Pièce manquante en attente

Bonjour, a tous et toute tout et dans le titre jais commander un forfait jet avec l'iPhone 4
le 05 février 2013. Jusque la pas de soucis mais en vérifiant le 07 février 2013 le suivi de commande via le site orange sa m'affiche "Pièce manquante en attente".

Donc j'appelle Orange qui me dit c'est normale vous allez recevoir votre contrat a signer par la poste. Le 08 février 2013 je reçois se fameux contrat donc je signe et remplie etc je fait une photocopie de mon R.I.B et de ma carte d'identité je renvois le tout en recommander et accuser de réceptions (qui ma coûter 5€)

Aujourd'hui nous somme le 9 je reçois mon accuser de réceptions je retourne sur mon suivi de commande via le site Orange et je suis toujours en "Pièce manquante en attente" a votre avis c'est normale ou je dois attendre ? mercis a ceux qui m'aideront a m'éclairer