erreur d'installation de google chromeFermé

Question

Bonjour,   
Je préfère largement Chrome à IE. J'ai installé il y a quelque temps déjà google chrome sur mon PC puis, un jour, 6 mois après son installation, il y a un énorme problème. C'est pourquoi je vous écris ce message de Internet Explorer. Lorsque je me connectais à Internet avec Google Chrome, il y a cette erreur pour les sites du local : "Erreur 2 (net::ERR_FAILED) : Erreur inconnue" ....... et cette erreur pour les sites normaux : "Erreur 137 (net::ERR_NAME_RESOLUTION_FAILED) : Erreur inconnue" .... alors que Internet Explorer marche normalement. C'est pourquoi j'ai désinstallé Google Chrome. Maintenant, lorsque je veux le réinstaller, il y a l'erreur suivante : "Echec de l'installation de Google Update avec l'erreur 0x80072ee4".  


Merci de votre aide urgente pour résoudre ce probème étrange  
-joa576  


Configuration: Windows 7 / Internet Explorer 9.0

Utilisateur anonyme · Answer

Salut,

Fais un nettoyage avec ccleaner (registre aussi)

le tuto est sur la page de téléchargement

Redémarres ton pc

Réinstalles google chrome

joa576 · Answer

Il n'y a pas de changement...
Auriez-vous une autre solution ?????

Utilisateur anonyme · Answer

Ton pc est à jour?

joa576 · Answer

Comment peux-je faire pour le savoir ????

Utilisateur anonyme · Answer

lancer windows update

joa576 · Answer

Il y a une mise à jour facultative, pour bing bureau

Utilisateur anonyme · Answer

perso moi je ne l'ai pas faite, elle ne sert à rien.

donc ton pc est à jour.

tout à l'heure quand tu as fais le nettoyage avec ccleaner, tu as bien redémarré ton pc après?

joa576 · Answer

Tiens, non, j'ai oublié, est-ce utile ?

Utilisateur anonyme · Answer

ha ben oui lol

relance ccleaner et redémarres

puis réinstalles google chrome

joa576 · Answer

Aucun changement. Le problème ne vient peut-être pas de là...

Utilisateur anonyme · Answer

Donnes exactement le message d erreur stp

joa576 · Answer

Le message d'erreur est : "Echec de l'installation de Google Update avec l'erreur 0x80072ee4".

Utilisateur anonyme · Answer

Tu es bien l'administrateur du pc?

joa576 · Answer

Oui

Jojolaguitare · Answer

Salut.

Désinstaller carrément Google chrome a l'aide de Revo Installer en mode avancé
afin que le registre soit en même temps nettoyé. Couper l'ordi ( indispensable après chaque désinstallation ) Redémarrer , ouvrir I.E et mettre ce navigateur par défaut, et seulement après cela réinstaller Google chrome. Cela n'est qu'une suggestion mais elle à déjà fonctionné pour d'autres internautes donc ... a tenter

http://www.clubic.com/telecharger-fiche39528-revouninstaller.html

A + ...

Utilisateur anonyme · Answer

Salut jojo,

oui c'est une possibilité, merci à toi ;)

joa576 · Answer

Le seul problème, c'est que Google Chrome n'apparaît pas dans la liste des programmes à désinstaller. Aurier-vous une solution ??? Je m'adresse plus particulièrement à jojolaguitare

Utilisateur anonyme · Answer

Alors on va faire plus bourrin:

menu démarrer

dans la barre de recherche tapes regedit

cliques sur regedit qui vient de s'afficher.

Dans l'éditeur de registre, fais édition - rechercher

tapes google chrome

laisse le chercher

supprimes ce qu'il te trouve de google chrome.

répète l'opération jusqu'au moment ou l'éditeur de registre te dira "recherche terminée".

redémarres ton pc

réinstalles google chrome

Jojolaguitare · Answer

Re.

Notre ami Toadangel te donne la meilleure solution. Fais gaffe quand même a ne cliquer que sur Google car une erreur peut coûter cher .En passant regardes dans
> ordinateur > DD > programmes . Normalement Google se met la dedans.

