fenetre lecteur dvd qui souvre et se ferme

Question

Bonjour, 
quand je demande l ouverture de la fenetre d éxécution pour le lecteur cette derniere se referme aussitot sans que je puisse mettre le cd ,,,merci de votre aide  


Configuration: Windows Vista / Internet Explorer 9.0

docsteph · Answer

soit plus rapide

barbara641 · Answer

merci pour la réponse mais je ne comprends pas.j ouvre soit à partir du clavier soit en appuyant sur la fenetre éxécution ca souvre et ca se referme en suivant je nai pas le temps de mettre le cd mercii

docsteph · Answer

fait juste un clic

barbara641 · Answer

excuse moi je suis nulle mais ca ne marche pas, clic avec quoi la souris et ou ??LE CLAVIER c est un bouton avec un triangel 1 et en desssous un triangle 2 qui servaient pour actionner la dite fenetre merci cest un hp pavilion

docsteph · Answer

poste de travail, clic droit sur le lecteur cd puis ejection

barbara641 · Answer

je panique cest quoi le poste de travail comment s apelle le programme ????,,,,excuse mille fois  pau ou faut il y aller

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Le poste de travail sur Vista = Ordinateur.
Tu ouvres Ordinateur, tu verras apparaître ton Lecteur (entre-autres), tu cliques droit sur son icône et ensuite clic gauche sur "Éjecter"

barbara641 · Answer

ok merci beaucoup j avance j ai suivi la procédure ca c'est ouvert et refermer aussitot donc ou est le mystere merci ???

hubertaaz · Answer

Redémarre ton PC et réessaye pour voir si le problème persiste.

barbara641 · Answer

je suis en wifi c'est quoi la réparation ,,,,, si je le tiens en force je mets mon cd ou dvd ca passe  je passe par windows média ???? merci

barbara641 · Answer

non j essaie

barbara641 · Answer

j ai essayé donc  ou manuel ou a partir du clavier la fenetre ne sest pas ouverte, un pavé noir a apparu main menu brigthness puis à disparu j ai refait la procédure par le poste de travail et meme probléme ca s ouvre et ferme ;;;;

hubertaaz · Answer

Ok,

Ouvre le gestionnaire de périphériques : http://www.libellules.ch/gestionnaire_peripherique_vista.php

Double clic sur ton lecteur et vois s'il fonctionne normalement. Si tu as un ! ou ? jaune, dis-nous le message d'erreur et le code.

barbara641 · Answer

ok sur htpp sur la fenetre image  4 gestionnaire des périphériques cliquez sur menu à gauche et puis sur lecteur dvd rien ne se passe on me dit qu on va me demander de continuer mais tien, qu'est je ne comprends pas ? je vous remercie et bon appétit je reprends cet aprés midi si vous etes là merci

barbara641 · Answer

me revoila, rien ne se passe menu de gauche inerte, par contre la premiere icone a gauche précise ACER9410 et est zoumee en bleue, je nai pas osé cliquer ???

hubertaaz · Answer

Es-Tu bien dans le Gestionnaire de périphériques ?
Si oui, tu peux donc cliquer sur la 1ère icône qui va ouvrir le menu déroulant.
Tu verras ensuite ton lecteur DVD et en plus des renseignements que je t'ai demandé plus haut, donne moi aussi les références du pilote installé pour ton lecteur et le modèle complet de ton PC.

barbara641 · Answer

je suis sortie du menu http libellules -je suis allée sur panneau de configuration puis sur gestionnaires des périph effectivement le panneau s'est ouvert j ai double cliquez  comme convenu sur lecteur DVDC/CDROM(petite icone)double clic une fenetre s ouvre en me disant ce périph fonctionne correctement.emplacement Bus number 1 Target Id1 LUN O.
ensuite sur l icone lecteur de disques plusieurs sous menus s affichent :
-Généric-compact Flash USB Device -fonctionne normalement
-   "        MS MS Pro USB       "         -    "    "      "    "        "
-   "        SD/MMC USB           "         -   "     "      "    "        "
-   "         SM/xD Picture USB   """"    -   "     "      "    "        "
- Hitachi HDP725050GLA SC.SI Disk Device- fonctionne normalement
 Emplacement Bus NUMBER 0 Target id O LUN O

hubertaaz · Answer

OK, c'est bon donc le lecteur fonctionne correctement.
Je pense donc qu'il faudrait une mise à jour du pilote de ton lecteur.
Pour cela, il faut se rendre sur le site de HP support. Je veux bien le faire mais pour ça j'ai besoin des renseignements que j'ai demandé plus haut.

