HP Photosmart C4380
Infomec
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Wilo -
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Hola, tengo un problema con mi impresora HP C4380 que me indica el siguiente mensaje: "Cartucho dañado o ausente". Después de reiniciarla, pude imprimir otro documento, pero después vuelve a aparecer el mismo mensaje, así sucesivamente. En total, ya he realizado 2 reinicios de la impresora. Tiene 5 años, ya que es de 2008. Después de llamar a HP, la operadora me informa que mi impresora es obsoleta, pero no pude ser puesto en contacto con un técnico autorizado porque me dice que debo seguir el procedimiento. Cabe mencionar que ya he atascado papel varias veces en la impresora y tuve que retirarlo a la fuerza, ya que no tenía otra solución debido al atasco. ¿Qué debo hacer? ¿Comprar otro cartucho de color negro porque queda poca tinta, pero el de color está casi lleno, o comprar otra impresora que está efectivamente muerta? Gracias por sus respuestas pertinentes.
Configuración: Windows 7 / Internet Explorer 9.0
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4 respuestas
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Hola
He solucionado este problema, pero ya estoy realmente harto de HP
- presiona la tecla de encendido/apagado y al mismo tiempo la tecla con la cruz roja
- en la pantalla, se te solicitará ingresar un código de tecla
- presiona en el orden, es importante, la tecla azul, luego la verde y luego la gris, y ya estarás en el menú interno de la impresora
- presiona la tecla gris hasta 'Menú de información', valida con la tecla verde
- presiona la tecla gris hasta 'checksum', valida con la tecla verde
- se mostrará un número (no nos importa)
- presiona tres veces la cruz roja para borrar el número y luego salir del menú
- la impresora se reiniciará y alineará sus cabezales de impresión
¡eso es, funciona de nuevo!-
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Después de haber realizado todo el procedimiento descrito anteriormente hasta la impresión de la alineación (HP Photosmart C4380), me encuentro nuevamente con el mismo mensaje: "Cartucho dañado o ausente". La impresión de la página de alineación se ha realizado correctamente, por lo que los cartuchos no están defectuosos en absoluto.
Esta situación recurrente entre muchos usuarios me hace pensar que se trata de obsolescencia programada.
Dado el conjunto de inconvenientes ocasionados por el material de HP, el único poder que tiene el usuario de internet sigue siendo el boicot a esta empresa, así como la publicación de todos los inconvenientes que resultan de su material. -
He encontrado el mismo problema en una HP Photosmart c4380 y realicé las diferentes manipulaciones. El restablecimiento del checksum permite, de hecho, asegurarse de que los cartuchos son capaces de imprimir. Sin embargo, irónicamente, el cartucho HP XL original era la causa del problema (página de prueba alterada). Así que cambié mi cartucho XL por un cartucho compatible de la marca distribuidora CASINO y funcionó. Conclusión: HP, que hace todo lo posible por excluir los compatibles, no ofrece productos de mejor calidad. No volveré a comprar cartuchos HP y mi próxima impresora no será una HP.
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Hola,
A veces el problema está en los cartuchos XL.
¿Son normales o de capacidad XL?
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"Impossible is nothing" -
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Ok.
O cambias de impresora, teniendo en cuenta que hay que contar unos 70 euros. Todo depende de si deseas hacerlo o no.
Si no, 2 soluciones:
- Cambio de los cartuchos, que a veces es suficiente para que vuelva a funcionar (problema con el chip del cartucho (hay un límite de impresiones...)).
Ya he resuelto este tipo de problemas simplemente reemplazando el cartucho.
Sin embargo, si no funciona, pierdes los cartuchos :-S
- O intentas:
- Quitar los cartuchos y volver a ponerlos.
- Reiniciar la impresora así:
Hay que hacer esta combinación de teclas para acceder al menú oculto de tu impresora:
1* presionas los 2 botones de Encendido/Apagar y cancelar la cruz roja, recibirás un mensaje "enter special key combo"
2* sueltas los 2 botones y presionas una vez el botón azul, una vez el verde y una vez el gris
3* Automáticamente tendrás el Menú de Soporte, desplázate hasta el menú de Reinicio y confirma
4* En la pantalla verás "language/country reset", desplázate hasta Semi full Reset y presiona Ok
5* Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla de tu impresora.
A+
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"Impossible is nothing"-
¡Muchas gracias, Regis 59, por tu ayuda! Creo que voy a intentar tu primer truco y, si no funciona, compraré un nuevo cartucho negro, que cuesta 18 €, para ver si el problema persiste. ¿Es posible hacer funcionar la impresora solo con un cartucho de color? Estoy seguro de que el cartucho negro está vacío o casi vacío, mientras que el de color aún tiene la mitad.
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Aquí está Régis 59, he hecho mi Semi-Full Reset y después sigue el mismo mensaje "Cartucho dañado o ausente". Fui a Carrefour para informarme, el vendedor me indicó que puede que las cabezales de impresión estén muertos después de mostrarle la impresión casi ilegible como si la impresión estuviera cifrada.
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Un amigo que sabe de informática me aconsejó comprar un cartucho negro nuevo y alinearlos, pero después de tu Semi-Full Reset, ¡hizo un ruido raro de todos modos! Honestamente creo que la impresora está muerta, pero me arriesgaré a comprar un cartucho negro para ver si sigue operativa. ¿Conocen por casualidad un procedimiento para imprimir una página de alineación o si pueden enviarme el documento en pdf?
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Basta con hacer una página de prueba y hará el alineamiento.
Creo que el cambio de cartucho puede funcionar.
Si imprime pero de forma encriptada, dímelo, creí haber leído algo al respecto, buscaré.
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