A +
 

Inutile de courir il faut partir à point ...

joa576 · Answer

J'ai fait tout ce que m'a dit toadangel et rien ne change. Par ailleurs, je ne sais pas si c'est intéressant mais mon PC a fait un écran bleu....

Utilisateur anonyme · Answer

tu as bien supprimé que pour google chrome?

Lance un sfc pour vérifier s'il y a des fichiers système défectueux.

Démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Clic droit sur --> invite des commandes
Exécuter "en tant qu'administrateur" et valides.
Tape: sfc /scannow et entrée.

joa576 · Answer

Et ensuite, qu'est-ce que je fais ???

Utilisateur anonyme · Answer

est ce qu'il a trouvé des erreurs ou pas?

joa576 · Answer

Il en est seulement à 49 %.....  Je ne faisais que prévoir

Utilisateur anonyme · Answer

ok attends la fin.

joa576 · Answer

Le programme de protection des archives windows n'a trouvé aucune violation d'intégrité.

joa576 · Answer

Quelqu'un aurait-il une autre idée ????

Utilisateur anonyme · Answer

ok c'est déjà une bonne chose. 

fais ctrl + alt + suppr  
Choisis gestionnaire de tâches
puis dans l'onglet processus  
regardes si tu n'as pas Google Update.exe 
si oui arrêtes le processus 
ferme la fenêtre 
réinstalles google chrome.  
  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

joa576 · Answer

Il n'y a pas google update.exe

Utilisateur anonyme · Answer

et en passant par ce lien directement:

https://www.google.com/intl/fr/chrome/

joa576 · Answer

Je passais déjà par ce lien....

Utilisateur anonyme · Answer

ha ok tu aurais pu le dire lol.

tu as quoi comme pare-feu?

comme antivirus?

as tu google earth?

kaneagle · Answer

Bonjour,

Va dans: C\Users ou Utilisateurs	on nom d'utilisateur\AppData\Local 
Supprime le dossier google.

Utilisateur anonyme · Answer

Pour faire la méthode de Kaneagle il faut au préalable afficher les dossiers cachés de seven: 

Cliques sur Ordinateur 

Puis sur Organiser  

Options des dossiers et de recherche 

Dans l'onglet Affichage : 

Cocher la case Afficher les fichiers, dossiers et lecteurs cachés 
 

Pour les masquer faire la procédure dans l'autre sens. 

  
  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

joa576 · Answer

Sans redémarrer, la dernière méthode ne marche pas...

Utilisateur anonyme · Answer

tu ne m'as pas répondu à ces questions:

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27100555-erreur-d-installation-de-google-chrome?page=2#33

kaneagle · Answer

Sans redémarrer, la dernière méthode ne marche pas 

Explique d'avantage.
Donne plus d'infos.

joa576 · Answer

J'ai bitdefender comme antivirus et n'utilise pas google earth.

Utilisateur anonyme · Answer

Dans le pare-feu de bitdefender, supprimes ce que tu peux trouver de chrome, s'il y à bien entendu.

kaneagle · Answer

As-tu réussi à supprimer le dossier google dans local ?

joa576 · Answer

Oui, mais je n'ai pas regardé s'il google était bloqué dans le pare-feu bit defender.

Utilisateur anonyme · Answer

ben regarde alors ;)   

essayes "Configuration/parefeu/ " et regardes si partage de connection est sur on, si c'est pas le cas passes le sur on et essayes de voir si sa marche.  
   
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

joa576 · Answer

Sans redémarrer, rien ne change... C'est bizarre...

Utilisateur anonyme · Answer

et en redémarrant le pc?

kaneagle · Answer

On peut vérifier s'il y aurait quelques adwares, etc...  

Télécharge cet utilitaire -->  AdwCleaner 
et met-le sur le bureau. 

