PC Portable Asus : Allumage après avoir appuyé 4 fois... Fermé

Question

Bonjour, 
Je fait appelle à la communauté comment ça marche car depuis quelques temps mon pc portable Asus ne s'allume plus correctement. Modèle X53S, 15'', muni de windows 7.
Voici mon problème : lorsque je souhaite allumer le pc, je dois appuyer 4 fois sur le bouton d'allumage pour que la machine s'allume. Je ne sais pas du tout comment le problème est survenu, le pc n'a pas reçu de choc ou détecté de problème particulier (virus, cheval de trois, malware, etc...).

Je fais appelle à vous
en espérant que vous puissiez trouver mon problème

Utilisateur anonyme · Answer

Est il équipé de Instant On ?

Bol'Driz · Answer

Oui, il est désactivé... Dois-je le réactiver ?

Utilisateur anonyme · Answer

Oui vous devez.

Bold'riz · Answer

J'ai réactivé Instant ON, puis éteint et rallumé plusieurs fois le pc, cependant le problème persiste.

Petite précision : lorsque l'ordinateur n'est pas sur secteur, je dois appuyer 4 fois sur le bouton comme je l'ai expliqué précédemment. Mais lorsqu'il est sur secteur, le pc se relance 4 fois tout seul (je n'ai pas à appuyer quatre fois le bouton)

Utilisateur anonyme · Answer

C'est très étrange, vous pouvez enlevez le Instant On mais que se passe t'il lorsque que vous rabaissez l'écran ? Ne se met t'il pas en veille ?

Bol'Driz · Answer

Tout dépend des paramètres que je rentre, je peux mettre les paramètres de fermeture du capot soit en mise en veille, soit en mise en veille prolongé. Mais il se met bien en veille, il n'y a pas de problème à ce niveau là.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Qu'est-ce que tu entends par : "Mais lorsqu'il est sur secteur, le pc se relance 4 fois tout seul "(je n'ai pas à appuyer quatre fois le bouton)
Est-ce que tu veux dire qu'il est capable de démarrer 4 fois sans problèmes ou bien il redémarre tout seul ?

As-tu essayer de démarrer le PC après avoir retiré la batterie ?
Ça permettrait de savoir si le problème ne vient pas de la batterie.
Quel âge a la batterie ?

Bold'riz · Answer

Vidéo du problème (avec l'alimentation) : 
https://www.youtube.com/watch?v=UXTbDZTjR5I&feature=youtu.be 

Les liens médiafire ne devaient pas fonctionner, j'ai donc mis la vidéo directement sur youtube. En mettant le son assez fort vous pourrez entendre le ventilateur qui se relance plusieurs fois.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Je te suggère d'utiliser un outil spécifique afin de procéder à un diagnostic de ton pc.

Si tu es d'accord, voici comment procéder :

* Télécharge la dernière version de ZHPDiag (de Nicolas Coolman)
* Une fois le téléchargement achevé, double clique sur ZHPDiag.exe (clic droit,"exécuter en tant qu'administrateur" pour Vista/ Seven). 
* Une fois installé le programme s'ouvre automatiquement.
* Clique sur l'icône représentant une loupe (« Lancer le diagnostic ») 
* Enregistre le rapport sur ton Bureau à l'aide de l'icône représentant une disquette 
* Héberge le rapport ZHPDiag.txt sur ce site ou celui-ci, ou  puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse.  
Tuto : http://www.premiumorange.com/zeb-help-process/zhpdiag.html

hubertaaz · Answer

Ok,

J'ai aussi un pc Asus et je me suis connecté au site à différents moments de la journée sans problème et je ne suis pas le seul. 

Je viens de jeter un coup d'oeil  sur le rapport et comme je m'y attendais un peu, je constate que ton pc est un nid à "indésirables" ce qui pourrait expliquer tes soucis.

C'est un hasard que je sois encore connecté car je ne suis plus là après 18H en général.

Je te donne les premières directives, nous poursuivrons, en principe, demain.

* Télécharge AdwCleaner (de Xplode) sur ton Bureau. 

*Lance le, clique sur "Supprimer" puis patiente le temps du scan.  

*Une fois le scan terminé, un rapport s'ouvrira : poste le dans ta prochaine réponse.  

Pour t'aider




* Ensuite nous allons utiliser un outil de désinfection généraliste :

* Télécharge et installe Malwarebytes' Anti-Malware  
* A la fin de l'installation, veille à ce que l'option « mettre a jour Malwarebyte's Anti-Malware » soit cochée  
* Lance MBAM et laisse les Mises à jour se télécharger (sinon fais les manuellement au lancement du programme)  
	
* /!\ Déconnecte-toi et ferme toutes tes applications pendant la durée du scan (assez long) 

* Puis va dans l'onglet "Recherche", coche "Exécuter un examen complet" puis "Rechercher"  
* A la fin de l'analyse, clique sur Afficher les résultats  
* Coche tous les éléments détectés puis clique sur Supprimer la sélection  
* Enregistre le rapport  
* S'il t'est demandé de redémarrer l'ordinateur, clique sur Yes  
* Poste dans ta prochaine réponse le rapport apparaissant après la suppression (Le rapport peut être retrouvé sous l'onglet Rapports/logs)  

Bon boulot !

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Le lien que tu me communiques n'est pas disponible ???

J'aimerai voir le rapport : un simple copier/coller suffit. Le rapport se trouve sous l'onglet Rapports/log.

Ton PC est toujours infecté et je veux bien t'assister pour éliminer ce qui reste mais il me faut un peu plus de collaboration de ta part.
En premier, ce serait bien de répondre à mes questions... ("Ton PC devait être lent ? ")

Dis-moi à présent comment se comporte le pc ? Toujours pareil ?

Ensuite relance ZHPDiag afin de vérifier ce qu'il reste à éliminer. Accepte la nouvelle version et ensuite procède comme pour l'analyse précédente et cette fois, fais en sorte que le lien soit consultable.
Si la nouvelle version ne t'est pas proposée au lancement, clique sur l'icône représentant une flèche verte afin de mettre le logiciel à jour.

Bold'riz · Answer

Le PC à toujours le même problème au démarrage. Cependant, il est vrai que l'ordinateur est un peu plus rapide mais pas beaucoup plus car je réalise régulièrement des scan avec CCleaner.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Depuis que j'utilise ZHPDiag, personne n'a jamais rencontré ces problèmes.

Un ZHPDiag m'aiderait pourtant  même sans mise à jour ...

Pourquoi ne pas procéder au scan sans mise à jour comme je le demandais ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27108482-pc-portable-asus-allumage-apres-avoir-appuye-4-fois#42

C'est normal que les problèmes de démarrage persistent car il reste pas mal de ménage à faire et ZHPDiag me permettra de voir ce qu'il reste à supprimer.

PC Portable Asus : Allumage après avoir appuyé 4 fois...

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