USINE DÉCO ! Numéro de commande 72482
Audrey0807
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brupala Messages postés 112041 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention -
brupala Messages postés 112041 Date d'inscription Statut Non membre Dernière intervention -
Bonjour à toi !
Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas.
J'ai passé et payé une commande le 17 juin 2012 d'un montant de 615€ (oui oui cela fait bien 8mois!!!), tous les mois j'ai contacté le service client puisque les articles mis en vente sur ce site et que j'avais commandé, étaient en rupture. Le 1er Décembre j'ai fini par demander le remboursement de ma commande. J'ai eu un mail de confirmation pour cette demande.
Nous sommes le 19 février 2013 et je n'ai toujours pas eu mon remboursement malgré mes multiples relances auprès du service client qui me répond toujours : "nous relançons notre comptable". J'attends toujours !
Je compte porter plainte pour ce préjudice et demander des dommages et intérêts vu la somme et le nombre de mois où l'on m'a clairement réquisitionné mon argent !
Ne commandez surtout jamais sur ce site car les articles mis en vente ne sont pas disponibles !!!!
Mr le médiateur de Usine déco mon numéro de commande est 72482. J'attends de vos nouvelles car c'est inadmissible !
Je constate que je ne suis pas la seule dans ce cas.
J'ai passé et payé une commande le 17 juin 2012 d'un montant de 615€ (oui oui cela fait bien 8mois!!!), tous les mois j'ai contacté le service client puisque les articles mis en vente sur ce site et que j'avais commandé, étaient en rupture. Le 1er Décembre j'ai fini par demander le remboursement de ma commande. J'ai eu un mail de confirmation pour cette demande.
Nous sommes le 19 février 2013 et je n'ai toujours pas eu mon remboursement malgré mes multiples relances auprès du service client qui me répond toujours : "nous relançons notre comptable". J'attends toujours !
Je compte porter plainte pour ce préjudice et demander des dommages et intérêts vu la somme et le nombre de mois où l'on m'a clairement réquisitionné mon argent !
Ne commandez surtout jamais sur ce site car les articles mis en vente ne sont pas disponibles !!!!
Mr le médiateur de Usine déco mon numéro de commande est 72482. J'attends de vos nouvelles car c'est inadmissible !
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vieu bison boiteu
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salut Audrey0807
Usine DECO
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27119115-probleme-de-remboursement-chez-usine-deco#p27119424
à+
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Bonjour Audrey0807,
Il me semble qu'une partie de votre commande a bien été livré.
Le remboursement porte donc uniquement sur les chaises. Sommes-nous bien d'accord?
Cordialement,
Il me semble qu'une partie de votre commande a bien été livré.
Le remboursement porte donc uniquement sur les chaises. Sommes-nous bien d'accord?
Cordialement,
Bonjour médiateur Usine déco,
En effet le litige et l'attente de mon remboursement concerne les 4 chaises, mais ce n'est pas une excuse pour réquisitionner mon argent et ne pas me rembourser n'est-ce pas?
votre service client m'a envoyé une confirmation de remboursement de l'intégralité du montant le 1er Décembre 2012, et j'estime que après autant de temps d'attente pour récupérer mon argent je suis en droit de demander des dommages et intérêts, donc de percevoir comme votre mail l'indique, l'intégralité de la somme.
Quelle est votre solution pour résoudre mon problème en urgence ?
Cordialement
En effet le litige et l'attente de mon remboursement concerne les 4 chaises, mais ce n'est pas une excuse pour réquisitionner mon argent et ne pas me rembourser n'est-ce pas?
votre service client m'a envoyé une confirmation de remboursement de l'intégralité du montant le 1er Décembre 2012, et j'estime que après autant de temps d'attente pour récupérer mon argent je suis en droit de demander des dommages et intérêts, donc de percevoir comme votre mail l'indique, l'intégralité de la somme.
Quelle est votre solution pour résoudre mon problème en urgence ?
Cordialement