Lance-le en tant qu'administrateur
Clique sur --> suppression 
Redémarre le pc
Poste le rapport dans ton prochain message.

joa576 · Answer

Rapport : sachant qu'il y a deux sessions administratrices sur mon ordi : la session enfants que j'utilise et la session adultes #AdwCleaner v2.112 - Rapport créé le 12/02/2013 à 12:45:59  
# Mis à jour le 10/02/2013 par Xplode  
# Système d'exploitation : Windows 7 Home Premium Service Pack 1 (64 bits)  
# Nom d'utilisateur : Enfants - ENFANTS-HP  
# Mode de démarrage : Normal  
# Exécuté depuis : C:\Users\Enfants\Desktop\adwcleaner0.exe  
# Option [Suppression]  


***** [Services] *****  

Arrêté & Supprimé : dqupdate  
Arrêté & Supprimé : dqupdatem  
Arrêté & Supprimé : supdate  

***** [Fichiers / Dossiers] *****  

Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\BabylonToolbar  
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\Boxore  
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\FrameFox  
Dossier Supprimé : C:\Program Files (x86)\QwertyBox  
Dossier Supprimé : C:\ProgramData\Babylon  
Dossier Supprimé : C:\Users\Adultes\AppData\LocalLow\BabylonToolbar  
Dossier Supprimé : C:\Users\Enfants\AppData\Local\Software  
Dossier Supprimé : C:\Users\Enfants\AppData\Roaming\Babylon  
Dossier Supprimé : C:\Users\Enfants\AppData\Roaming\cacaoweb  
Fichier Supprimé : C:\END  
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineCore.job  
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\DuuquUpdateTaskMachineUA.job  
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineCore.job  
Fichier Supprimé : C:\Windows\Tasks\SoftwareUpdateTaskMachineUA.job  
Supprimé au redémarrage : C:\Program Files (x86)\Duuqu  
Supprimé au redémarrage : C:\Program Files (x86)\Software  

