Windows 8 [SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION] Ecran Bleu

Question

Bonjour, 
Mon ordinateur sous Windows 8 m'affiche très souvent un écran bleu, avec  l'erreur [SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION]. Puis redémarre. 
Merci pour votre aide, suis je le seul à connaitre ce problème ? 
PHOTO ECRAN BLEU : 
https://www.zupimages.net/up/2/136531346.jpg

Configuration: Windows 8 / Firefox 18.0

mrguilhomme · Answer

UP

mrguilhomme · Answer

Se rapporter à un deuxième TOPIC : 
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27171843-system-service-exception-win8#p27240367

Je clos celui-ci.

bordelaise453364 · Answer

bonjour à tous, je me bats toujours avec mon écran bleu - depuis que j'ai réinitialisé mon PC, cette panne se produit moins souvent, mais elle existe toujours - j'ai tout de même éliminé MOZILLA, ce qui à mon avis, a tout de même un impact - comme mon PC est sous garantie, l'assistance m'a conseillé de le renvoyer - ce que je vais faire - mais sur le net je ne trouve aucune solution valable - cela me parait bizarre - donc pendant quelques jours, je ne pourrais pas répondre à vos messages. qui peut m'indiquer le motif de cette panne - merci

mrguilhomme · Answer

Bonjour, bordelaise453364, chez qui as tu acheté ton ordinateur ?
Je vois que je ne suis pas le seul dans la panade ...
J'ai vu le cas sur la toile d'une personne qui a rapporté 3 fois son ordinateur au SAV, pour cette même raison et sans succès. 

As tu vérifier les mises à jours ? 
Je n'ai plus de problème depuis 24H. 
Je croise les doigts...  

Il s'avère que se problème est apparue à chaque fois que j'était sur internet.

bordelaise453364 · Answer

bonjour mrguilhomme,

j'ai acheté mon PC chez CONFORAMA Bordeaux - 
je viens justement d'aller sur Windows update - j'avais 6 mises à jour importantes - pourtant j'y vais souvent -   je viens de regarder les mises à jour installées - en fait il y en a près 15 qui viennent d'être installées - 
je m'apprêtais à regarder sur le site de Microsoft à quoi correspond ces mises à jour - il faut dire que, à chaque fois que l'écran bleu se manifeste, j'envoie un message  à Microsoft - 
justement je vais retarder le renvoi de mon PC pour voir si ce problème persiste après toutes ces mises à jour - 
on se tient au courant d'ici à quelques jours - sait-on jamais !!!!

bonne soirée

mrguilhomme · Answer

Bonjour bordelaise453364, 

Depuis mon dernier message, je n'ai plus de problème. 
Alors si sa interesse quelqu'un : j'ai fait toute les mise à jours WINDOWS UPDATE + re-telecharger manuellement une mise à jour qui avait mal fonctionné + fais la mise à jour de ma carte graphique via l'outil UPDATE de packardbell. 

Bonne journée,

bordelaise453364 · Answer

bonjour mrguillaume et bonjour roro86

je reviens vers vous pour vous  faire part de mes actions - comme mrguillaume,
j'ai donc réinitialisé mon PC, 
j'ai fait les mises à jour par Windows update - 
une mise à jour importante de 168mgo bloquait depuis 2 jours -
elle s'arrêtait à 47% de téléchargement, et ce matin, plus de mise à jour à faire, j'ai d'ailleurs eu une autre mise à jour à installer ce matin -  
j'ai réinstallé mon antivirus AVAST gratuit, j'avais aussi installé TUNEUP que je pratiquais depuis plusieurs années ,je ne l'ai pas réinstallé, je vais essayer plus tard ....
je suis allée aussi sur le site PACKARD BELL pour réparer les erreurs existantes.
et miracle depuis deux jours je n'ai plus de problème -
j'espère que cela va continuer. 

RORO86, essaie de faire un peu ce que nous avons fait avec mrguillaume - regarde bien les mises à jour dans Windows Update -
j'ai l'impression que MICROSOFT en a tenu compte car nous ne sommes pas les seuls à avoir ces problèmes - 
l'assistance de mon vendeur était débordée - j'ai dû attendre qu'elle me rappelle - 

en tous les cas, merci à tous, pour m'avoir rassurée- ce n'était pas moi qui provoquait les bugs - de ce fait, je n'ai toujours pas retourné mon PC.

je n'avais pas l'habitude d'aller sur les forums -  sur celui de  COMMENT ça MARCHE, les adhérents sont sérieux, courtois, c'est très agréable- 

nous nous tenons tout de même au courant dès le premier incident, ce que je n'espère pas  bien sur.
ROR86, bonne chance, tiens nous au courant,
bien cordialement à tous

monday1999 · Answer

Bonjour, avez vous déjà essayer de réinstaller windows 8 ? Le disque dûr peut être endommager vois fichu.

Ast0x · Answer

Bonjour "mrguilhomme",

Je suis "expert" dans ce genre de soucis, c'est à dire que je remet à niveau les PC endommagé,
pour que tu puisse résoudre ton soucis sans problème et pour localiser la panne,
commence par sauvegardé tout tes fichiers et dossiers personnels. (clé USB, Disque dur externe, etc..)
ensuite tente un reformatage.
Si tu ne sais pas comment faire reporte toi à ton livret d'installation, ou sur :
S'il reformate tout bien, c'est que la panne venait de ton Système d'exploitation Windows 8.

Par contre s'il rencontre un problème qu'importe le soucis dans la réinstallation Windows 8, n'insiste pas tu risquerais d'endommagé la carte mère ce qui est pas le même prix de changement,
Donc si le problème persiste cela vient obligatoirement de ton disque dur qui est endommager, (partitions complètements grillé), donc il faudra alors le changer, je te conseil pour le "démontage/remontage" de le confier à une personne compétente, car je vois que c'est un Ordinateur Portable. (fiche de connexion très fine et fragile), et ensuite pour la réinstallation de Windows par contre il faudra que tu réinstalla à partir d'un CD de sauvegarde des donnés ou d'une clé USB où est posté les partitions Windows 8.
Pour le réactiver tu as un code sous l'ordinateur que tu entrera alors le moment venu.

Voilà j'espère t'avoir aidé :)

Bon courage,

Cordialement,

bordelaise453364 · Answer

bonjour ast0x

ces informations sont intéressantes -j 'ai pratiqué comme indiqué dans mon message plus haut - et depuis je n'ai plus d'écran bleu - je n'ai pas fait les opérations que tu recommandes - pour le moment pas d'incident - 
la seule chose est que je n'ai pas réinstallé Mozilla- j'ai IE comme navigateur - 
j'ai AVAST  gratuit comme anti virus - j'avais installé TUNEUP avec KASPERSKY  sur le conseil d'un informaticien qui m'a aidé il y a deux ans pour me remettre à niveau  - Or,  il m' a été dit récemment que AVAST considérait TUNEUP comme un virus et refusait  de l'accepter,  je ne sais pas si cela est réel - je ne suis pas informaticienne - je ne sais pas si c'est cela  qui provoque l'écran bleu -  pour moi, tout cela est un mystère -
bonne soirée à tous

mrguilhomme · Answer

Bien le bonsoir bordelaise453364, 
A ce jour, plus aucun problème avec mon ordinateur et ce depuis quinze jours très exactement, je voulais prendre de vos nouvelles, m'informer sur le bon fonctionnement de votre ordinateur. 
Comme dit précédemment, Microsoft a répondu à notre S.O.S. 

Cordialement,

Windows 8 [SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION] Ecran Bleu

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