févr. 2013 à 11:36
Bonjour,


Depuis des mois j'attends un remboursement d'USINE DECO suite à un retour commande 105436. Malgré pleins d'appels téléphonques, de mails qui restent sans réponse, personne ne veut prendre en compte ma réclamantion. C'est une honte !!!!
Je vous remercie de faire le nécessaire très rapidement
merci
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
Médiateur Usine Déco Messages postés 482 Date d'inscription lundi 29 octobre 2012 Statut Membre Dernière intervention 28 mars 2013
26 févr. 2013 à 11:36
bonjour Mrey,
Je viens de reprendre votre dossier.

Tout d'abord, au nom de toute l'équipe d'Usine Déco, je tiens à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré.


J'ai bien transmis votre demande de remboursement auprès de l'organisme Oney.

Je vais vous expliquer leur procédure.

Une semaine après avoir réceptionné notre demande, ils vous remboursent une première somme correspondant au premier acompte que vous avez versé, puis, 15 jours plus tard, ils vous versent la totalité de la somme restante.

Je vous invite donc à patienter le temps nécessaire soit 3 semaines environ.

Enfin, si des prélèvements étaient encore à prévoir, ils seront suspendus.

bien cordialement
Marie Lou
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