***** [Registre] *****  

Clé Supprimée : HKCU\Software\BabylonToolbar  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Settings\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Softonic  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{0ECDF796-C2DC-4D79-A620-CCE0C0A66CC9}  
Clé Supprimée : HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}  
Clé Supprimée : HKLM\Software\Babylon  
Clé Supprimée : HKLM\Software\BabylonToolbar  
Clé Supprimée : HKLM\Software\Boxore  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{32451DFC-C23B-4E12-866C-FC7982238504}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{35C1605E-438B-4D64-AAB1-8885F097A9B1}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B12E99ED-69BD-437C-86BE-C862B9E5444D}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{BDB69379-802F-4EAF-B541-F8DE92DD98DB}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortApp.DLL  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortEng.DLL  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escorTlbr.DLL  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\b  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Babylon.dskBnd  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Babylon.dskBnd.1  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylnApp.appCore  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\bbylnApp.appCore.1  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane.1  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\esrv.BabylonESrvc  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\esrv.BabylonESrvc.1  
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Features\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8  
Clé Supprimée : HKLM\Software\Classes\Installer\Products\64A6E60055D801F4BB8AC269354B72B8  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\MIME\Database\Content Type\application/x-vnd.software.oneclickctrl.8  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Prod.cap  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Software.OneClickCtrl.8  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CoreClass  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.CoreClass.1  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.OnDemandCOMClassMachine  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\SoftwareUpdate.OnDemandCOMClassMachine.1.0  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{35C1605E-438B-4D64-AAB1-8885F097A9B1}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{6E8BF012-2C85-4834-B10A-1B31AF173D70}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\MyBabylontb_RASAPI32  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Tracing\MyBabylontb_RASMANCS  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\PreApproved\{42AEFAF9-09D6-4185-87AE-DEDF6E955CB4}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@www.dlmanager.net/omaha/tools//Software Update;version=8  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@www.duuqu.com/omaha/tools//Duuqu Update;version=3  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\MozillaPlugins\@www.duuqu.com/omaha/tools//Duuqu Update;version=9  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{092A2C6B-43EE-4F9F-8F8E-14ED5E11C14B}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{257A6158-1416-4B31-9BF8-29FF49F3814F}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{291BCCC1-6890-484A-89D3-318C928DAC1B}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{32451DFC-C23B-4E12-866C-FC7982238504}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{42AEFAF9-09D6-4185-87AE-DEDF6E955CB4}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{97F2FF5B-260C-4CCF-834A-2DDA4E29E39E}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{AC5C4189-A8A0-4C9D-8910-C9CEF8360077}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{B8276A94-891D-453C-9FF3-715C042A2575}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\CLSID\{FFB9ADCB-8C79-4C29-81D3-74D46A93D370}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{44C3C1DB-2127-433C-98EC-4C9412B5FC3A}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{4D5132DD-BB2B-4249-B5E0-D145A8C982E1}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{706D4A4B-184A-4434-B331-296B07493D2D}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{736EF78E-5A04-46F9-893E-EDEC6EA5DF45}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{7A1BCE27-099C-4628-B63A-AEC00C6376B3}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{8BE10F21-185F-4CA0-B789-9921674C3993}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{94C0B25D-3359-4B10-B227-F96A77DB773F}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{AF3AFF7C-B9E9-48DD-9002-212B6DEAAC02}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{B0B75FBA-7288-4FD3-A9EB-7EE27FA65599}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{B173667F-8395-4317-8DD6-45AD1FE00047}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{B32672B3-F656-46E0-B584-FE61C0BB6037}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{C2434722-5C85-4CA0-BA69-1B67E7AB3D68}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{C2996524-2187-441F-A398-CD6CB6B3D020}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{DBE82879-914A-422F-BAE9-2ECC80BE536F}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{E047E227-5342-4D94-80F7-CFB154BF55BD}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{E12D7149-73EF-45E4-A1E9-99FD7DAE62D3}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{E3F79BE9-24D4-4F4D-8C13-DF2C9899F82E}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{E77EEF95-3E83-4BB8-9C0D-4A5163774997}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Classes\Interface\{F2B184F1-547C-4EE9-BFC4-AC489C7077D9}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{42AEFAF9-09D6-4185-87AE-DEDF6E955CB4}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Low Rights\ElevationPolicy\{8375D9C8-634F-4ECB-8CF5-C7416BA5D542}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Browser Helper Objects\{2EECD738-5844-4A99-B4B6-146BF802613B}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{006E6A46-8D55-4F10-BBA8-2C9653B4278B}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\BabylonToolbar  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{44C3C1DB-2127-433C-98EC-4C9412B5FC3A}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{4D5132DD-BB2B-4249-B5E0-D145A8C982E1}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{706D4A4B-184A-4434-B331-296B07493D2D}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{8BE10F21-185F-4CA0-B789-9921674C3993}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{94C0B25D-3359-4B10-B227-F96A77DB773F}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B0B75FBA-7288-4FD3-A9EB-7EE27FA65599}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B173667F-8395-4317-8DD6-45AD1FE00047}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{B32672B3-F656-46E0-B584-FE61C0BB6037}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C2434722-5C85-4CA0-BA69-1B67E7AB3D68}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{C2996524-2187-441F-A398-CD6CB6B3D020}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{E047E227-5342-4D94-80F7-CFB154BF55BD}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{E3F79BE9-24D4-4F4D-8C13-DF2C9899F82E}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Classes\Interface\{E77EEF95-3E83-4BB8-9C0D-4A5163774997}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{2FA28606-DE77-4029-AF96-B231E3B8F827}  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\1C875DDE39636004CA8CDAEC335B4160  
Clé Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\BA086F2D38A8E1A47912955A68B3AD24  
Valeur Supprimée : HKLM\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar [{98889811-442D-49DD-99D7-DC866BE87DBC}]  

***** [Navigateurs] *****  

-\ Internet Explorer v9.0.8112.16457  

[OK] Le registre ne contient aucune entrée illégitime.  

-\ Google Chrome v [Impossible d'obtenir la version]  

Fichier : C:\Users\Enfants\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences  

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.  

Fichier : C:\Users\Adultes\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences  

[OK] Le fichier ne contient aucune entrée illégitime.  

*************************  

AdwCleaner[S1].txt - [11189 octets] - [12/02/2013 12:45:59]  

########## EOF - C:\AdwCleaner[S1].txt - [11250 octets] ##########

kaneagle · Answer

Les dossiers google n'ont pas été supprimés ?