Le modèle exact de ton PC.

Le pilote actuellement installé pour ton lecteur DVD.

Pour le pilote, il faut retourner dans le Gestionnaire de périphériques => sélectionner ton lecteur puis ouvrir comme tu as fait tout à l'heure et cliquer sur l'onglet "Pilote". 

Tu me communiques ensuite :
le fournisseur, la date et la version du pilote.

barbara641 · Answer

Fournisseur microsoft date pilote 21.06.2006 version  6 0 6002 18005

HP pavilion SLIMLINE

barbara641 · Answer

Je cherche édition premium ,???
lorsque je suis aLlée sur pilote pour tes références. windowxs  me propose une mise à jour automatique du pilote puisse ce faire ????

barbara641 · Answer

OK merci beaucoup pour ce gros travail j arrete là pour ce soir, je reprendrais jeudi pour la mise à jour, je ferai sans doute appel à toi en attendant je vais essayer de trouver les renseignements. Bonne soirée et merçi.

hubertaaz · Answer

Ok,

Je pense que la mise à jour de Microsoft ne changera rien. Il te diront probablement qu'il n'y a pas de pilote plus récent.

Dans ce cas très probable, il faudra se tourner vers le support de HP.
Bonne soirée et à jeudi.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Après quelques recherches sur le site de HP, la référence de ton PC à leur renseigner devrait être sous cette forme : Pavilion Slimline S5214fr
J'aurais aussi besoin de savoir si ton Vista est en 32 ou 64 bits.

Sinon, il semblerait que la mise à jour par Windows Update (mises à jour facultatives) devrait fonctionner.
Donc en ouvrant Windows Update MAJ facultatives accepter la MAJ HP.

A bientôt
Cordialement

barbara641 · Answer

BONSOIR
Mon PC ressemble au S 3620 FR même fenêtre verticale pour le lecteur, je peux ajouter c'est un Windows VISTA home Premium avec WINDOWS média Center 64 Bits et vista service pack 1, j ai un logo A M D. PC  de décembre 2008 je n ai pas de facture.LE Modèle S 5214 fr est trop récent.Je reviens demain Bonne soirée.

hubertaaz · Answer

Bonjour,

J'ai besoin du modèle exact de ton PC afin de te faire installer le bon pilote. La référence S 5214 fr était mentionnée à titre d'exemple.

En attendant, je te suggère de procéder autrement.

1- Ouvre Windows Update et sélectionne la mise à jour proposée pour ton lecteur DVD. Une fois la mise à jour installée, redémarre le PC et vois si il fonctionne de nouveau correctement.

2- Si ça n'a rien changé : 
Rends-toi dans le Gestionnaire de périphériques => Ouvre la ligne concernant ton lecteur DVD => Onglet Pilote et choisis "Désinstaller" et confirme.
Ne crains rien car au redémarrage de ton PC Windows détectera ton lecteur en tant que nouveau matériel et réinstallera un pilote.

3- Si le problème n'est pas résolu, il faudra alors le modèle exact de ton PC ou alors ce sera à toi de te rendre sur le site de HP et de suivre les indications afin qu'ils détectent automatiquement le modèle. Je pense que pour cela, il faut que Java soit installé sur ton PC.

Je dois m'absenter ce matin et aussi cet après-midi mais jamais pour plus de 1H donc je passerai régulièrement prendre des nouvelles.

