Sims 3, problème "AppCrash" help !

Bonjour à tout le monde :), voilà aujourd'hui j'ai reçu les Sims 3 "Saisons", après avoir installé la MAJ puis le jeu, lorsque j'ai voulu accédé à une ville (toutes les villes) mon écran retourne au bureau avec le message "Les sims 3 a cessé de fonctionné" .. J'ai consulté plusieurs forums mais je suis une brêle en informatique du coup je pige rien et j'avoue être désespérée ...

Signature du problème :
Nom d'événement de problème: APPCRASH
Nom de l'application: TS3W.exe
Version de l'application: 0.2.0.195
Horodatage de l'application: 50b6f6fc
Nom du module par défaut: TS3W.exe
Version du module par défaut: 0.2.0.195
Horodateur du module par défaut: 50b6f6fc
Code de l'exception: c0000005
Décalage de l'exception: 00a0f039
Version du système: 6.1.7600.2.0.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036
Information supplémentaire n° 1: 044f
Information supplémentaire n° 2: 044f5d804e095772eddecffc100bd7ae
Information supplémentaire n° 3: e8ac
Information supplémentaire n° 4: e8ac299f7474f641e3ba2c9056ec74d0

S'il vous plaît aidez moi ça serait super sympa :D !!
Merci d'avance !