C:\Users\Enfants\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences
C:\Users\Adultes\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences 

Télécharge et installe --> MalwareBytes                    
Lance-le en tant qu'administrateur                   
Fais la mise à jour du produit                      
Lance le scan rapide  
Après le scan, clique sur afficher les résultats                     
Si positif, coche le tout 
Supprime la sélection.              

Poste le rapport dans ton prochain message. 
  
  
L'être humain est à son mieux quand les choses sont au pire

joa576 · Answer

Je ne peux pas le mettre à jour, regarde cette image, c'est lafenêtre de l'erreur : :http://image.noelshack.com/fichiers/2013/07/1360672270-capture.png

kaneagle · Answer

Désinstalle-le avec --> Revo-uninstaller
Lance CCleaner en tant qu'administrateur pour un bon nettoyage
Pour l'utilisation de CCleaner, regarde ce --> tuto 
Par la suite, réinstalle MalwareBytes
Fais clic droit sur le setup de MalwareBytes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur.

joa576 · Answer

Même erreur, mais, ce que je ne vous ai pas assez développé, c'est que aucun programme à part IE n'arrive à se connecter à internet. La preuve en 3 exemples:
- j'ai déjà google chrome car j'ai un autre PC sur lequel il y a google chrome donc je l'ai copié sur mon ordi qui ne marche pas.... Et lorsque je veux me connecter à internet, il me dit : erreur inconnue n° 137 ou 2.
- lorsque je navigue avec internet explorer, on me demande de faire une mise à jour de flash player. Comme par magie, elle ne se fait pas, il y a une erreur.
- Le troisième exemple est celui-là : malwarebytes n'arrive pas à se connecter à internet  et à faire la mise à jour...
Ça doit être la même chose pour l'installation de google chrome. Un problème de connexion à Internet.

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> invite des commandes
Choisis: exécuter en tant qu'administrateur et valide

Tape ces 2 commandes et enter à chaque:
netsh int ip reset
netsh winsock reset 

Redémarre le pc.

joa576 · Answer

Et après, qu'est-ce que je fais ???

joa576 · Answer

Je ne peux toujours pas télécharger google chrome et malwarebytes ne peut toujours pas se mettre à jour..
AU SECOURS !!!!!!!!!!!!!

Utilisateur anonyme · Answer

Re.  

Essayes de lancer Malwarebytes en mode sans échec avec prise en charge réseau.  

aller au mode sans échec:  

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/113-demarrer-windows-10-en-mode-sans-echec/  
   
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Utilisateur anonyme · Answer

Nous sommes des bénévoles, donc pas toujours devant nos ordinateurs et avons une vie privée aussi, merci d'en tenir compte ;).

ps: je t'ai répondu juste au dessus.

kaneagle · Answer

Désactive l'antivirus et essaie de faire la mise à jour de MalwareBytes.

joa576 · Answer

Même en mode sans échec avec prise en charge réseau, on ne peut pas démarrer les mises à jour de Malwarebytes. Par contre, on peut l'ouvrir, comme en mode normal.

Jojolaguitare · Answer

Salut.

Jamais vu du coriace pareil ! Et même plus pouvoir télécharger ... Tentes une réparation tout à fait primaire à mon sens mais qui ne tente rien n'a rien ... Ouvres I.E > outils > options internet > avancé > réinitialiser > cocher supprimer les paramètres personnels > réinitialiser > OK > puis ferme internet. Si I.E te demande de le mettre par défaut cliques OK. Ensuite réessaies de télécharger Google chrome ou Malwarbytes comme le demande kaneagle.

A + ...

joa576 · Answer

Pour jojolaguitare, avec tes modifications, rien ne change
Pour kaneagle, comment fait-on pour désactiver temporairement bit defender total securiry 2013 ??
Merci

kaneagle · Answer

Je n'ai pas Bitdefender.
Dans le systray en bas à droite près de l'horloge, fais clic droit sur bitdefender et vois dans les paramètres, s'il y a une option pour le désactiver, quitter, etc...

joa576 · Answer

J'ai déjà essayé et cherché sur le web mais je n'ai pas trouvé de tutoriel pour désactiver bit defender total security 2013

kaneagle · Answer

As-tu consulté ce document --> Manuel d'utilisation ?