Bonne journée
@+

barbara641 · Answer

bonjour
j ai bien reçu ton message, je ny travaillerais pas cet apres midi je pense que serait
trop long, mais panique à bord, je viens d allumer l ordi mon écran est tout rose ??? )j espère qu'il ne va pas me lacher   ???Oh là là

barbara641 · Answer

je  n ai rien débranché mais effectivement  je l ai déplacé parce qu'il faisait un bruit bizarre je vérifie les branchements

barbara641 · Answer

OK ça marche ,heureusement que je vous ai, hier j ai faits une mise à jour windows update, et voilà que le nouvel messenger 2011 me redemande mon identfiication mon mot de passe et de surcroit je n ai plus la photo de mes correspondants ???

barbara641 · Answer

Bonjour

Merçi pour  le renseignement, pour le DVD je m y colle cet aprés midi.
à +

barbara641 · Answer

j ai suivi la procédure par gestionnaires des périphériques, j ouvre l'onglet et outre le mode désinstaller on me propose "mettre à jour le pilote"est je peux passer par ce programme ????? merçi

barbara641 · Answer

je nai pas su me débrouiller ;;;j ai fait une mise à jour facultative  nVidia-Display, other hardware NVIDIAGeForce9500G 3 ensuite  je pense que je n ai pas su poursuivre encore une faille...

barbara641 · Answer

comme sur windows update j avais cette mise à jour facultative je l ai faite qu'est je risque de grave ???

barbara641 · Answer

Je voudrais reéssayer par windows update, la touche MAJ c'est bien celle qui sert aux majuscules ???

barbara641 · Answer

ce que m avais proposer la mise à jour par windows update MAJ.

hubertaaz · Answer

Je te demande si c'est une mise à jour pour ton lecteur DVD ?

Je me demande si tu souhaites vraiment solutionner le problème.
Je suis en train de perdre mon temps avec un problème qui devrait être résolu depuis belle lurette.

Si tu ne fais pas confiance aux personnes qui veulent t'aider à trouver une solution, pourquoi venir demander de l'aide sur un forum d'entraide ?

barbara641 · Answer

je suis bouleversée de ta réaction, je comprends bien que ce n'est pas facile quand on a affaire à une néophyte, mais je ne comprends pas grand chose j avoue que  je suis paumée...excuse moi de t avoir fait perdre du temps, ce n'est pas bien grave pour moi en fait ça fait 2 ans que c'est comme ça merçi encore pour ta compétence et ta patience.En fait  c'est la première fois que je vais sur un forum !!!
Du reste , j ai d'autres petites questions à poser sur le forum moins importantes.
je pense que je devrais commencer  par faire des stages, afin de me familiariser avec tous termes.
Merçi encore et bonne soirée.

hubertaaz · Answer

Ce n'est pas un problème d'être néophyte mais tu as accédé au Gestionnaire de périphériques.
Tu as vu que tu pouvais désinstaller le pilote de ton lecteur DVD :

"j ai suivi la procédure par gestionnaires des périphériques, j ouvre l'onglet et outre le mode désinstaller on me propose "mettre à jour le pilote"est je peux passer par ce programme ????? merçi"

donc c'est un manque de confiance.
  
Sinon, c'est avec plaisir que je t'assistais.
Bonne soirée à toi aussi.
@+

barbara641 · Answer

Ce n ai pas du tout un manque de confiance,  c'est sûr.. c'est plutôt que que j ai peur de me tromper...alors je panique....pas grave, je reéssaierrai....Merçi...

hubertaaz · Answer

Il ne faut pas avoir peur de te tromper nous sommes deux intervenants pour t'assister et te guider...

De plus si tu as d'autres petites questions à poser comme mentionné plus avant, il ne faut pas hésiter à ouvrir un nouveau sujet sur le forum ou ici à la suite si ça concerne aussi le lecteur DVD.

Lorsque tu es assistée sur le forum, tu peux aussi passer le curseur de ta souris sur le pseudo des intervenants et tu te rendra compte ainsi de leur niveau d'activité sur le forum.

Tu verras ainsi que ni docsteph ni moi ne sommes des néophytes ;)

J'espère que tu viendras bientôt nous signaler que ton lecteur fonctionne parfaitement avec le nouveau pilote.

@+

Fenetre lecteur dvd qui souvre et se ferme

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