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SMS ILLICO : pas gratuit !

camillo2009 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 29 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017 - Modifié par krazykat le 25/01/2013 à 09:32
noctambule28 Messages postés 31843 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 - 5 févr. 2013 à 09:26
Bonjour,

Connaisssant un problème temporaire d'opérateur mobile, je souhaitais envoyer des sms par internet. J'ai trouvé SMS ILLICO, un service qui paraissait gratuit pour un certain nombre de SMS. Je n'ai fourni aucun moyen de paiement, donné aucun renseignement particulier sur le site et quelle ne fut pas ma surprise de découvrir une facture de BOUYGUES TELECOM mentionnant une rubrique Achats Internet pour une vingtaine d'euros, dont le détail m'a appris qu'il correspondait à un prétendu abonnement hebdomadaire à SMS ILLICO, pour 4,99 euros (chaque semaine donc). Je vais porter cette affaire auprès de 60 millions de consommateurs, et je souhaite savoir si des internautes ont été piégés comme moi et s'ils ont obtenu réparation auprès de leur opérateur, ce que j'ai évidemment réclamé. Merci pour vos éventuels témoignages.



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2 réponses

Réponse 1 / 2
krazykat Messages postés 11251 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 octobre 2019 2 139
25 janv. 2013 à 09:32
Bonjour,
Si c'est ce site, c'est pourtant écrit sur la page : J'accepte les conditions générales du service et la souscription au service à 5€/semaine max, sans engagement

Il faut toujours lire les CGU avant de valider quoi que ce soit.
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camillo2009 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 29 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017 32
25 janv. 2013 à 18:52
krazykat, vous avez bien sûr raison sur le principe, sauf que la page d'accueil a complètement changé et celle que j'avais obtenue était beaucoup moins claire, pouvant laisser croire que les 50 premiers SMS étaient gratuits. Par ailleurs, je n'ai communiqué aucune coordonnée bancaire, ce qui me laissait penser que l'abonnement ne me serait exigé qu'à la fin de l'essai : Je persiste donc à penser que ce type de procédé est abusif et trompeur, ce qui a poussé probablement rapidement SMS ILLICO à changer sa page web pour ne pas avoir de problème.
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krazykat Messages postés 11251 Date d'inscription jeudi 18 janvier 2007 Statut Modérateur Dernière intervention 10 octobre 2019 2 139
25 janv. 2013 à 18:57
Possible mais si les Conditions Générales d'Utilisation contenait les infos, vous n'avez pas vraiment de recours juridique.

Après, ce serait intéressant de savoir si Bouygues va rembourser.
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camillo2009 Messages postés 34 Date d'inscription samedi 29 août 2009 Statut Membre Dernière intervention 16 décembre 2017 32
25 janv. 2013 à 21:18
Vous n'avez pas entièrement raison. De nombreux précédents judiciaires ont donné tort à des banques ou à des commerçants d'abuser de la bonne foi des clients en indiquant des clauses importantes en pattes de mouche ou en induisant la confusion par leurs méthodes. Il ne suffit pas de prétendre que les infos étaient disponibles, c'est tout un contexte qui importe et la confusion existait pour moi bel et bien, non seulement au travers de la présentation du service SMS mais aussi et surtout de l'absence totale de transaction financière effective entre le service et l'abonné, celle-ci s'opérant de manière opaque via votre opérateur téléphonique, détail visible sur la page web actuelle mais pas du tout sur la page que j'avais visitée.

Bien entendu, je communiquerai sur ce fil la suite que donnera Bouygues à cette affaire. Inutile de dire que si aucun geste commercial n'est fait, je n'hésiterai pas à faire à l'opérateur la publicité qui lui convient.
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Réponse 2 / 2
noctambule28 Messages postés 31843 Date d'inscription samedi 12 mai 2007 Statut Webmaster Dernière intervention 13 février 2022 2 858
Modifié par noctambule28 le 5/02/2013 à 10:11
Bonjour,

Ce n'est pas pour donner raison à Illico mais 

http://web.archive.org/web/20120930044014/http://www.sms-illico.com/

une image de leur page en septembre 2012 qui semble la même que maintenant. 

L'inscription a notre service d'envoi SMS est gratuite et sans engagement alors profitez-en pour tester immédiatement notre service pour envoyer des SMS!    

(Inscription réservée aux personnes résidant en France Métropolitaine)

Et là faut cocher avant 
J'accepte les conditions générales du service    
* 50 SMS OFFERTS pour la souscription au service. Première semaine offerte sans engament puis 4,99€uros/semaine pour un pack de 50 SMS/semaine




ET ça , c'est quand même écrit assez lisiblement: 

Conditions Tarifaires Envoi SMS : Offre Internet Plus (abonnés Orange/Wanadoo, Free, Alice, Bbox, SFR) : abonnement hebdomadaire offert la 1ere semaine puis facturé 5€ par semaine sur la facture de votre Fournisseur d'Accès Internet permettant d'envoyer 50 SMS par semaine depuis le site www.sms-illico.com. Désabonnement à tout moment selon modalités de votre fournisseur d'accès internet.    

Ce site d'envoi sms est édité par la société M NETWORK APM SARL. Si besoin, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse : cliquez ici. Conformément aux articles 38, 39, et 40 de la loi n°78-17 dite loi Informatique, fichiers et Libertés du 06 janvier 1978 (loi n°78-17) telle que modifiée par la loi du 06 août 2004, le Client dispose d'un droit d'opposition, d'accès, de rectification et de suppression de toutes données personnelles le concernant obtenues par la société éditrice lors de l'utilisation du service. Tout client peut exercer ce droit en envoyant un e-mail à cliquez ici.    

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SMS ILLICO est un service d'envoi de sms par internet sur la base d'un abonnement. Avec SMS ILLICO vous pouvez envoyer vos sms gratuitement par internet hors coût de l'abonnement. Bénéficier régulièrement des offres privilèges pour obtenir des SMS gratuit à envoyer par Internet. Le service d'envoi de SMS est édité par la société M'NETWORK APM.




Je crois que la page prévient bien de l'usage...
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