joa576 · Answer

Oui, mais je ne l'ai pas lu en entier et je n'ai pas trouvé la page qui explique comment désactiver TOUT l'antivirus...

kaneagle · Answer

Quand tu fais clic droit sur l'icône bitdefender, tu as quoi dans la liste ?

joa576 · Answer

J'ai "afficher", "à propos de," "corriger les problèmes" s'il y a des problèmes,ce qui n'est actuellement pas le cas, "activer le mode jeu", "afficher le widgtet windows" et "mettre à jour".

joa576 · Answer

J'ai déjà cherché un peu partout, n'y aurait-il pas quelqu'un qui aurait bitdefender ? Merci d'avance

Utilisateur anonyme · Answer

as tu essayé ça:

Configuration, allez sur l'onglet Antivirus et décochez 'Analyse à l'accès' (choisissez en permanence)

ou bien ça:

Désactiver BitDefender : double-cliquez sur l'icône BitDefender près de
l'horloge puis dans la partie 'Antivirus', dans l'onglet 'Résident', cliquez
sur le bouton 'Désactiver'. La phrase 'Le résident est désactivé' s'inscrit
en rouge et le bouton devient 'Activer'. 

c'est la version 2013 que tu as?

joa576 · Answer

Oui, mais c'est total security 2013

Utilisateur anonyme · Answer

ben pour moi tu dois faire ça: 

1. Ouvrez la fenêtre de Bitdefender. 
2. Cliquez sur le bouton Configuration de la barre d'outils supérieure. 
3. Dans la fenêtre Aperçu des paramètres, sélectionnez Antivirus. 
4. Dans la fenêtre Paramètres Antivirus, sélectionnez l'onglet Résident. 
5. Cliquez sur le bouton pour activer ou désactiver l'analyse à l'accès. 

tu auras une fenêtre qui te propose de choisir le temps que tu veux pour la désactivation. 

Quand c'est fais fais ce que Kaneagle t'a demandé de faire avec Malwarebytes: 

Clic droit sur l'icone de Malwarebytes et lances-le "en tant qu'administrateur" 
Fais la mise à jour du produit 
Lances le scan complet. 
Après le scan, cliques sur "afficher les résultats" 
Si positif, coches le tout 
Supprimes la sélection. 

Poste le rapport dans ton prochain message. 

  
  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Destrio5 · Answer

Bonjour,

--> Télécharge ZHPDiag (de Nicolas Coolman).

--> Double-clique sur le fichier d'installation. Installe ZHPDiag avec les paramètres par défaut (laisse "Créer une icône sur le Bureau" coché).

--> Lance ZHPDiag en double-cliquant sur le raccourci présent sur ton Bureau.
(Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur le raccourci de ZHPDiag et choisir "Exécuter en tant qu'administrateur")

--> Clique sur la loupe (Lancer le diagnostic) puis laisse l'outil scanner.

--> Une fois le scan terminé, clique sur l'icône en forme de disquette et enregistre le fichier (le rapport de l'analyse) sur ton Bureau. 

--> Utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour me transmettre le rapport ZHPDiag car il est plutôt long. Copie-colle le lien donné par le site dans ton prochain message.

joa576 · Answer

Pour toadangel, même si bit defender est désactivé, je ne peux pas lancer la mise à jour de malwarebytes.
Deuxièmement, je ne peux pas lancer zhpdiag il y a l'erreur suivante : http://image.noelshack.com/fichiers/2013/07/1360853924-capture.png
C'est beaucoup plus compliqué que çan'a l'air. Ces derniers temps, le problème avec la mise à jour de adobe reader revient souvent : adobe reader ne parvient pas à se connecter à internet, commme google chrome. J'ai l'impression qu'il n'y a que internet explorer qui y arrive.

Destrio5 · Answer

"je ne peux pas lancer zhpdiag"

--> Essaie OTL.

--> Télécharge et enregistre OTL sur ton Bureau.

--> Double-clique sur OTL pour le lancer.
(Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Clique ici pour voir les réglages que tu dois effectuer.

