Problème de messagerie

Bonjour,
je viens d'acheter un mobile chez free Huawei U8350. Lorsque l'on m'appelle et que je ne décroche pas, il y a le message suivant : "ici free mobile le n° demandé n'est pas attribué. Or si je décroche, je constate que le téléphone a reconnu mon N°. Les opérateurs de free ne parviennent pas à résoudre ce problème malgré toutes les manipulations indiquées. Ils me disent que c'est un problème de ligne et non de téléphone.
Que faire ?