Erreur d'installation de google chrome

joa576 Messages postés 64 Statut Membre -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour,
Je préfère largement Chrome à IE. J'ai installé il y a quelque temps déjà google chrome sur mon PC puis, un jour, 6 mois après son installation, il y a un énorme problème. C'est pourquoi je vous écris ce message de Internet Explorer. Lorsque je me connectais à Internet avec Google Chrome, il y a cette erreur pour les sites du local : "Erreur 2 (net::ERR_FAILED) : Erreur inconnue" ....... et cette erreur pour les sites normaux : "Erreur 137 (net::ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) : Erreur inconnue" .... alors que Internet Explorer marche normalement. C'est pourquoi j'ai désinstallé Google Chrome. Maintenant, lorsque je veux le réinstaller, il y a l'erreur suivante : "Echec de l'installation de Google Update avec l'erreur 0x80072ee4".

Merci de votre aide urgente pour résoudre ce probème étrange
-joa576

A voir également:

114 réponses

Résumé de la discussion

Le problème porte sur Chrome sous Windows 7 avec IE9: erreurs réseau ERR_FAILED sur les sites locaux et ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED sur les sites normaux, et l’installation de Chrome échoue ensuite avec l’erreur Google Update 0x80072ee4.
Plusieurs réponses pointent vers une possible interférence de l’antivirus ou du pare-feu, recommandant de désactiver temporairement la protection en temps réel et/ou l’ensemble du logiciel antivirus avant de réinstaller, puis de redémarrer.
D’autres préconisent l’exécution d’outils de sécurité comme Malwarebytes pour scanner le système et, le cas échéant, fournir le rapport, tout en vérifiant que Chrome s’installe dans le répertoire Programmes.
Enfin, certains indiquent que le redémarrage peut être nécessaire, car sans cela, aucune modification ne semble prendre effet.

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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Comment puis-je le savoir ?
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
Copie-colle-le dans ton message.
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Comme prévu, je vous donne le fichier hosts :

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

Je pense qu'il est normal, n'est-ce pas ?
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
Oui.
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
D'ailleurs, je ne peux pas le modifier
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
UP !!
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Alors, que faire ?
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
En faisant ce que vous venez de me dire, rien ne change :
- je ne peux toujours pas installer google chrome, même erreur

- avec le google chrome que j'ai copié dans mes documents(de l'autre ordinateur), toujours l'erreur 137 pour les sites normaux et l'erreur 2 pour les adresses locales comme 192.168.1.1.

A l'aide...
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Personne n'a d'idées ???
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Quelle est la différence avec la version normale ?
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
Pas besoin d'installation.
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Mais, j'ai déjà google chrome, copié de l'autre ordinateur , sans installation et il y a les erreurs 137 et 2 lorsque je veux me connecter sur internet.
Je veux bien essayer mais je doute que cela marche
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Regardez la fenêtre qui s'affiche vers ledébut de l'installation : http://image.noelshack.com/fichiers/2013/08/1361208296-capture.png
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Simonee Messages postés 14 Statut Membre 21
 
As-tu essayé la procédure d'installation par défaut ?
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
Tu as la possibilité de désinstaller totalement Bitdefender pour voir si ça vient de lui ?
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Pour simonee, lis tout le topic.
Pour Destrio5, j'ai trop peur de désinstaller bitdefender car ça coûte très cher. Mais je crois que ça ne viens pas de lui.. Mais peut-être me trompè-je ..
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Personne ne sait que faire ?
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
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joa576 Messages postés 64 Statut Membre
 
Premièrement, ça ne marche pas.
Deuxièmement, comme ce n'est pas lié à Google Chrome seulement, peut-être est-ce du à une règle dans le pare-feu windows qui interdit tout logiciel sauf IE à accéder à internet.
Si vous pensez que le problème se cache là, merci de m'indiquer comment le résoudre.
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Destrio5 Messages postés 99820 Statut Modérateur 10 305
 
http://www.bitdefender.fr/support/ma-connexion-internet-est-lente-1100.html
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