--> Copie-colle le texte présent en gras ci-dessous dans la partie inférieure d'OTL "Personnalisation" :

/md5start 
explorer.exe 
winlogon.exe 
wininit.exe 
/md5stop 
netsvcs 
safebootminimal 
safebootnetwork 
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles 
%systemroot%\system32\*.ini 
%systemroot%\Tasks\*.* 
%systemroot%\system32\Tasks\*.* 
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles 
%systemroot%\system32\config\*.sav 
%systemroot%\system32\config\*.exe /s 
%systemroot%\system32\*.sys 
HKEY_LOCAL_MACHINE\system\currentcontrolset\control\lsa /s 
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon 
CREATERESTOREPOINT

--> Clique sur "Analyse". 

--> A la fin du scan, le Bloc-Notes va s'ouvrir avec le rapport (OTL.txt). Il y aura aussi un rapport nommé Extras.txt. 

/!\ Ne les poste pas directement sur le forum (ils sont trop longs) /!\

--> Héberge OTL.txt et Extras.txt sur http://pjjoint.malekal.com et poste les liens qui mènent aux rapports dans ton prochain message.

joa576 · Answer

Pour voir extras.txt : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130214_z13z8x6v6i14  
Pour otl.txt :  https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130214_g12w10r9z8o5  

joa576

Destrio5 · Answer

--> Désinstalle Google Chrome.

--> Double-clique sur OTL pour le lancer.
(Sous Vista/Win7/Win8, il faut cliquer droit sur OTL et choisir Exécuter en tant qu'administrateur)

--> Sous l'onglet Personnalisation en bas de la fenêtre, copie-colle le texte en gras présent ci-dessous :


:files
C:\Users\Enfants\AppData\Local\Google
C:\Program Files (x86)\Google   

:reg
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Chrome]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\Clients\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\Clients\{00058422-BABE-4310-9B8B-B8DEB5D0B68A}]
[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{00058422-BABE-4310-9B8B-B8DEB5D0B68A}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\ClientStateMedium\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\Clients\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}]
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Google\Update\Clients\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}] 
[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Classes\ChromeHTML] 
[-HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\chrome.exe] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Classes\ChromeHTML] 
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Clients\StartMenuInternet\chrome.exe] 
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\RegisteredApplications]
"Chrome"=-
[HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\RegisteredApplications]
"Chrome"=-
[-HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{A071D640-978E-4731-9B65-71ADA7566EA2}]

:commands
[emptytemp]


--> Puis clique sur le bouton Correction en haut de la fenêtre.

--> Laisse le programme travailler, redémarre une fois le fix terminé.

--> Poste le rapport qui s'affichera après redémarrage.

joa576 · Answer

Le fichier obtenu est celui-ci : https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20130214_k9z6m10q8o15

Destrio5 · Answer

Réinstalle Google Chrome et vois s'il y a du changement :
https://www.google.com/intl/fr/chrome/?hl=fr

joa576 · Answer

Aucun changement
Merci de votre aide

Destrio5 · Answer

https://winastuces.blogspot.com/2009/08/comment-restaurer-la-couche-reseau-sur.html

joa576 · Answer

Le problème, c'est que ...
regarde ce lien : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-27100555-erreur-d-installation-de-google-chrome?page=3#52

Destrio5 · Answer

Ton fichier Hosts est d'origine ?

https://www.commentcamarche.net/faq/5993-modifier-son-fichier-hosts

joa576 · Answer

Comment puis-je le savoir ?

Destrio5 · Answer

Copie-colle-le dans ton message.

joa576 · Answer

Comme prévu, je vous donne le fichier hosts : 

# Copyright (c) 1993-2009 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a '#' symbol.
#
# For example:
#
#      102.54.94.97     rhino.acme.com          # source server
#       38.25.63.10     x.acme.com              # x client host

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
#	127.0.0.1       localhost
#	::1             localhost













Je pense qu'il est normal, n'est-ce pas ?

joa576 · Answer

D'ailleurs, je ne peux pas le modifier

joa576 · Answer

Alors, que faire ?

