HP Photosmart C4380 [Fermé]

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 Wilo -
Bonjour, j'ai un problème avec mon imprimante HP C4380 qui m'indique le message suivant: "Cartouche endommagée ou absente" après avoir fait un reset de celle-ci j'ai pu imprimer un autre document puis après le même message reapparaît ainsi de suite, au total j'ai deja fait 2 resets de l'imprimante. Elle a 5 ans mon imprimante datant de 2008, après avoir appeler HP l'opératrice m'informe que mon imprimante est obsolète mais je n'ai pas pu etre mis en relation avec un technicien agrée car elle m'indique qu'il faut respecter la procèdure. A noter que j'ai bloqué deja plusieurs fois du papier dans l'imprimante j'ai du le retirer de force car j'avais pas d'autre solution suite au bourrage de papier. Que dois je faire ? Racheter une autre cartouche de couleur noir car il reste peut d'encre mais celle en couleur est presque pleine ou racheter une autre imprimante qui est effectivement morte ? Merci pour vos réponses pertinentes



4 réponses

Bonjour
J'ai réglé ce problème mais il y en a vraiment marre de HP

- appuyez sur la touche on/off et en même temps sur la touche avec la crois rouge
- sur l'écran, vous êtes invité à rentrer un code de touche
- appuyez dans l'ordre c'est important, sur la touche bleue puis verte puis grise, vous voilà dans le menu interne de l'imprimante
- appuyez sur la touche grise jusqu'à Information menu, validez avec la touche verte
- appuyez sur la touche grise jusqu'à checksum, validez avec la touche verte
- un numéro s'affiche (on s'en fout)
- appuyez trois fois sur la croix rouge pour effacer le numéro puis sortir du menu
- l'imprimante va redémarrer et aligner ces têtes d'impression
voilà ca marche de nouveau !
2
Merci

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CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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ça marche !!!!!!!!!!
tu es un chef , merci beaucoup voila
Après avoir effectué toute la procédure décrite ci-dessus jusqu'à l'impression de l'alignement (HP Photosmart C4380), je me retrouve à nouveau avec ce même message: "Cartouche endommagée ou absente". l'impression de la page d'alignement s'étant effectuée correctement, les cartouches ne sont donc nullement défectueuses !!!
Cette situation récurrente chez nombre d'internautes me laisse plutôt penser qu'il s'agit d'obsolescence programmée!
Compte tenu de l'ensemble des désagréments occasionné par le matériel HP, le seul pouvoir de l'internaute reste le boycotte de cette entreprise ainsi que la publication de tous les désagréments résultant de leur matériel.
J'ai rencontré le même problème sur une HP Photosmart c4380 et ai réalisé les différentes manipulations. Le checksum reset permet effectivement de s'assurer que les cartouches sont capables d'imprimer. Or ironie du sort, la cartouche HP XL d'origine était la cause du problème (page test altérée). J'ai donc changé ma cartouche XL par une cartouche compatible en marque distributeur CASINO et ça marche. Conclusion : HP qui fait tout pour exclure les compatibles ne propose pas de produits de meilleure qualité. Je n'acheterai plus de HP en cartouches et ma prochaine imprimante ne sera pas une HP !
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Salut,

Parfois le problème se situe sur des cartouches XL.
Sont elles normales ou de capacité XL?
Salut Regis 59, non ce sont des cartouches de format normale authentique HP !
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Ok.

Soit tu changes d'imprimante, sachant qu'il faut compter environ 70euros. Tout dépend si tu souhaites ou non le faire.

Sinon, 2 solutions:
- Changement des cartouches, qui, parfois suffit à la faire remarcher (problème au niveau de la puce de la cartouche (y'a un quota d'impression...)).
J'ai déjà résolu ce genre de problème en remplaçant simplement la cartouche.
Par contre, si ça marche pas, tu perds les cartouches :-S

- Soit tu essaies:
- D'enlever les cartouches et de les remettre.
- De réinitialiser l'imprimante comme ceci:
Il faut faire cette combinaison des touches pour avoir le menu caché de votre imprimante :

1*vous appuyez sur les 2 boutons Marche/Arrêt et annuler la croix rouge vous aurez un message "enter speciel key combo"

2*vous lâchez les 2 boutons et vous appuyez une fois sur le bouton bleu une fois sur le vert et une fois gris

3* Automatiquement vous aurez Support Menu, vous défiler jusqu'à Reset menu et vous validez

4*vous aurez sur l'écran "langage/contry reset" vous défilez jusqu'à Semi full Reset et vous appuyez sur Ok

5*Vous suivez les instructions affichez sur l'écran de votre imprimante.

A+
Merci bien Regis 59 pour ton aide ! Je pense que je vais essaier ta 1 ère manip puis si sans succès j'achète une nouvelle cartouche noir soit 18 € pour voir si le problème persiste. Es-ce que c'est possible de faire fonctionné l'imprimante qu' avec une cartouche de couleur ? J'en suis sur que la cartouche noir est vide ou presque par contre la couleur il y en a moitié.
Voila Regis 59 j'ai fait mon Semi-Full Reset et après sa toujours le même message "Cartouche endommagée ou absente". Je suis aller à Carrefour pour me renseigner le vendeur m'a indiqué que sa peut que les têtes d'impression soit morte après lui avoir montré l'impression presque illisible comme si l'impression été crypté !
Un copain qui si connait en informatique m'a conseillé d'acheter une nouvelle cartouche noir puis de les alignés mais après ton Semi-Full Reset sa a fait un bruit biazarre quand même ! Je pense honnetement que l'imprimante est morte mais je prend le risque de racheter une cartouche noire pour voir si toujours opérationnelle ! Es ce que vous connaissez par hasard une manip pour imprimer une page d'alignement ou si vous pouvez m'envoier le document en pdf ?
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Suffit de faire une page de test et il fera l'alignement.
Je pense que le changement de cartouche peut marcher.
Si ça imprime mais crypté, dis le moi, j'ai cru avoir lu qqchose la dessus, je chercherais.