Destrio5 · Answer

https://fr.answers.yahoo.com/question/index?qid=20120213031052AA6Ng7P

joa576 · Answer

En faisant ce que vous venez de me dire, rien ne change : 
    - je ne peux toujours pas installer google chrome, même erreur

    - avec le google chrome que j'ai copié dans mes documents(de l'autre ordinateur), toujours l'erreur 137 pour les sites normaux et l'erreur 2 pour les adresses locales comme 192.168.1.1.

A l'aide...

joa576 · Answer

Personne n'a d'idées ???

Destrio5 · Answer

Et avec une version portable ?

https://portableapps.com/apps/internet/google_chrome_portable

joa576 · Answer

Quelle est la différence avec la version normale ?

Destrio5 · Answer

Pas besoin d'installation.

joa576 · Answer

Mais, j'ai déjà google chrome, copié de l'autre ordinateur , sans installation et il y a les erreurs 137 et 2 lorsque je veux me connecter sur internet. 
Je veux bien essayer mais je doute que cela marche

joa576 · Answer

Regardez la fenêtre qui s'affiche vers ledébut de l'installation : http://image.noelshack.com/fichiers/2013/08/1361208296-capture.png

Simonee · Answer

As-tu essayé la procédure d'installation par défaut ?

Destrio5 · Answer

Tu as la possibilité de désinstaller totalement Bitdefender pour voir si ça vient de lui ?

joa576 · Answer

Pour simonee, lis tout le topic.
Pour Destrio5, j'ai trop peur de désinstaller bitdefender car ça coûte très cher. Mais je crois que ça ne viens pas de lui.. Mais peut-être me trompè-je ..

joa576 · Answer

Personne ne sait que faire ?

Destrio5 · Answer

https://support.google.com/chrome/answer/95669?hl=fr&visit_id=637166620366089863-941144543&rd=2

joa576 · Answer

Premièrement, ça ne marche pas.
Deuxièmement, comme ce n'est pas lié à Google Chrome seulement, peut-être est-ce du à une règle dans le pare-feu windows qui interdit tout logiciel sauf IE à accéder à internet.
Si vous pensez que le problème se cache là, merci de m'indiquer comment le résoudre.

Destrio5 · Answer

http://www.bitdefender.fr/support/ma-connexion-internet-est-lente-1100.html

joa576 · Answer

Cela ne marche toujours pas. Il est coriace mon problème, hein ?

joa576 · Answer

Quelqu'un aurait-il d'autres idées ?

kaneagle · Answer

Va dans démarrer
Tous les programmes
Accessoires
Fais clic droit sur --> Exécuter
Choisis --> exécuter en tant qu'administrateur et valide
Tape: regedit et OK. 

En haut, clique sur édition
Rechercher (Ctrl+F)
Tape: google
Coche les cases clés, valeurs, données et fais suivant. 

La recherche commence, quand un fichier apparait, supprime tout ce qui est rapport à  google chrome, ensuite fais F3 pour continuer la recherche et fais de même jusqu'à la fin de la recherche.

joa576 · Answer

Et ensuite, je redémarre le PC et essaie de le réinstaller ?

kaneagle · Answer

Oui.

joa576 · Answer

Il n'y a aucun changement. 
De l'aide !!

joa576 · Answer

Quelqu'un pourrait-il trouver une autre solution ?

kaneagle · Answer

As-tu essayé avec --> Firefox ?

joa576 · Answer

Oui, et il y a cette erreur : http://image.noelshack.com/fichiers/2013/08/1361379233-capture.png

kaneagle · Answer

J'ai l'impression que c'est bitdefender qui bloque.
Tu n'as pas trouvé comment le désactiver ou le paramétrer pour donner l'accès aux navigateurs ?

joa576 · Answer

Si, si, je l'ai temporairement désactivé mais il n'y avait aucun changement

joa576 · Answer

Personne n'a d'autres idées ?

joa576 · Answer

UP !

Utilisateur anonyme · Answer

Si tu n'as pas essayé, c'est bitdefender qui bloque, alors désinstalle le complètement. 

désinstalles aussi google chrome et supprime tous les dossiers de celui ci aussi. 

réinstalles google chrome 

puis bitdefender. 

  
regarde ce qu'on a fait du monde, regarde ce qu'on laisse à nos mômes

Erreur d'installation de google chrome

114 réponses

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